Limpiar tu propia casa y limpiar la casa de otra persona de manera profesional son dos cosas completamente diferentes. Incluso si está acostumbrado a limpiar su casa con regularidad, aprender a limpiar su casa de manera profesional requiere mucho tiempo y esfuerzo: cuando los clientes pagan por sus servicios, esperan que su casa esté limpia, muy ordenada y huela bien cuando llegar a casa. Sin embargo, para algunos, limpiar la casa de otra persona es en realidad más fácil y agradable porque no implica ninguna inversión personal, pero puede estar orgulloso si lo hace bien.
Si está considerando comenzar este servicio, deberá estar en forma, atreverse a ensuciarse y estar dispuesto a comercializar sus servicios con amigos, familiares y otras personas para que poco a poco pueda comenzar a hacer crecer su red de clientes. Es posible que deba ser paciente antes de obtener una lista sólida de clientes, pero con una buena actitud, reputación y el boca a boca, su negocio de servicios de limpieza eventualmente funcionará sin problemas.
Paso
Parte 1 de 6: Análisis de su idoneidad para un negocio de servicios de limpieza
Paso 1. Antes de decidir iniciar un negocio de servicios de limpieza, asegúrese de que este sea el tipo de trabajo que desea
Aunque este negocio es uno de los más fáciles de iniciar porque tiene un capital mínimo y depende en gran medida de la experiencia personal, debe poder responder a las necesidades del cliente. Limpiar la casa requiere que te esfuerces y te esfuerces con diligencia. Debe estar en buena condición física y ser capaz de agacharse, arrodillarse, caminar de puntillas y realizar actividades repetitivas durante largos períodos de tiempo. Si ha tenido una lesión, hable con su médico y asegúrese de poder seguir una carrera en la limpieza de la casa.
Paso 2. También considere su experiencia en el aspecto del trabajo de oficina
Debe dominar algunas habilidades laborales administrativas y contables. Tienes que acostumbrarte a estar ordenado y ejecutar un sistema que te mantenga ordenado. Los clientes no quieren que olvide sus citas de llegada o que limpie algunas partes de su casa, especialmente porque su sistema no está ordenado.
Paso 3. Sea un buen comunicador
Necesita la capacidad de entablar relaciones con los consumidores y el deseo de interactuar con los demás. Puede aprender todas estas habilidades si no las ha dominado, solo asegúrese de ser abierto, honesto y amigable, y aprenderá rápidamente a interactuar con más confianza a medida que pasa el tiempo.
Paso 4. Considere su historial criminal o legal
Si tiene antecedentes penales, muchos clientes potenciales pensarán que no debería trabajar en su hogar, oficina o cerca de sus hijos; lo mismo es cierto si está en una disputa legal con otra parte. Primero complete todos los asuntos legales antes de trabajar para otra persona.
Paso 5. Establezca ahorros adicionales siempre que sea posible
Si planea renunciar a su trabajo de tiempo completo para comenzar un negocio de limpieza de la casa, asegúrese de tener al menos seis meses de ahorros en sus ingresos. O mantenga su trabajo de tiempo completo y comience a tiempo parcial en este negocio.
Parte 2 de 6: Conceptos básicos de la planificación empresarial
Paso 1. Planifique un negocio de limpieza de la casa de la misma manera que cualquier otro plan de negocios
Considere estas cosas como parte de su plan de negocios:
- ¿Qué tipo de negocio de servicios de limpieza desarrollará? ¿El negocio será general o específico, por ejemplo, limpieza verde (limpieza de una manera respetuosa con el medio ambiente), limpieza al final del período de alquiler, limpieza para preparar una nueva residencia, limpieza después de las fiestas / ordenar las sobras - fuego residual, etc. Cuanto más específico sea el tipo de negocio de limpieza que sea, más investigación tendrá que hacer, estudiar y posiblemente calificar para.
