La capacidad de ser diplomático juega un papel importante en la vida cotidiana, por ejemplo, para los gerentes que desean mejorar el ambiente de trabajo para hacerlo más propicio o las personas que desean mejorar las habilidades de resolución de conflictos. Ser diplomático significa considerar cuidadosamente antes de hablar o actuar para tomar la decisión más adecuada. Sin embargo, esto no es fácil de hacer en determinadas situaciones. Para ser diplomático, sea una persona tranquila con capacidad para actuar tácticamente, resolver problemas y establecer buenas relaciones con los demás.
Paso
Método 1 de 3: comunicación eficaz
Paso 1. Elija sabiamente las palabras
Incluso si tiene buenas intenciones, recuerde que lo que dice puede herir los sentimientos de otras personas. Antes de discutir un tema delicado, pregúntese si va a decir algo verdadero, útil y amable. Use las palabras "yo" o "yo" para describir sus pensamientos, en lugar de adivinar lo que la otra persona está pensando o sintiendo.
- Por ejemplo: podría decir: "No estoy de acuerdo con la decisión que se tomó en la reunión de hoy", en lugar de decir: "Te arrepentirás de haber tomado la decisión equivocada".
- Haga una declaración basada en su propio punto de vista y perspectiva.
- No ataque ni culpe a los demás.
- Si desea discutir algo serio con alguien, prepare con anticipación lo que quiere decir.
Paso 2. Adapte el estilo de expresión a la situación actual
Antes de enviar un mensaje, averigüe quién lo escuchará hablar para que puedan recibir y comprender su mensaje lo mejor que puedan. Considere si debe enviar un correo electrónico, comunicarse verbalmente, debatir en grupos o hablar individualmente.
- Por ejemplo: desea comunicar un plan de ahorro de costos al personal. Ha utilizado el correo electrónico para transmitir información confidencial, pero ha resultado confuso. Por lo tanto, celebre una reunión con el personal para explicar la situación real y brindar la oportunidad de hacer preguntas.
- Programe reuniones para hablar con el personal individualmente si es necesario o solicitado por el personal.
Paso 3. Esté abierto a nuevas ideas
En lugar de tomar decisiones basadas únicamente en su propio juicio, primero escuche las opiniones de los demás. Agradézcales por decirles lo que querían para que se sientan cómodos y sigan haciendo esto. Tómese el tiempo para considerar las opiniones de otras personas, pero defienda su posición cuando haya tomado la mejor decisión.
Por ejemplo: "Gracias Hansen por su preocupación. Consideraré sus consejos sobre cómo mantenerse saludable y buscaré más información al respecto"
Paso 4. Sea asertivo y use el lenguaje corporal al comunicarse
Muestre confianza al hablar con otras personas, en lugar de ser agresivo. Habla con calma y cortesía mientras haces contacto visual. No cruce los brazos y las piernas mientras está sentado charlando.
Si hay algo que no comprende, admítalo honestamente, por ejemplo, diciendo: "No entiendo eso y todavía no sé la respuesta, pero aprenderé más sobre eso"
Paso 5. Utilice el habla indirecta
En lugar de expresar sus pensamientos y sentimientos tal como son, utilice una forma más sutil. Dar consejos es mejor que decirle a otra persona que haga algo. Las figuras diplomáticas no dan órdenes, pero tratan de inspirar a los demás. Su objetivo es desarrollar el trabajo en equipo y mantenerlos motivados para lograr lo mejor.
- Por ejemplo: si desea reconciliar a los niños que están peleando, dígales: "Será mejor que piensen en una forma de compartir dormitorios para mantener las cosas juntas".
- Si desea motivar a un subordinado que suele llegar tarde, dígale: "Para evitar volver a llegar tarde, intente llegar antes al trabajo". Asegúrese de saber por qué para poder dar el consejo más adecuado.
