Tratar con personas que no son amables y que a menudo se portan mal no es fácil; a menudo, simplemente no sabes cómo responder. ¿Deberías ignorarlo? ¿Deberías realmente protegerte enfrentándote a él de frente? Si decides tener un enfrentamiento directo, ¿empeorará la situación después? ¡Siga leyendo para obtener consejos más poderosos que responderán a todas sus preocupaciones!
Paso
Parte 1 de 3: Evaluación de la situación
Paso 1. Identifique los comportamientos negativos que son involuntarios e impersonales
El comportamiento grosero e irrespetuoso siempre es molesto y, a veces, incluso difícil de tolerar. Sin embargo, no todas las acciones tienen la misma intención. En otras palabras, necesita diferentes estrategias para abordar diferentes intenciones.
- Por ejemplo, un compañero de trabajo constantemente mastica chicle en voz alta a tu lado. Como resultado, también tiene dificultades para concentrarse en la oficina.
- Puede pensar que su comportamiento es irrespetuoso e inapropiado en un lugar público. Sin embargo, lo más probable es que su comportamiento sea un "mal hábito" que sigue haciendo sin darse cuenta. Como resultado, estos malos hábitos tienen un impacto negativo en quienes lo rodean (en este caso, ¡usted!) Sin que él lo sepa. Lo más probable es que su comportamiento tampoco tuviera la intención de herirte o reprocharte. Por cierto, eres tú quien está cerca y automáticamente se convierte en la "víctima" de su comportamiento.
- Considere estas posibilidades para determinar la estrategia y la respuesta más sabias.
Paso 2. Identifique el comportamiento negativo no intencional pero personal
En esa situación, la persona no quiso ser grosera, pero sus acciones fueron dirigidas específicamente a ti.
- Por ejemplo, un amigo te invita a reunirte todas las semanas para charlar. De hecho, dedica todo su tiempo a escuchar los problemas de su vida. De hecho, ni siquiera se tomará el tiempo de preguntarte cómo estás.
- De hecho, el comportamiento es egoísta, irrespetuoso y está dirigido a usted; en otras palabras, no está dispuesto a tomar en cuenta sus necesidades y deseos y utilizar su presencia para satisfacer sus intereses. Sin embargo, es probable que no lo haya hecho a propósito para lastimarte. ¡Lo más probable es que ni siquiera se dio cuenta de que la conversación iba en un sentido!
Paso 3. Identifique los comportamientos negativos que son intencionales pero no personales
Este tipo de comportamiento es generalmente una forma de "violación de las normas" que se aplican. En esa situación, la persona es plenamente consciente de sus acciones y es más probable que sepa que su comportamiento va en contra de la norma (o que otros lo consideran una falta de respeto). Lo más probable es que a él simplemente no le importen las normas vigentes o que realmente no piense en el efecto que tienen en otras personas.
- Si el comportamiento negativo de alguien es intencional pero no personal, significa que lo está haciendo a sabiendas, pero no con la intención de lastimarte.
- Por ejemplo, una persona que cruza la fila en la caja de un supermercado sabe que su comportamiento viola la decencia imperante; la acción se realiza intencionalmente, pero no tiene la intención de atacarlo personalmente. En otras palabras, no se apresura a cruzar la línea no porque odie o no le guste cómo te ves. Lo más probable es que lo haya hecho porque sintió que sus intereses eran más urgentes que los tuyos.
- Otro ejemplo, alguien que fuma en un lugar público debe ser consciente de que sus acciones perturban a los demás y violan las normas imperantes de la decencia. De hecho, todavía elige no respetar la norma o asegurarse de que su comportamiento no molesta a nadie.
- Cualquiera sea la razón detrás de sus acciones, no lo hace solo para enojarte.
Paso 4. Identificar el comportamiento negativo intencional y personal
En esa situación, la persona es plenamente consciente de lo que está haciendo y el comportamiento está dirigido a usted. Lo más probable es que incluso esté dispuesto a admitir que sus acciones fueron groseras e irrespetuosas.
- ¿Tu madre siempre critica tus elecciones alimentarias? El comportamiento es personal porque está dirigido específicamente a ti, y se hace a propósito porque tu madre lo dijo conscientemente.
- Sin embargo, no necesariamente el propósito de su comportamiento es lastimarte. Con suerte, los comentarios de tu madre no fueron hechos para hacerte sentir culpable. Sin embargo, tenía la intención explícita de criticar (a pesar de que la crítica estaba empaquetada en forma de "preocupación de una madre").
Parte 2 de 3: Control de la reacción
Paso 1. No saque conclusiones negativas
Incluso si comprende algunas de las formas de comportamiento irrespetuoso de una persona, es probable que le resulte difícil saber si el comportamiento es personal o no. Desafortunadamente, estas "incompetencias" generalmente lo alentarán a juzgar a la persona y hacer suposiciones negativas. Créame, ¡hacerlo solo aumentará su frustración y enojo!