- ¿Su negocio ofrecerá diferentes tipos de limpieza? A la luz de los subpasos anteriores, es posible que su negocio crezca e incluya otros servicios específicos con el tiempo.
- ¿Utilizará sus propios productos o los productos de sus clientes? Si crea sus propios productos o siempre ha confiado en ciertos productos de limpieza, eso podría ser el núcleo de su negocio. O bien, puede estar de acuerdo con los deseos del cliente (sepa que a veces tiene que ser flexible incluso si tiene sus propios productos de limpieza; después de todo, la casa que limpia no es realmente suya).
- ¿Dónde está el objetivo de su operación? Investigue los servicios de limpieza de casas existentes en y alrededor de su área. ¿Existe participación de mercado para otro negocio de limpieza del hogar que está a punto de establecer? ¿O está lleno?
- ¿Qué tipo de transporte tienes? Ciertamente, no puede llenar el automóvil de su familia con baldes, trapeadores y productos de limpieza. Si bien es posible que pueda hacerlo en los primeros días de su negocio, ciertamente no puede continuarlo para siempre, ya que esto hace que el automóvil sea un desastre y no puede ser utilizado por nadie más que lo necesite. Si va a limpiar con el producto preferido de un cliente, es posible que pueda tomar el transporte público; de lo contrario, tendrá que averiguar cómo viajar de casa en casa, especialmente si las casas están ubicadas en áreas diferentes.
- ¿Cuál es su rango de precio? Mire los precios que piden otros proveedores de servicios de limpieza del hogar. ¿Puedes competir con él sin tener que sufrir una pérdida? Consulte la sección siguiente para obtener más información sobre cómo establecer tarifas.
Paso 2. Configure su sistema de contabilidad
¿Qué tipo de sistema empresarial utiliza para registrar facturas, gastos, impuestos sobre la renta, etc.? Necesitará un programa de contabilidad, saber cómo usarlo y un lugar separado para guardar toda la documentación comercial. Este método es necesario para que las finanzas de su empresa no se mezclen con las finanzas personales. Si no está seguro de poder encontrar el sistema adecuado, estudie algunos cursos en línea que puedan ayudarlo o pregunte a una organización gubernamental que apoye el desarrollo de las PYME.
Paso 3. Establezca una tarifa razonable por su trabajo
Venda servicios basados en la calidad de su trabajo, no en tarifas baratas. Si sus tarifas son demasiado bajas, los clientes asumirán que su trabajo es insatisfactorio y que no tiene experiencia. Además, asegúrese de atraer la atención de clientes que puedan pagar sus tarifas. Como dice el refrán, "hay dinero, hay bienes". Sin embargo, tenga en cuenta que las tarifas demasiado altas también pueden costarle clientes potenciales; la mayoría de las personas que necesitan servicios de limpieza de la casa han establecido límites en las tarifas que pueden pagar.
- Algunas empresas cobran tarifas por hora, otras por habitación, mientras que algunas tienen tarifas fijas por casa. También hay quienes calculan la tarifa en función de la superficie de su casa. Si bien todas estas son buenas estrategias, le recomendamos que establezca sus tarifas según la cantidad de casas, no la cantidad de horas (también debe tener en cuenta el tamaño de la casa, por supuesto). Si el cliente sabe que tiene que pagar una cierta cantidad de dinero, no le importará si necesita 2 o 5 horas, siempre y cuando su trabajo esté terminado. La mayoría de los clientes están felices de saber el servicio que obtendrán si pagan algo de dinero, especialmente si no tienen que pagar más. Sin embargo, por supuesto, hay algunas excepciones que debes hacer, como cuando limpias el horno o una parte muy sucia de la casa.
- Asegúrese de estimar el precio no solo en función del tamaño de la casa, sino también del número de residentes, su nivel de limpieza, el contenido de la casa y las mascotas. El tamaño de la casa en sí no puede indicar el tiempo que le llevará limpiar la casa a fondo o incluso con regularidad.
