En la vida cotidiana, es posible que deba interactuar con personas con diferentes niveles de comprensión. Las habilidades de comunicación interpersonal son indispensables, ya sea que vaya a una entrevista de trabajo, comience una nueva relación o se comunique como miembro del equipo. Quizás ya comprenda que su éxito está muy influenciado por sus habilidades de comunicación y que hay ciertas formas de comunicarse que son más efectivas. Puede mejorar sus habilidades de comunicación interpersonal desarrollando sus habilidades de comunicación no verbal, mejorando la forma en que interactúa con los demás y construyendo su propia imagen.
Paso
Parte 1 de 3: Mejora de la comunicación no verbal
Paso 1. Aprenda a mejorar la comunicación no verbal
La comunicación no verbal es la comunicación que se realiza a través de expresiones faciales, tacto y voz (no las palabras que dices, sino el tono). Las señales visuales son más importantes de interpretar y transmitir que las señales sonoras. Cuando se trata de señales visuales, las personas suelen ser más capaces de interpretar las expresiones faciales que el lenguaje corporal.
Por ejemplo, si desea expresar placer, es más efectivo usar expresiones faciales (como sonreír) en lugar de hablar más rápido o mediante el lenguaje corporal. Esto puede resultar muy útil cuando desee ocultar sentimientos, como miedos que no quiere mostrar
Paso 2. Reconozca la importancia de la comunicación no verbal
El papel de la comunicación no verbal en la determinación del significado de la comunicación interpersonal se estima en un 60%. El éxito de la comunicación no verbal está influenciado por la capacidad de expresar emociones para que lo que quieres transmitir sea aceptado y entendido correctamente por los demás.
Preste atención a las señales no verbales que envía cuando se comunica. También preste atención a los mensajes no verbales que reciba de otras personas
Paso 3. Aprenda a utilizar un lenguaje corporal cómodo
En la cultura occidental, la forma de construir intimidad con otras personas suele mostrarse inclinándose ligeramente hacia adelante con la cara y el cuerpo hacia el interlocutor. Use el lenguaje corporal, ajuste el tono de su voz, la velocidad al hablar y el volumen de su voz. Escuche activamente asintiendo con la cabeza de vez en cuando, sonriendo y no interrumpa. Comuníquese de manera relajada, pero no demasiado relajado.
En otras palabras, no se incline, pero no apriete los músculos. Si notas que estás prestando demasiada atención a tu lenguaje corporal, vuelve a prestar atención a lo que dice la otra persona
Paso 4. Conozca las normas culturales imperantes
Hay ciertas culturas que no utilizan el lenguaje corporal para comunicarse. Las buenas habilidades de comunicación no verbal están determinadas por su conocimiento de las reglas culturales para expresar emociones. Por ejemplo, en Finlandia, el contacto visual se considera amistoso, mientras que en Japón, el contacto visual significa ira.
Si creciste en una determinada cultura, muchas de las señales no verbales que usas son instintivas. Cuando necesite comunicarse en una cultura desconocida, preste mucha atención a las señales no verbales utilizadas
Paso 5. Estudie el efecto de las diferencias de género en la comunicación no verbal
Es una buena idea aprender a transmitir e interpretar mensajes no verbales al comprender el papel de las diferencias de género. Los hombres y las mujeres se expresan de forma no verbal de diversas formas. Las mujeres generalmente prefieren hacer contacto visual, sonreír y usar el tacto físico que los hombres.
Las mujeres también tienen más probabilidades de interrumpir las conversaciones, son más capaces de escuchar e interpretan mejor las expresiones faciales que los hombres
Paso 6. Controle sus señales emocionales
Este es un factor importante para una comunicación exitosa. Cuando se sienta abrumado por las emociones, respire profundamente y trate de calmarse. Preste atención a las señales de tensión que envía y trate de relajarse relajando los dedos, la mandíbula inferior y los músculos que se sienten tensos.
Los resultados de la investigación realizada en ejecutivos de Fortune 500 muestran que las personas que son capaces de controlar y expresar emociones de manera adecuada (por ejemplo, pueden contener la ira cuando se les critica) serán más confiables para las personas
Parte 2 de 3: Mejora de las habilidades de interacción
Paso 1. Defina sus objetivos
¿Puede hablar con otras personas de la forma que desee? Observe las interacciones que ha tenido recientemente. ¿Obtuviste lo que querías después de la conversación (por ejemplo, fuiste lo suficientemente persuasivo)? ¿La persona con la que estás hablando entiende bien lo que estás diciendo? Si la respuesta es no, piense en otra forma de obtener el resultado que desea, por ejemplo:
- Sea persuasivo: acérquese a él a través de un aspecto lógico. Por ejemplo, si desea que su compañero de cuarto saque la basura, explíquele que ambos son responsables de la limpieza y que fue el último en sacar la basura. Así que ahora es el turno de tu amigo de sacar la basura.