- Incluso si sabe que la persona que irrumpió no tuvo la intención de lastimarlo personalmente, probablemente no podrá resistir la respuesta: “¡Maldita sea! Esa persona debe ser egoísta y no quiere pensar en otras personas ". Aunque existe la posibilidad de que por supuesto alguien que es egoísta y un idiota, tal vez lo hizo inconscientemente porque no te vio.
- Debe sentirse molesto cuando lo adelantan en medio de la carretera. Sin embargo, antes de juzgar a la persona que lo alcanzó, considere la posibilidad de que haya recibido una mala noticia de un ser querido y tenga prisa por llegar al hospital.
- Es posible que le moleste el hábito de mascar chicle de un compañero de trabajo. Sin embargo, antes de acusarlo de egoísta, considere la posibilidad de que lo haya hecho para superar su adicción al tabaco o su trastorno de ansiedad.
Paso 2. Haga todo lo posible por sentir empatía
No siempre hagas las peores suposiciones sobre otras personas (incluso si son muy groseras) y trata de sentir empatía por ellas. Para comprender su actitud y acciones, haga todo lo posible por ponerse en su lugar.
- Si un empleado de un restaurante se comporta mal o de forma descortés mientras le atiende, intente observar su entorno: ¿el restaurante estaba muy ocupado y con poco personal? Incluso si ese no es el caso, tenga en cuenta que el trabajo es estresante y propenso al estrés. Recuerde, se le requiere que atienda a muchas personas al mismo tiempo por una tarifa que no sea demasiado grande. ¿No es natural que su frustración se refleje inadvertidamente en su comportamiento hacia ti?
- Recuerde, la empatía no es lo mismo que justificar el mal comportamiento de alguien. Básicamente, la empatía es necesaria para aliviar su irritación y ayudarlo a seguir adelante con su vida mejor.
- Incluso si sabe (y cree) que sus acciones son personales (por ejemplo, su madre critica constantemente sus elecciones de alimentos), el problema será más fácil de resolver si trata de sentir empatía. La crítica de tu madre es dolorosa. Sin embargo, si conoce la razón detrás de sus acciones, es probable que su molestia disminuya un poco.
- Si tu madre tiene problemas con su peso, la forma del cuerpo o la confianza en sí misma, podrías concluir que su comportamiento negativo hacia ti es un reflejo de sus inseguridades.
Paso 3. Si es posible, ignore el comportamiento
En esta etapa, puede darse cuenta de que el comportamiento fue involuntario y / o impersonal. Si ese es el caso, es posible que sienta que no es necesario confrontar a la persona porque su comportamiento no tenía la intención de lastimarlo. Por otro lado, también puede optar por ignorar el comportamiento que se realiza intencionalmente y con la intención de lastimarlo, ¡lo sabe!
- Es posible que siempre sienta la necesidad de protegerse enfrentando un comportamiento malo, abusivo u ofensivo porque esa resistencia es un reflejo de su alto nivel de confianza y autoestima como ser humano. De hecho, incluso podría pensar que no enfrentar un comportamiento desagradable aumentará lentamente su propia frustración.
- De hecho, hay varias razones lógicas para sugerir que es necesario ignorar el comportamiento desagradable para mantener la cordura y la salud emocional. Investigaciones recientes han demostrado que los encuestados que ignoran un comportamiento desagradable (en lugar de afrontarlo) están en mejores condiciones de cumplir con sus responsabilidades cognitivas. La investigación muestra que mantenerse alejado de las personas desagradables es en realidad la estrategia más poderosa para protegerse y mantener la cordura.
Paso 4. Determine las acciones que no puede tolerar
Desafortunadamente, no se pueden ignorar todos los comportamientos malos o irrespetuosos; Por ejemplo, es posible que le resulte difícil ignorar los hábitos de chismes de sus compañeros de trabajo que le dificultan concentrarse o hacer bien su trabajo. Si este es el caso, intente idear estrategias adecuadas para detener el comportamiento.
- Piense detenidamente si hay algo que pueda hacer para evitarlo. Por ejemplo, si un compañero de trabajo silba constantemente cerca de usted, ¿podría cambiar de lugar de trabajo o usar tapones para los oídos cuando esté cerca de él?
- Por supuesto, no deberías ser el único que cambia. Sin embargo, de hecho, cambiarte a ti mismo es mucho más fácil que cambiar a los demás. La parte más importante de lidiar con personas molestas es hacer ajustes por su parte; nadie garantiza que pueda cambiar el comportamiento de otras personas, ¿verdad?
- Si está dispuesto a aprender a no distraerse o retirarse de una situación inquietante, es probable que el problema se resuelva más fácilmente.
- Básicamente, trate de mantener el equilibrio tanto como pueda. Recuerde, no tiene que ser la única persona que haga los ajustes, especialmente si esa persona es un amigo, familiar, compañero de trabajo u otra persona de la que no puede (o no quiere) deshacerse de su vida.