- Ninguna casa será igual, por lo que no habrá una tarifa fija para cada casa. Tienes que empezar a limpiar la casa del cliente por un tiempo. Esto es importante para que gane experiencia y pueda crear un sistema para limpiar la casa de manera eficiente. Solo usted sabe lo que quiere y necesita hacer. Determine cuánto necesita ganar por hora para cubrir todos los gastos y al mismo tiempo obtener una buena ganancia.
- Aquí hay un pequeño consejo: asegúrese de iniciar la empresa determinando las tarifas que cobrará en función de la presencia de empleados. Algunas personas cometen el error de pedir una tarifa demasiado baja cuando recién comienzan (solo para atraer clientes). Más tarde, cuando su negocio creció y necesitó agregar personal de apoyo adicional, no tenían suficiente dinero para contratar a estos trabajadores.
Paso 4. Prepare garantías y garantías
La confianza nace de la garantía de un buen servicio. Prepara avales y avales para que los clientes estén seguros.
- Las tarifas de esta cobertura dependen de su servicio de seguro (si está disponible) y del área donde vive. Puede contratar con la mayoría de las compañías de seguros locales. Tenga en cuenta que la garantía debe renovarse anualmente.
- Cada persona adicional que contrate ciertamente agregará peso a su cobertura, pero la recompensa valdrá la pena, porque si bien usted mismo puede ser muy minucioso y confiable, ciertamente no puede estar seguro de que su empleado se comportará de la misma manera, especialmente cuando o está trabajando fuera de la supervisión.
- Por ejemplo: si contratas a un empleado y lo cubres bajo tu garantía, debe ser contratado a sueldo, no como subcontratista. Si lo contrata como subcontratista, es posible que su cobertura no lo cubra (consulte con su servicio de seguros). Si es subcontratista, deberá preparar su propia garantía de trabajo.
Parte 3 de 6: Preparación del equipo
Paso 1. Considere el equipo que debe comprar
Si desea utilizar sus propios equipos y productos, cómprelos en una tienda mayorista para que pueda ahorrar algo de dinero (solicite recibos oficiales para poder reclamar las declaraciones de impuestos sobre las ventas, etc.).
- Utilice productos de limpieza naturales que estén libres de toxinas. Este es un punto de venta importante, especialmente para los clientes que tienen niños pequeños y mascotas; por lo general, están preocupados por su salud. Los clientes también suelen preferir los productos naturales que contienen aceites esenciales porque huelen bien.
- Utilice marcas de confianza. Vender productos a los clientes será algo más difícil de hacer si nunca han oído hablar de la marca del producto. Si elabora sus propios productos de limpieza para el hogar, esté preparado para explicar por qué son de calidad, saludables y confiables; a veces, puede preparar notas para tranquilizar a los clientes en lugar de discutirlos con ellos.
- Muchos clientes prefieren que traiga su propio equipo de limpieza. De esa manera, no tendrán que comprárselo antes de comenzar a limpiar. Algunos clientes tienen su propio kit de limpieza para ciertas partes de su casa; estos clientes generalmente tienen el kit listo para usted y usted tiene que usarlo o podría dañar la parte de su casa (si se rompe, es posible que deba pagar para reemplazarlo).
- Como regla general, puede utilizar una aspiradora de consumo. De esta manera, no tiene que llevar aspiradoras pesadas de casa en casa; la mayoría de los clientes suelen tener las suyas propias.
Paso 2. Use la ropa adecuada
Aunque ciertamente no es recomendable que uses la mejor ropa que tienes, debes lucir presentable y limpio. Su camiseta vieja no sonará profesional y digna de confianza - elija ropa que haya sido lavada bien, que se vea presentable y que sea muy elástica y cómoda. Mantenga la ropa en buenas condiciones y prepare varios conjuntos de ropa similar para que pueda seguir cambiándose de vestuario durante la semana (y ahorrar en costos de lavandería).
