Cuando su computadora está funcionando mal, es útil saber cómo resolver el problema usted mismo. De esa manera, no es necesario que lo lleve a un taller de reparación de computadoras por cada problema que surja. Hay una variedad de cosas que le pueden pasar a su computadora, pero en la mayoría de los casos usted mismo puede rastrear y solucionar el problema.
Paso
Método 1 de 6: Correcciones generales
Paso 1. Apague y reinicie su computadora
Esto puede parecer un simple consejo, pero podría solucionar muchos de los problemas que tiene. Presione el botón de Encendido o use el comando Apagar para apagar la computadora de manera segura. Si la computadora no responde, presione el botón de Encendido y no lo suelte durante cinco segundos para forzar el apagado de la computadora.
Deje su computadora durante unos treinta segundos antes de volver a encenderla
Paso 2. Intente encontrar la causa del problema que tiene
Recuerda cuando la computadora empezó a tener problemas. ¿Se instaló un nuevo programa o se modificó el hardware? ¿Se ha descargado o instalado algún programa sospechoso en un paquete con otros programas? ¿Hubo un problema de apagón y ahora su computadora no funciona correctamente? Reducir las posibles causas del problema hará que sea mucho más fácil para usted determinar qué hacer a continuación.
Paso 3. Revise todos los cables
Un cable de alimentación suelto puede evitar que su computadora se encienda. Un protector de corriente defectuoso también puede ser la causa del problema. Además, es posible que el teclado o el mouse estén desconectados del zócalo. El cable de su monitor también podría estar suelto. Verifique todas estas conexiones, solo necesita un poco de tiempo para hacerlo de todos modos.
Paso 4. Realice una búsqueda en Google del problema que está experimentando
Hay tantos problemas que su computadora puede estar experimentando. Los programas, el sistema operativo, el hardware o la configuración de la red pueden resultar problemáticos. Si bien no es probable que este artículo cubra todos los problemas potenciales, al menos es posible que alguien más haya encontrado el problema que usted está experimentando. Buscar una solución en Google es a menudo la forma más rápida de hacer que su computadora vuelva a funcionar.
- Haz una búsqueda específica. Escriba el nombre de su programa y sistema operativo. Busque el mensaje de error que recibe, así como el código. Concéntrese en las palabras clave que describan su problema. Intente reducir el espacio de búsqueda para que coincida con su situación tanto como sea posible.
- Concéntrese en los foros de tecnología cuando explore los resultados de búsqueda. A menudo encontrará las guías y sugerencias más completas y útiles en estos sitios.
Paso 5. Instale todas las actualizaciones disponibles
La actualización de programas, sistemas operativos y controladores de hardware puede ayudar a resolver el problema que tiene. El proceso de actualización varía según lo que intente actualizar.
- Haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo instalar actualizaciones en Windows.
- Busque instrucciones para obtener consejos sobre la instalación de actualizaciones en su Mac.
- Haga clic aquí para averiguar cómo actualizar los controladores de hardware. Esto es especialmente útil si tiene problemas con la visualización de la pantalla o la red.
Método 2 de 6: Acelerar la computadora lenta
Paso 1. Evite descargar todos los programas que pretenden acelerar su computadora
Casi todos los programas como este son estafas o se convertirán en vehículos para programas publicitarios. Puede aumentar la velocidad de su computadora usted mismo sin la ayuda de estos programas.
Paso 2. Cierre todos los programas que no esté utilizando
Cuantos más programas se ejecuten en su computadora, más lento será el proceso. Su sistema operativo generalmente también cargará algunos programas en segundo plano cuando comience a funcionar.
- En Windows, muchos programas que se ejecutan como programas en segundo plano mostrarán su icono en la sección Bandeja del sistema. Haga clic derecho en estos iconos para cerrar el programa.
- Asegúrese de guardar todo el trabajo antes de cerrar un programa.