Parte 3 de 3: Confrontación
Paso 1. No participe en una confrontación agresiva
Si decide tener una confrontación directa, asegúrese de hacerlo con precaución. Expresar enojo solo hará que la persona se ponga a la defensiva. Como resultado, la situación se volverá aún más acalorada.
- Evite las oraciones que parezcan acusatorias. En lugar de responderle a tu madre diciendo: "A esta madre realmente le gusta juzgar a la gente, eh", intenta empaquetar tu queja usando palabras con "yo". Por ejemplo, podría decir: "Mamá, me siento juzgada e insegura cada vez que comentas sobre la porción de mi comida".
- No lances también insultos con palabras inapropiadas. Incluso si crees que la persona es un idiota (o algo peor), no lo llames "idiota" ni uses otras palabras negativas; confía en mí, te verás igual de rudo si lo haces.
Paso 2. Exprese su queja de una manera sencilla pero educada
Cuando decida confrontar el comportamiento desagradable de alguien, no hable de cosas triviales ni utilice técnicas pasivo-agresivas. Exprese el problema claramente y sea específico sobre sus necesidades.
- Si suspira o se ríe en voz alta cada vez que se cruza con un compañero de trabajo al que le gusta silbar sin saber la hora, es probable que sienta que está frustrado con su trabajo.
- El problema se resolverá más rápidamente si explica su queja con calma y cortesía. Por ejemplo, podrías decir: "No estoy seguro de que seas consciente de tu hábito de silbar, pero realmente necesito concentrarme en mi trabajo. ¿Puedes silbarlo en la cocina o en la sala de espera?"
- Si algunos de tus compañeros de trabajo están cotilleando frente a tu oficina, cerrar la puerta de un portazo podría funcionar para que se muevan, pero no mejorará la situación a largo plazo.
- En lugar de eso, reprende y diles: “Oye, lamento interrumpir, pero estoy hablando por teléfono con un cliente. Por favor, continúa cotilleando en otro lugar, ¿de acuerdo? ¡Gracias!".
Paso 3. Si es posible, confronte a la persona directamente
Quienquiera que fuera la persona, enfrentarlo de frente fue la decisión más sabia. Si informa su comportamiento a otra persona (como su jefe, por ejemplo), es más probable que realmente lo odie por recibir un castigo más severo del que se merece; sin siquiera darte cuenta, estás abriendo la puerta a aceptar un comportamiento que es peor que el que aceptaste anteriormente.
- Si está constantemente molesto por el comportamiento de un empleado de un restaurante, intente presentarle su queja directamente antes de amenazar con ver al gerente. Por ejemplo, si deja caer tu plato sin disculparse, intenta decir: “Lo siento, pero pareces molesto. ¿Alguna de mis palabras o acciones te lastimó?"
- Lo más probable es que esté siendo descuidado o esté desahogando sus frustraciones con otros visitantes sin siquiera darse cuenta. Si va directamente al gerente, es probable que reciba un castigo muy severo o incluso sea despedido.
- Si haces lo mismo para lidiar con el comportamiento desagradable de un compañero de trabajo en la oficina, es probable que tu imagen en sus ojos solo empeore. Además de parecer incapaz de lidiar con sus propios problemas, también se le etiquetará como un quejoso. Además, si descubre que eres tú quien se queja de él, es más probable que tu relación se deteriore después de eso.
- Por supuesto, no todos los malos comportamientos pueden resolverse directamente con la parte interesada; es decir, hay ocasiones en las que también necesitas la ayuda de alguien superior. Cuando tenga una confrontación, asegúrese de grabar la discusión en caso de que la situación empeore.
- Si responde a su queja de manera agresiva o si su comportamiento sigue siendo negativo después, no dude en denunciarlo a una persona superior, como un gerente, jefe, etc.
Paso 4. Golpéalo con amabilidad
La ética moral básica requiere que trates a los demás como te gustaría que te trataran a ti. Al adherirse a esta ética, automáticamente se sentirá motivado a tratar a los demás con amabilidad y sinceridad; Además de generar un impacto social positivo, hacerlo te facilitará la obtención de lo que deseas. Al ser amable con los demás, es más probable que te traten de manera positiva. Por lo tanto, no responda al comportamiento irrespetuoso con agresividad u odio. En cambio, sonríe y / o reacciona positivamente. A menudo, es la reacción inesperada la que los asusta y les impide hacerlo.
- Si su compañero de trabajo siempre se muestra reacio a saludar cuando los dos pasan en el ascensor, tomen la iniciativa de saludarlo primero con una sonrisa.
- Tal vez simplemente no sea una persona muy amigable, pero también es posible que en realidad tenga ansiedad social o siempre esté de mal humor por la mañana. Si está dispuesto a saludarlo calurosamente primero. él puede estar motivado para ser más relajado y cálido contigo. Si esas expectativas no se hacen realidad, es una señal de que en realidad está enfatizando su negatividad frente a la positividad que muestras.