Paso 3. Prepárese para el transporte
Como escribimos en la sección del plan de negocios, necesita un vehículo para ir a la casa del cliente y traer sus suministros de limpieza. Considere el costo de alquilar un automóvil o camioneta para limpiar la casa, o comprar un automóvil / camioneta barato para que continúe usando. Si alquila un automóvil, considere agregar una etiqueta magnética al techo para que su negocio se vea más profesional (solo asegúrese de no olvidarse de quitárselo cuando no esté usando el automóvil). Haga un cálculo de costos antes de determinar la mejor opción.
Parte 4 de 6: Asesoramiento para marketing, publicidad y captación de clientes
Paso 1. Desarrolle su marca
Esto es importante para que pueda comercializar sus servicios. Antes de comenzar a anunciar, decida en qué imagen desea que aparezca su material publicitario. Para propósitos de desarrollo de marca (para que la gente lo conozca mejor), sea consistente en todos los materiales de marketing que pretende utilizar.
Si tiene un logotipo, utilícelo en todos sus materiales publicitarios. Tenga listo un sitio web desarrollado antes de comenzar a anunciar. Continúe utilizando el mismo logotipo y colores, tanto en sus anuncios impresos como en su sitio web
Paso 2. Invierta en la creación de un sitio
En la actualidad, Internet se ha convertido en el principal medio de comunicación. Aquí es donde te encontrarán muchos clientes potenciales. Los sitios web muestran a los clientes que usted se toma su negocio en serio, para que puedan investigar el negocio cuando tengan tiempo. Dado que el cliente suele estar ocupado, el sitio web es el lugar más fácil para que pueda consultar calificaciones, citas, ofertas de servicios, etc. Usted, muchos trabajadores de oficina, encontrarán su sitio durante su horario comercial, y estas personas suelen ser la principal fuente de clientes que necesitan sus servicios.
- Muchos servicios de creación de sitios web a precios muy asequibles. Si utiliza los servicios de un diseñador de sitios web y un paquete de alojamiento, esto ayudará a que su empresa se vea más profesional. Cuanta más información pueda incluir, mejor, incluidas las recomendaciones de los clientes.
- Además de su sitio web, coloque un anuncio en Craigslist y, si puede, en Angie's List (o donde sea gratis). ¡La publicidad gratuita es una opción tan buena como la publicidad de pago!
- Cree páginas comerciales de Facebook y Google+. Puede hacer cosas divertidas para que los clientes visiten su sitio, participen en concursos y cuestionarios y dejen recomendaciones. Solo necesitas un poco de esfuerzo.
Paso 3. Coloque un anuncio
La publicidad de su empresa y logotipo es importante para que su empresa sea conocida y conocida por muchas personas.
- Coloque un anuncio clasificado en el periódico local. Intente configurar un anuncio que llame la atención. No venda sus servicios por un precio bajo: anuncie sus servicios en función de la calidad de su trabajo y de lo que puede hacer por el cliente, lo que otros competidores no pueden. Hay muchos competidores en el servicio de limpieza del hogar, pero mientras mantiene la calidad para seguir siendo el mejor, su negocio se destacará de la competencia.
- Establecer un nombre comercial e información de contacto en el vehículo es una buena forma de publicidad. Se recomienda utilizar letras de vinilo. Estas letras se ven más profesionales que los anuncios magnéticos.
- Imprimir folleto. Puede imprimir folletos desde la computadora de su hogar o pagar por servicios profesionales. Distribuya folletos en salones, lavanderías, restaurantes, panaderías, supermercados, etc. Coloque volantes en las ventanas de los automóviles estacionados en los supermercados o áreas comerciales. Incluso puede compartirlo puerta a puerta, en el vecindario al que se dirige su negocio.