Paso 3. Forzar el cierre de programas en segundo plano o que no responden
La única forma de cerrar estos programas es forzar el cierre. Hay varias formas de hacerlo:
- Windows: presione Alt + F4 para forzar el cierre de un programa activo. Si Alt + F4 no funciona, presione Ctrl + ⇧ Shift + Esc para abrir una lista de todos los programas en ejecución. Seleccione el programa que desea forzar el cierre y haga clic en Finalizar tarea.
- Mac: presiona Cmd + ⌥ Opt + Esc para abrir una lista de programas en ejecución. Seleccione el programa que desea forzar el cierre y haga clic en Forzar salida. También puede presionar Cmd + ⌥ Opt + ⇧ Shift + Esc durante tres segundos para forzar el cierre de un programa activo.
Paso 4. Reduzca la cantidad de programas que se cargan cuando se inicia la computadora
Muchos programas tienen una configuración para ejecutarse automáticamente cuando se inicia su sistema operativo. Cuando esto sucede, el proceso de inicio de la computadora puede llevar mucho tiempo. Eliminar los programas que no usa de su lista de carga mientras su computadora está encendida ayudará a reducir el tiempo que tarda su computadora en estar lista para su uso. También reducirá la carga general cuando use la computadora.
Obtenga consejos sobre cómo deshabilitar programas que se ejecutan cuando la computadora está encendida
Paso 5. Libere espacio en su disco duro
Para mantener su sistema operativo funcionando de manera eficiente, asegúrese de que al menos el 15-20% de la capacidad total de almacenamiento en su disco duro esté libre. Esto permite que el sistema escriba archivos temporales para que pueda funcionar sin problemas.
- Una de las formas más rápidas de liberar espacio es ordenar la carpeta Descargas y eliminar todo lo que ya no necesite. Esto incluye programas de instalación, música y videos descargados y documentos grandes.
- Eliminar programas que ya no usa también puede liberar mucho espacio. Esto es especialmente efectivo con algunos videojuegos, que pueden ocupar hasta 30 GB o más de espacio. Para saber cómo eliminar programas en Windows, haga clic aquí y para Mac, haga clic aquí.
- La herramienta Liberador de espacio en disco de Windows buscará archivos que ya no use. Este archivo, si se elimina, puede liberar mucho espacio de almacenamiento. Aprenda a utilizar el Liberador de espacio en disco.
Paso 6. Controle la temperatura de su computadora
Si los componentes de su computadora se sobrecalientan, su rendimiento puede disminuir para evitar daños. Utilice herramientas gratuitas como SpeedFan para asegurarse de que la temperatura del hardware de su computadora esté dentro del rango permitido.
Haga clic aquí para obtener consejos sobre cómo monitorear la temperatura de la computadora y bajarla si es demasiado alta
Paso 7. Realice un análisis de virus y malware
Paso 8. Desactive los efectos visuales adicionales (en Windows Vista y Windows 7)
Si está utilizando Windows Vista o Windows 7, el efecto de escritorio Aero puede ralentizar su computadora. La desactivación de estos efectos es muy recomendable para equipos más antiguos y puede mejorar considerablemente el rendimiento.
Obtenga consejos sobre cómo deshabilitar Aero en Windows Vista y Windows 7
Paso 9. Reinstale su sistema operativo
A menudo, la forma más fácil de acelerar su computadora es borrar todo y comenzar de nuevo. La reinstalación de su sistema operativo no suele llevar más de una hora. Esto borrará por completo todos los datos de su disco duro y, a menudo, hará que su computadora funcione como si estuviera en mal estado. Consulte los artículos a continuación para conocer los detalles sobre la reinstalación de un sistema operativo específico:
- Windows 7
- Windows 8
- Windows Vista
- OS X
- Windows XP
- Ubuntu Linux
Método 3 de 6: Solución de problemas de red
Paso 1. Reinicie su computadora
Como ocurre con la mayoría de los problemas de la computadora, reiniciarla puede ayudar a solucionar cualquier problema de red que tenga. Asegúrese de guardar todos los archivos abiertos antes de reiniciar su computadora.
