AirAsia es una aerolínea de bajo costo de Malasia que ofrece vuelos nacionales e internacionales a más de 400 ciudades en 25 países. Es la primera aerolínea en Asia que ofrece viajes sin boleto, por lo que todas las reservas, programación y transacciones se realizan en línea. Si es la primera vez que reserva un vuelo en línea, verificar los detalles del vuelo puede resultar confuso. Sin embargo, Air Asia le facilita la revisión de la información del vuelo porque solo necesita visitar el sitio web oficial de la aerolínea o comunicarse directamente con la aerolínea.
Paso
Método 1 de 2: Comprobación de pedidos a través de Internet
Paso 1. Acceda al sitio web de AirAsia
Visite la página web oficial de AirAsia y utilice la opción de inicio de sesión en la sección "Mi cuenta". Ingrese la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizó para reservar su vuelo, o inicie sesión con su cuenta de Facebook para un acceso más rápido.
Debe crear una cuenta antes de poder verificar su reserva con AirAsia
Paso 2. Cree una cuenta
Si anteriormente realizó una reserva por teléfono o en un sitio afiliado de un tercero, como Expedia, deberá crear una cuenta de usuario en el sitio web de AirAsia antes de poder verificar la reserva a través de Internet. Desde la página principal del sitio web de AirAsia, haga clic en el menú desplegable "Mi cuenta" y seleccione la opción "Registrarse ahora". Ingrese la información solicitada y seleccione el idioma deseado para recibir actualizaciones. También puede crear una cuenta usando una cuenta de Facebook para ahorrar tiempo.
Después de registrar una cuenta a través del sitio web de AirAsia, puede verificar los detalles de su reserva y vuelo en cualquier momento a través de su computadora o dispositivo móvil
Paso 3. Revise la cuenta
Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, puede utilizar la página "Mis reservas" para ver sus vuelos programados, horarios de salida y llegada, transacciones financieras y otros alojamientos que se han reservado con su vuelo.
- Desde el sitio web de AirAsia, también puede confirmar su reserva, seleccionar su asiento y rastrear su equipaje perdido o dejado.
- Las reservas se pueden cambiar o cancelar según sea necesario a través de su cuenta.
Paso 4. Revise el correo electrónico
Alternativamente, puede verificar el estado del vuelo y los detalles de la reserva en línea a través de un correo electrónico privado. Después de reservar su vuelo a través de AirAsia, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su vuelo y el enlace del itinerario. Haga clic en el enlace para acceder a un documento de itinerario con un resumen de toda la información de la reserva.
El correo electrónico de resumen también incluye una lista de cosas a las que debe prestar atención con respecto al vuelo, como las leyes de viaje, las políticas de la aerolínea, las horas de abordaje y un recordatorio para que lleve los documentos de identificación apropiados cuando salga
Paso 5. Imprima los detalles del pedido
Abra el archivo adjunto del itinerario en el correo electrónico o seleccione la información del vuelo en la sección "Mis reservas" del sitio web de AirAsia, luego imprima la página. Ahora, tiene una copia física de los detalles de su pedido que puede leer cuando sea necesario.
- Si no tiene una impresora, escriba la información relevante en una hoja de papel o en un cuaderno.
- También puede iniciar sesión en la versión móvil del sitio web de AirAsia a través de su teléfono inteligente y usar la función de captura de pantalla para tomar una instantánea de su itinerario o resumen de cuenta.
Método 2 de 2: ponerse en contacto con el representante de AirAsia para confirmar la reserva
Paso 1. Póngase en contacto con la empresa directamente
AirAsia opera varios centros de servicio telefónico en Asia, Australia y Europa con agentes encargados de proporcionar información y responder a las consultas de los clientes. Visite el sitio web de AirAsia o busque información sobre la aerolínea para obtener el número de teléfono del centro de llamadas de AirAsia más cercano.
Los representantes de AirAsia provienen de diferentes orígenes culturales y, por lo general, dominan el inglés para atender a una base de clientes en los Estados Unidos o países de habla inglesa. Sin embargo, AirAsia también ofrece servicios en indonesio
Paso 2. Solicite información de reserva a un representante de AirAsia
Los agentes de AirAsia están listos para compartir detalles de vuelos y cuentas para los clientes que necesitan ayuda. Pídale al agente la información requerida.
Es posible que se le solicite que proporcione su número de vuelo y / o prueba de identidad antes de que un representante de AirAsia proporcione la información por teléfono
Paso 3. Cambiar o cancelar vuelos mediante llamada
Notifique al representante de AirAsia sobre los cambios o cancelaciones necesarios. Por lo general, la aerolínea puede realizar ajustes mediante una llamada telefónica.
Pídale al agente que confirme el estado del vuelo reservado previamente para asegurarse de que no haya "sorpresas" en el momento de la salida
Paso 4. Registre la información proporcionada
Anote los detalles importantes como el número de vuelo, la hora de salida, el número de la puerta de embarque y el asiento para que no tenga que consultar el resumen de su reserva repetidamente, a menos que necesite hacer cambios.
Consejos
- AirAsia promueve los viajes sin billete y anima a los clientes a gestionar todos los detalles de la reserva a través de Internet. Si no sabe cómo gestionar un viaje a través de Internet, utilice los servicios de un agente de viajes para hacer una reserva y confírmela con AirAsia.
- Cree una cuenta en el sitio web de AirAsia para iniciar sesión fácilmente y consultar reservas y resúmenes de cuenta.
- Asegúrese de estar seguro de los detalles del vuelo antes de la hora de salida.
Advertencia
- Debido a su bajo costo y alto tráfico, AirAsia tiende a hacer cambios frecuentes y a tener problemas de programación. Tenga esto en cuenta cuando reserve un vuelo con AirAsia.
- AirAsia se comercializa a sí misma como una aerolínea económica con estándares mínimos de servicio (sin lujos). Esto significa que puede pagar un precio más bajo por el viaje, pero no puede darse el lujo de prepararse y durante el vuelo. Obtendrá los servicios habituales que ofrecen la mayoría de las aerolíneas de forma gratuita, como la disposición de los asientos, los refrigerios y las bebidas.