- Haz un colgador de puerta. Cuando las personas reciben un folleto en el buzón, generalmente lo tiran inmediatamente. Los colgadores de puerta pueden ser una buena forma de que vean su anuncio. Elija el entorno en el que trabaja e instale un colgador de puerta en el pomo de la puerta de la casa de cada ocupante.
Paso 4. Imprima tarjetas de visita y documentos
Entregue sus tarjetas de visita a amigos y familiares, a las personas que conozca, publíquelas en los tableros de anuncios públicos o donde pueda. También puede pedir a los comercios locales de su zona que le pregunten si puede dejar sus tarjetas de visita allí, especialmente en lugares que tengan que ver con la limpieza: lavanderías, guarderías (¡los padres quieren un hogar limpio para sus hijos, por supuesto!), Supermercados, y otros lugares similares. Asegúrese de estar siempre listo con los contratos y las facturas.
Paso 5. Ejecute el programa de referencia
Una buena forma de conseguir nuevos clientes es a través de un programa de referidos. Ofrezca descuentos a los clientes existentes cuando puedan atraer nuevos clientes. Por ejemplo, puedes darle un descuento al cliente cuando su nuevo amigo haya usado tus servicios tres veces.
Parte 5 de 6: Atrapando a los primeros clientes
Paso 1. Consiga los primeros clientes
La parte más difícil de iniciar un negocio de servicios de limpieza es conseguir los primeros clientes. La mayoría de los clientes quieren saber cuánto tiempo ha estado en el negocio y, dado que le confían sus cosas y asuntos personales, también querrán referencias confiables. Como es nuevo en el negocio, probablemente no tenga una lista de referencias (aunque de todos modos la necesitará). Por lo tanto, intente ofrecer sus servicios a amigos y familiares y pida permiso para que pueda usar sus nombres como lista de referencia. No solo podrán proporcionar referencias honestas, sino que también debe ser lo más limpio posible para agradecerles.
- Dígale al cliente que es nuevo en el campo, pero que ha investigado a fondo todos los aspectos del negocio de servicios de limpieza del hogar, recibió la capacitación necesaria y está al día con las últimas necesidades de limpieza, incluidas las más desafiantes, como alergia o limpieza ecológica. Cosas como esta pueden requerir que investigues un poco de antemano, pero el resultado final valdrá la pena el esfuerzo de investigación que dedicas.
- Asegure a los clientes que sabe lo que está haciendo y que puede limpiar la casa según sus especificaciones. Tenga confianza: esto es muy importante, porque los clientes valorarán y confiarán en la confianza. La confianza le quita las preocupaciones al cliente, y sabrá que su hogar está siendo cuidado por una persona verdaderamente competente.
- También solicite referencias de personajes para convencer a los clientes de que es una buena persona en quien confiar. Los certificados policiales también pueden ser una buena opción; en algunos lugares, esta carta es incluso una obligación legal.
- Considere ofrecer un descuento en la primera limpieza. Puede perder un poco, pero de esta manera, puede demostrar lo bueno que es el servicio de limpieza de su casa.
Paso 2. Apunte a la calidad
Cuando limpies las casas de los primeros clientes, haz tu mejor esfuerzo. No se trata de lo rápido que puedas limpiar la casa. La limpieza eficiente lleva mucho tiempo, pero eventualmente encontrará el ritmo de trabajo adecuado y podrá limpiar a fondo en poco tiempo. Al principio, es posible que tenga que dedicar un poco más de tiempo a tratar de encontrar un sistema eficiente, pero apéguese a él: se acostumbrará muy pronto.
Después de la limpieza, revise todas las habitaciones para asegurarse de que no se haya perdido nada. Da una buena impresión a los primeros clientes y pronto llegará el boca a boca
Paso 3. No debe tener vergüenza de decirle a un cliente que está buscando a otro cliente
Cuénteles sobre sus esperanzas de hacer crecer el negocio. Sea entusiasta sin parecer desesperado, y los clientes estarán felices de contarles a otros sobre su buen servicio. Sin embargo, tranquilice a sus clientes actuales diciéndoles que no los olvidará; algunos de ellos no lo promoverán si temen que sus servicios sean robados y usted ya no quiera limpiar su casa.