Paso 2. Reinicie su hardware de red
Existe una alta probabilidad de que un reinicio del hardware solucione el problema. Esto es especialmente efectivo si anteriormente la computadora funcionaba sin problemas y ahora no.
- Ubique el módem y el enrutador (si tiene uno) y desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior de ambos dispositivos.
- Espere al menos treinta segundos, luego vuelva a conectar el cable de alimentación del módem.
- Espere hasta que el módem esté completamente encendido y conectado. Puede que tenga que esperar un minuto o más.
- Vuelva a enchufar el cable de alimentación del enrutador una vez que el módem esté conectado. Debería poder volver a conectarse a la red una vez que el enrutador esté completamente encendido.
Paso 3. Borre su caché de DNS si algunos sitios no se cargan
Puede haber un problema con su caché de DNS si ciertos sitios no se cargan. La caché de DNS almacena los nombres de host de los sitios que visita. Si esta parte de la caché está dañada o no está actualizada, es posible que no pueda conectarse a ciertos sitios.
Haga clic aquí para averiguar cómo borrar la caché de DNS en cualquier computadora. Solo necesitas uno o dos minutos para hacer esto
Paso 4. Cambie el canal de su red inalámbrica si se encuentra en un área concurrida
Si vive en un complejo de apartamentos o dormitorio, es posible que se detecten decenas de redes inalámbricas. Esto provoca interferencias y una mala conexión. Cambiar el canal de su red inalámbrica puede ayudar con esto.
Busque una guía sobre cómo determinar el mejor canal para conectarse a su red
Paso 5. Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet
Puede haber un problema de servicio o un problema de hardware con su módem. Comuníquese con los servicios técnicos de su proveedor de servicios de Internet si ha intentado restablecer todo usted mismo, pero fue en vano.
Método 4 de 6: deshacerse de las ventanas emergentes y las barras de herramientas
Paso 1. Elimine todos los programas desconocidos
Es posible que haya instalado accidentalmente adware junto con otros programas descargados de Internet. El síntoma principal de tener este programa instalado son muchas ventanas emergentes cuando navega por Internet, o los resultados de su búsqueda serán redirigidos. Estos pasos ayudarán a eliminar la mayoría de los programas publicitarios, aunque es posible que deba encontrar una solución para la infección específica que está experimentando.
Para saber cómo eliminar programas en Windows, haga clic aquí, y para Mac, haga clic aquí. Elimine todos los programas de la lista que no recuerde haber instalado o que parezcan sospechosos. Google el nombre si no está seguro
Paso 2. Ejecute un análisis anti-adware
Estos programas están diseñados para buscar y eliminar adware de su computadora. Estos programas funcionan de manera diferente a los programas antivirus y pueden detectar muchas cosas que los programas antivirus no pueden. Descargue, instale y ejecute cada uno de estos programas para deshacerse del adware en su computadora.
- AdwCleaner - general-changelog-team.fr/en/tools/15-adwcleaner
- Malwarebytes Antimalware - malwarebytes.org
- HitmanPro - surfright.nl/en/hitmanpro
Paso 3. Reinicie el navegador de Internet
La mayoría de los programas publicitarios atacan los navegadores de Internet para instalar barras de herramientas para intrusos, cambiar las páginas de inicio y redirigir los resultados de búsqueda. Restablecer el navegador eliminará todos los programas instalados en él.
- Busque instrucciones sobre cómo restablecer Internet Explorer.
- Haga clic aquí para averiguar cómo restablecer Chrome.
- Busque instrucciones sobre cómo restablecer Firefox.
- Busque instrucciones sobre cómo restablecer Safari.
Paso 4. Busque orientación sobre la infección específica que está experimentando
Los pasos anteriores son pasos generales de eliminación de software publicitario, pero muchas infecciones requieren algunos pasos adicionales, como restablecer el archivo de hosts o corregir los accesos directos del navegador. Busque en línea el tipo específico de infección con el que está lidiando (por lo general, puede saber el nombre mirando el motor de búsqueda al que redirige la búsqueda). wikiHow también tiene muchos artículos creados para tratar infecciones específicas por software publicitario.