Paso 6. Observe su comportamiento
Uno de los aspectos importantes de ser diplomático es portarse bien. Cuando se comunique con alguien, espere su turno para hablar y no interrumpa. Habla con palabras de aliento y nunca insultes a los demás. Mantenga la entonación de la voz natural y neutra. No regañes ni grites a los demás.
Paso 7. Controle sus emociones
Recuerde que debe ser diplomático al interactuar con cualquier persona, incluidas las personas que son desagradables y que se comportan de manera ofensiva. Si experimenta estrés mientras interactúa con alguien, intente calmarse respirando profundamente. Vaya al baño para estar solo si tiene ganas de llorar o enojarse.
- Practique la meditación para controlar sus emociones utilizando guías que se pueden descargar de forma gratuita a través de Internet.
- Además, puedes calmarte por un momento enfocando tu atención, por ejemplo observando cómo te sientes cuando tus pies tocan el piso o cuando tus nalgas tocan una silla.
Método 2 de 3: Afrontar situaciones difíciles
Paso 1. Determine el momento adecuado para tener una conversación
Si quieres tener una conversación seria con alguien, habla con ellos cuando ambos estén tranquilos para que la conversación se desarrolle sin problemas.
Paso 2. Deje comentarios positivos antes de dar malas noticias
Si tiene que transmitir información desagradable, inicie la conversación proporcionando información positiva o comentarios para hacer que el ambiente sea más cómodo. Esto hará que la otra persona se sienta más cómoda y confíe en ti.
- Si no puede asistir a la invitación de boda de un amigo, en lugar de simplemente decir "no", envíe una tarjeta que diga: "¡Felicitaciones por sus planes de boda la próxima semana! ¡Debió haber tenido una gran boda! Siento no haber podido asistir., pero siempre te deseo lo mejor para ti. Te he preparado un regalo ".
- Utilice los mismos consejos antes de dar una crítica constructiva.
Paso 3. Concéntrese en los hechos cuando discuta los problemas
Reúna datos antes de discutir temas importantes. En lugar de depender de emociones u opiniones, tenga una conversación usando la lógica basada en hechos. Durante la conversación, no culpes a la otra persona, no te ofendas fácilmente y no te pongas a la defensiva.
Por ejemplo: si hay una reestructuración corporativa en marcha, no vaya a su jefe para decirle: "Rechazo este cambio". En cambio, acérquese a su jefe y explíquele: "Durante el último trimestre, nuestro departamento logró aumentar las ventas en un 100%. Las reducciones de empleados tendrán un impacto muy negativo en la capacidad de la empresa para generar ganancias"
Paso 4. Piense en formas de comprometerse con la otra persona
Determina lo que quieres y pregúntale qué quiere y luego determina la forma más adecuada de hacerlo realidad.
Por ejemplo: su cónyuge quiere mudarse de casa para que los hijos puedan recibir una mejor educación. No está de acuerdo porque la ubicación actual de la casa está cerca de la oficina. Como solución, brinde oportunidades para que los niños tomen cursos después de la escuela o encuentren una casa que no esté demasiado lejos del trabajo
Paso 5. Explique lo que le gusta y lo que no le gusta para llegar a un acuerdo
Negocie después de que ambas partes expliquen sus respectivos deseos. Ser diplomático a veces significa renunciar a conseguir lo que quieres. Hágalo de esta manera para que ambos puedan comprometerse y progresar.
Por ejemplo: desea compartir una tarea con un compañero de cuarto. Estás dispuesto a lavar los platos, pero no te gusta hacer los quehaceres de la casa. Tu amigo puede ser todo lo contrario. Así que sugiérele que lave los platos y que él barra el jardín
Paso 6. Mantenga la calma cuando reciba malas noticias
Cuando escuchas la noticia de ser despedido o de que tu cónyuge pide el divorcio, una persona diplomática no hace un berrinche, no insulta ni llora. Permanecerá tranquilo y maduro. Si recibe malas noticias, respire profundamente unas cuantas veces. Da una reacción positiva y luego encuentra un lugar para estar solo para que puedas controlar tus emociones.