Parte 6 de 6: Hacer crecer su negocio
Paso 1. A medida que aumenta el número de clientes, es posible que pueda contratar trabajadores independientes
Con el tiempo, podrá dejar de limpiarse y concentrarse por completo en hacer crecer su negocio. Esta es la única forma de cultivarlo.
- Comience con un empleado ocasional. Entrene a esta persona y pídale que tome su lugar una vez a la semana. Luego, prepárelo para saltar al campo dos días a la semana, tres días y así sucesivamente.
- Cuando capacite a nuevos empleados, asegúrese de capacitarlos usted mismo o pídale ayuda a un supervisor. Siempre debe tener un supervisor disponible para cada orden de limpieza de la casa; algunos empleados pueden ser perezosos cuando trabajan solos.
- Realice controles de calidad periódicos en el trabajo de los empleados para asegurarse de que mantengan sus estándares.
Paso 2. Deje el trabajo duro y pase a la gestión empresarial
Con el tiempo, llegará al punto en que haya suficientes empleados capaces de dejar su trabajo y concentrarse en dirigir el negocio. Al final, se sentirá abrumado tratando de limpiar la casa todos los días mientras ofrece precios, responde llamadas telefónicas, gestiona horarios, lleva los libros, encuentra nuevos clientes, etc. Es hora de que consideres una nueva base fuera de casa (si aún no tienes tu propia oficina). También puede considerar comercializar su negocio en forma de franquicia si realmente tiene éxito en comercializar su nicho.
Consejos
- Lo más importante es la promoción positiva de boca en boca de los clientes. Su negocio puede crecer como desee siempre que sus clientes estén dispuestos a contarles a otros sobre la calidad de su trabajo.
- Comuníquese con los clientes con regularidad para asegurarse de que su personal esté funcionando bien, incluso si estos clientes le han dicho anteriormente que están contentos con su trabajo. Los estándares de trabajo de la empresa pueden cambiar o disminuir, y esto podría costarle clientes.
- No asuma más cargas de trabajo de las que puede manejar. Empiece lenta y gradualmente.
- Hágales saber a los clientes que pueden comunicarse con usted si desean un cambio en la forma en que funcionan las cosas o si desean presentar una queja. Algunos clientes hablarán mucho, mientras que otros no. Lo más importante aquí es que conozca a su cliente y nunca le moleste su entrada.
- Ponte en el lugar del cliente al menos una vez, antes de pedir la opinión de otra persona. Mida su tiempo de trabajo, vea qué productos utiliza y critíquese. O pídale a un amigo que actúe como un cliente y le proporcione una boleta de calificaciones sobre su trabajo.
- Utilice un servicio de recordatorio de texto en línea (por ejemplo, AppointmentSMS.com) para enviar recordatorios de citas a los clientes el día anterior.
- Sea amable y puntual. Ambos tendrán un gran impacto en el desarrollo de la confianza a largo plazo.
- Asegúrese de llevar siempre un desinfectante de manos y lávese las manos con frecuencia cuando limpie la casa. Use guantes cuando limpie el baño. Estará expuesto a muchos gérmenes en la casa del cliente. No limpie la encimera inmediatamente después de haber limpiado el inodoro, ¡cámbiese los guantes para cosas como esta!
- Si está planeando hacer crecer este negocio, estudie las licencias y / o leyes relevantes donde vive. Además, considere convertirlo en una empresa (PT / CV) para ayudarlo a protegerse a usted y a su negocio.