Método 5 de 6: Prueba y reemplazo de hardware
Paso 1. Ejecute una comprobación de errores en su disco duro
Los errores en este disco pueden hacer que la computadora se ralentice, corrompa archivos o le impida cargar programas / sistemas operativos. Windows y Mac tienen herramientas que pueden encontrar y corregir varios tipos de errores. Si su disco duro no funciona, deberá reemplazarlo.
- Haga clic aquí para obtener consejos sobre cómo ejecutar la función chkdsk en Windows para encontrar y corregir errores de disco.
- Busque consejos sobre cómo usar la Utilidad de Discos en OS X.
- Haga clic aquí para obtener sugerencias sobre cómo instalar un nuevo disco duro.
Paso 2. Pruebe la RAM (memoria) de su computadora en busca de errores
Si su computadora no se inicia correctamente o se bloquea con frecuencia, puede haber un problema con uno o más de sus módulos de memoria. Este módulo de memoria no se puede reparar si está dañado. Afortunadamente, la memoria es uno de los componentes más baratos de una computadora y es fácil de reemplazar.
- Haga clic aquí para aprender cómo ejecutar MemTest en Windows para buscar errores en la memoria de su computadora.
- Para probar la memoria en una Mac, reinicie la computadora y presione D mientras la computadora está funcionando. Esto iniciará el proceso de prueba.
- Haga clic aquí para averiguar cómo reemplazar un módulo RAM defectuoso.
Paso 3. Realice una prueba de la fuente de alimentación de su computadora
La fuente de alimentación es la parte que absorbe energía de la pared y luego la envía a todos los componentes de la computadora. Si esta fuente de alimentación está dañada, la computadora puede fallar o no encenderse en absoluto. Si su hardware está absorbiendo más energía de la que puede proporcionar su fuente de alimentación, la computadora podría fallar mientras trabaja duro.
- Encuentre una guía sobre cómo probar su fuente de alimentación.
- Haga clic aquí para obtener consejos sobre cómo reemplazar una parte dañada de la fuente de alimentación.
Paso 4. Pruebe su tarjeta gráfica con un monitor diferente si no aparece nada en su monitor
Si tiene problemas con la imagen, generalmente se debe a que su tarjeta gráfica o monitor tiene un problema. Instale un nuevo monitor en su computadora. Si la imagen se puede mostrar en el nuevo monitor, significa que su antiguo monitor está defectuoso. Si la imagen no aparece en el nuevo monitor, hay un problema con su tarjeta gráfica.
Haga clic aquí para averiguar cómo reemplazar la tarjeta gráfica
Método 6 de 6: Solución de problemas de una computadora ruidosa
Paso 1. Limpiar el interior de la computadora
La causa principal de una computadora ruidosa es la acumulación de polvo dentro de la computadora. La limpieza de su computadora ayudará a reducir su temperatura y sonido al mínimo. Limpia el interior de tu computadora cada seis meses. Limpie con más frecuencia si tiene mascotas o fuma.
Haga clic aquí para averiguar cómo limpiar su computadora. Asegúrate de concentrarte en el ventilador, que suele ser la fuente del sonido
Paso 2. Reemplace la carcasa de su ventilador
El ventilador dentro de la computadora lo mantendrá fresco, pero también es una fuente importante de sonido. Reemplazar el ventilador por uno más grande y eficiente puede mantener su computadora más silenciosa y fresca.
Busque consejos sobre cómo instalar el ventilador
Paso 3. Reemplace los componentes de enfriamiento en su CPU
Uno de los ventiladores más ruidosos de una computadora es el ventilador de la CPU. Esto se debe a que la CPU suele ser el componente más caliente, por lo que el ventilador de la CPU a menudo funciona a la velocidad máxima. Reemplazar el ventilador de la CPU por uno más eficiente puede reducir el ruido de su computadora.