- Por ejemplo: dígale a su jefe: "Estoy muy decepcionado de escuchar esta decisión. Quiero saber cuál fue el motivo y ¿esta decisión es definitiva?"
- No ignore las emociones que siente ni busque el escapismo tomando drogas y alcohol. En su lugar, comparta su problema con un amigo, realice una actividad divertida o haga algo de ejercicio. Si está experimentando estrés, consulte a un terapeuta o consejero.
Paso 7. Habla cosas agradables de otras personas
Cuando otras personas difunden chismes, no eche gasolina al fuego para que se propaguen. Evite los entornos negativos llenos de chismes. Demuestre buen carácter e integridad al no chismorrear.
Paso 8. Sea honesto y sea usted mismo
Uno de los aspectos más importantes para poder ser diplomático es ser uno mismo. Al tener una conversación, debe tener el coraje de decirle la verdad a la otra persona. De lo contrario, no podrá hacer realidad sus deseos y tener una relación genuina.
Por ejemplo: si comete un error que tiene un impacto negativo en el equipo de trabajo, no culpe a nadie más. Admita su error diciendo: "Puse los datos incorrectos en mi informe, por lo que hoy recibieron muchas llamadas. Lo siento y lo arreglaré pronto. Estoy listo para responder preguntas y ayudar si es necesario"
Paso 9. Mantenga la calma durante la conversación
No tome decisiones que provoquen problemas. Es una buena idea estar solo por un tiempo para no tomar una decisión de la que eventualmente se arrepienta.
Por ejemplo: un miembro del personal en el trabajo le pide que le dé permiso para trabajar desde casa un día a la semana. Antes de rechazarlo, primero considere qué necesita y por qué. Intente hacer el mejor trato posible y ofrecer igualdad de oportunidades al resto del personal
Método 3 de 3: Establecer relaciones con los demás
Paso 1. Acostúmbrate a saludar a otras personas para que el ambiente se sienta más cómodo
Uno de los aspectos más importantes de poder ser diplomático es ayudar a la otra persona a sentirse cómoda al conocerte. En lugar de hablar de inmediato sobre cosas serias, comience por conocerse, por ejemplo, contándose sobre actividades de fin de semana, parejas, niños o pasatiempos. Discuta las últimas noticias o programas de televisión favoritos. Muestre interés en lo que le está diciendo para que se sienta más cómodo interactuando con usted.
Cuente historias divertidas si es posible
Paso 2. Utilice el mismo lenguaje corporal
Muestre empatía imitando su lenguaje corporal y su postura. Si se sienta con la barbilla en la espalda, haga lo mismo. De esta manera demuestra que desea participar en la conversación.
No olvides sonreír la primera vez que te encuentres
Paso 3. Diga el nombre mientras charla
La gente suele dar una respuesta positiva cuando se menciona su nombre. Entonces, diga su nombre de vez en cuando mientras habla.
Por ejemplo: pregunte lo habitual: "¿Dónde te gustaría almorzar, Kayla?" o hablar de algo más serio, por ejemplo: "Andri, lamento el fallecimiento de tu madre"
Paso 4. Sea un oyente atento
Cuando se comunique verbalmente con alguien, no esté ocupado jugando con su teléfono o soñando despierto. En cambio, escuche atentamente lo que tiene que decir para que pueda comprender su perspectiva. Repita lo que dijo con sus propias palabras para demostrar que está escuchando cuando habla.
Por ejemplo: "Cuidar de una madre y un niño pequeño suena mucho más saludable para usted"
Paso 5. Haga preguntas
Demuestre que está escuchando tratando de entender lo que está diciendo. Haga preguntas abiertas que requieran reflexión, en lugar de solo respuestas de "sí / no".