- Usa un lenguaje corporal amigable: si no te responden de manera amigable, trata de construir cercanía a través del lenguaje corporal inclinándote cuando hables con la persona y escuchando activamente.
- Escuchar: no monopolices la conversación. Reconozca cómo responde y escuche a la otra persona. Deje que su amigo hable y le indique que está escuchando, por ejemplo, diciendo "entonces", "oh" y "¿qué?"
- Sea asertivo: use las palabras "yo" o "yo" al transmitir mensajes, como "me siento muy deprimido". No culpes ni hagas declaraciones agresivas con las palabras "tú" o "tú", como "Realmente me cabreas".
Paso 2. Comuníquese de manera eficiente
Use oraciones directas y fáciles de entender para obtener lo que desea, en lugar de transmitir mensajes indirectos complejos. Si puede, prepárese con anticipación y practique el habla para que pueda transmitir el mensaje con fluidez y facilidad. La comunicación eficiente no solo ayuda a que los demás lo comprendan, sino que también lo ayuda a transmitir más mensajes en la misma cantidad de tiempo.
Por ejemplo, tal vez quieras mostrar más responsabilidad en el trabajo. En lugar de decir: "Señor, si está de acuerdo, estoy pensando si tengo la oportunidad de asumir más responsabilidades y deberes adicionales en el trabajo", podría decir: "Ojalá pudiera tener más responsabilidades si fuera posible"
Paso 3. Deje que la otra persona hable
La gente espera contribuir igualmente a la conversación. Dejar que la otra persona hable significa mantenerse cómodo cuando necesite estar callado, pero no por más de unos segundos. Las personas que se comunican parecerán más competentes si están dispuestas a concentrarse en la otra persona durante la conversación.
Por ejemplo, observe cuánto habla en una conversación. ¿Eres tú el que habla más? Saque una conclusión de su historia y deje de hablar como una señal de que ha terminado
Paso 4. Conozca las características de una buena comunicación
En general, hay cinco principios de comunicación efectiva: informativo, relevante, correcto, cortés y cortés. Cuando hable, la gente asumirá si puede proporcionar información que:
- nadie más sabe
- relevante y apreciado por todos los que escuchan
- cierto (a menos que uses sarcasmo o ironía)
- cumplir con las expectativas sociales en términos de modales, por ejemplo, diciendo "por favor" y "gracias"
- no presumas ni seas egoísta
Parte 3 de 3: impresionar a los demás
Paso 1. Encuentre intereses comunes
Esto puede ayudarlos a ambos a alcanzar sus metas juntos. Encuentre intereses comunes y desarrolle un entendimiento mutuo. Por ejemplo, si no pueden ponerse de acuerdo sobre a qué restaurante ir, pero ambos tienen hambre, tomen una decisión porque ambos tienen hambre.
Si su interlocutor no parece entender o aceptar la existencia de intereses comunes entre ustedes dos, primero detenga esta conversación y continúe en otro momento. Por ejemplo, podría decir: “Tenemos mucha hambre en este momento. ¿Qué tal esta vez elijo el restaurante y la próxima vez tú decides?
Paso 2. No haga suposiciones ni suposiciones
Hablar directo al grano y con claridad es la mejor manera de comunicarse con otras personas. Habrá malentendidos y tensión en una relación si eres propenso a prejuicios o suposiciones. Por ejemplo, imagina que estás hablando con alguien que parece mayor y te pide que repitas lo que dijiste. No asumas que no puede oír muy bien porque es mayor y luego inmediatamente hablas más alto para que te escuchen.
Si hay algo que no comprende claramente, intente averiguar qué es exactamente lo que está preguntando antes de continuar la conversación. Puedes decir: "Lo siento, ¿mi voz no es lo suficientemente fuerte?"
Paso 3. No fuerces la conversación
Todos evitarán situaciones en las que sientan que no tienen otra opción. Si controlas la conversación o obligas a la otra persona a hacer lo que quieres, piensa de nuevo en la forma en que la usas. Esfuércese por alcanzar las metas persuadiendo y comunicando directamente. De esta manera, puede garantizar que su relación a largo plazo seguirá funcionando bien y será más exitosa.
Por ejemplo, imagina que quieres salir con un amigo, pero la mascota de tu amigo tiene una emergencia un día determinado y no puede ir. En lugar de hacerle sentir culpable por no poder irse, exprese su decepción y ofrézcale ayuda. Explíquele que puede comprender su problema
Consejos
- Es posible que el interlocutor no sea necesariamente capaz de aceptar correctamente declaraciones que utilicen las palabras "yo" o "yo". Las investigaciones han demostrado que la palabra puede considerarse hostil si se usa para expresar enojo, como "Estoy enojado".
- En lugar de expresar enojo, puede expresar tristeza con "yo" o "yo", como "estoy frustrado" o "estoy decepcionado" porque estas declaraciones son más fáciles de aceptar para otras personas.