- Si necesita limpiar un lugar nuevo, deberá preparar más equipo. Necesitará una escalera, equipo de limpieza de ventanas con un palo largo, una aspiradora, etc. Este tipo de trabajo suele tener que ser realizado por dos o tres personas. El nuevo lugar necesita una limpieza más profunda. Es posible que tenga que quitar pegatinas y etiquetas de ventanas y duchas, lavabos e inodoros. También es posible que deba limpiar las rejillas de ventilación para eliminar el polvo restante de la construcción de la carcasa. También debe limpiar el ventilador de techo, cepillar el piso y cualquier objeto de madera. El costo de limpiar un nuevo local depende del área en la que viva. Por lo general, esta tasa oscila entre IDR 1,600, 00- IDR 3,200, 00/0, 1 metro cuadrado.
- Traiga un reproductor de música para que pueda escuchar canciones, podcasts o aprender un idioma extranjero mientras trabaja.
- Alquile productos de limpieza caros en lugar de comprarlos para trabajos especiales. Ahorre dinero antes de comprar para hacer crecer su negocio.
Advertencia
- No toque cosas en la casa del cliente sin permiso; evite cosas como comida, artículos de tocador, libros, revistas y otras cosas pequeñas. Si es la hora del almuerzo mientras limpia la casa de un cliente, traiga su propio almuerzo y nunca coma a la hora que el cliente paga por hora.
- Esté preparado para responder a un entorno laboral inseguro. Este aspecto de la inseguridad puede incluir cualquier cosa, desde escaleras rotas, encontrar armas o drogas, hasta trabajar en casa o en un negocio privado que pueda poner en peligro su seguridad. Piense de antemano en los riesgos que no quiere afrontar en su entorno laboral.
- Debe investigar más sobre el tipo de producto que está utilizando en cada superficie. No destruya la nueva encimera de granito ni la vajilla de acero inoxidable de su cliente. Investigue lo más que pueda antes de empezar a trabajar. Recuerde, limpiar la casa de un cliente es muy diferente a limpiar su propia casa. Los clientes pueden hacerle responsable si algo se rompe.
- Recuerde que una de las calificaciones más importantes en un negocio de servicios de limpieza del hogar es la confianza. Los clientes deben saber que pueden confiar en usted si se quedan solos en su hogar. Una vez que tenga algunos clientes habituales, solicite su permiso para utilizarlos como material de referencia. Por lo general, darán permiso con mucho gusto. Desde aquí puedes hacer crecer tu negocio y conseguir nuevos clientes. Asegúrate de ser confiable. La mayoría de los clientes quieren un horario fijo una o dos veces por semana. Trate de ceñirse a este horario, a menos que el cliente le pida que cambie el día. Si debe cancelar un día, asegúrese de intentar reprogramar lo antes posible. Además, sepa que el mundo de las tasaciones en línea puede determinar en gran medida el destino de su negocio. Pida a los clientes que den evaluaciones honestas de los sitios web comerciales. Responda a todos los comentarios y agradezca a quienes brinden comentarios positivos, luego responda profesionalmente a aquellos que brinden comentarios negativos. En general, las personas apreciarán esto y convertirán sus comentarios negativos en positivos o al menos neutrales después de un tiempo.
- Asegúrese de llevar siempre consigo un teléfono móvil en caso de peligro. De esta manera, siempre puede ponerse en contacto con alguien de inmediato si necesita ayuda. Cose el bolsillo del teléfono en tu uniforme. Haga un bolsillo con un sello o cremallera para evitar que su teléfono se caiga mientras trabaja.
- Establezca un acuerdo de servicio para indicar lo que puede y no puede hacer en cada sesión de limpieza. Este contrato de servicio debe incluir garantías y exclusiones. Muchas personas intentarán reclamar la cobertura por los daños que ha hecho, las cancelaciones de último momento, su trabajo cuando la gente está enferma en casa y la pérdida de cosas mientras está en el trabajo. Debe determinar de antemano cómo manejará situaciones como esta.
- No invierta demasiado dinero al principio. Minimice su capital tanto como sea posible hasta que comience a crecer y a conseguir más clientes y a crecer.
