eBay es un sitio web lleno de grandes ofertas en cualquier cosa, desde televisores hasta coleccionables antiguos. Sin embargo, dado que cualquiera puede crear una cuenta de eBay, hay algunos vendedores que intentan estafar a sus compradores en este sitio. Aunque existe una garantía de devolución de dinero para proteger a los compradores, los casos de fraude son bastante problemáticos y deben evitarse. Si vas a comprar algo en eBay, lee las reseñas del vendedor para asegurarte de que sea de confianza. Además, identifique algunos de los rasgos que podrían indicar un vendedor fraudulento. Si está atento, evitará ser estafado cuando compre en eBay. La guía está dirigida al sitio de eBay en inglés.
Paso
Método 1 de 2: análisis de las reseñas del vendedor
Paso 1. Preste atención a la puntuación del vendedor en la página del producto
Al ver un producto en eBay, hay un cuadro a la derecha de la pantalla que contiene la puntuación general del vendedor. Hay dos piezas de información en el cuadro. Primero, una estrella con un número al lado. La figura muestra la cantidad de calificaciones que obtiene el vendedor. En segundo lugar, el porcentaje de críticas positivas que reciben los vendedores. Esta información se puede utilizar como referencia para averiguar qué tan competente es el vendedor.
- Los vendedores que obtengan 10 calificaciones positivas recibirán una estrella amarilla de eBay. Esta estrella aparecerá en la página del producto, junto al nombre del vendedor. Esto indica que se confía en el vendedor. La estrella cambiará de color si el vendedor recibe valoraciones más positivas. Un vendedor con al menos una estrella amarilla es una muy buena opción… y se puede confiar en él.
- En general, busque vendedores con una gran cantidad de calificaciones positivas. Si el vendedor tiene 300 valoraciones y el porcentaje positivo es del 98%, esto indica que el vendedor es de gran confianza. No es necesario que investigues más a este vendedor.
- Sin embargo, si el vendedor tiene poco o ningún valor, es posible que desee investigar más a fondo antes de comprar. Esto no siempre es malo. Es posible que el vendedor haya creado una cuenta de eBay. Sin embargo, las cuentas fraudulentas generalmente tienen un número bajo de calificaciones. Por lo tanto, busque más información.
Paso 2. Haga clic en el nombre del vendedor para ver la reseña completa
Si necesita más información después de ver la calificación del vendedor, haga clic en el nombre de usuario del vendedor en la página del producto. Al hacer esto, será redirigido a la página de perfil del vendedor. En esta página, puede ver las reseñas anteriores del vendedor y todos los productos que vende. Visite algunas de las páginas que contienen información sobre el perfil del vendedor para analizar su reputación.
Paso 3. Analice las 4 categorías de reseñas de vendedores debajo de su foto de perfil
Los vendedores de eBay se clasifican según 4 categorías: descripción del artículo, comunicaciones, tiempo de entrega y costo de envío. Cada categoría tiene una calificación de 0 a 50. Mire la calificación de cada categoría de vendedor para ver qué tan competente es el vendedor.
- La mayoría de los vendedores de confianza en eBay obtienen una puntuación superior a 40 en cada categoría. Los vendedores con una calificación de menos de 40 pueden no ser de confianza o ser débiles en esa categoría.
- Algunas categorías pueden ser más importantes que otras. Por ejemplo, es posible que no le importe pagar altos costos de envío porque prioriza la idoneidad del producto con la descripción proporcionada por el vendedor. Considere sus prioridades al analizar las calificaciones que reciben los vendedores.
Paso 4. Haga clic en "Ver todos los comentarios" para ver todas las reseñas que ha recibido el vendedor
Esta página contiene reseñas detalladas recibidas por los vendedores. En "Calificaciones de comentarios recientes", puede leer todas las críticas positivas, neutrales y negativas que los vendedores han recibido durante el año pasado. Generalmente, los vendedores de confianza recibirán críticas más positivas. Si el vendedor recibe más críticas negativas, evítelo.
Para obtener más información, lea atentamente las reseñas que recibió el vendedor. Puede averiguar las características del vendedor haciendo esto
Paso 5. Lea las críticas negativas que ha recibido el vendedor, si las hubiera
Los vendedores de confianza también pueden recibir malas críticas, especialmente si llevan varios años vendiendo. Si desea investigar las reseñas negativas que ha recibido un vendedor, haga clic en "Negativo" en "Calificaciones de comentarios recientes" para mostrar todas las reseñas negativas del vendedor. Utilice esta reseña para comprender por qué el vendedor recibió una mala reseña. Los vendedores de confianza generalmente rara vez reciben críticas negativas. Además, por lo general, estas críticas negativas son causadas por un error involuntario.
- Hay algunas luces rojas a tener en cuenta al leer reseñas negativas del vendedor. Si el comprador se queja de que el producto que recibe no coincide con la descripción indicada, es posible que no se confíe en el vendedor. Un vendedor de confianza describirá el producto con precisión.
- Tenga en cuenta que algunos vendedores pueden recibir críticas poco razonables. Un ejemplo de crítica irrazonable es "El vendedor no entregó el artículo una hora después de que hice el pedido". Si encuentra reseñas como esta, es posible que el vendedor siga siendo digno de confianza.
Método 2 de 2: Reconocer las luces rojas en los vendedores
Paso 1. Investigue más a fondo si el vendedor está ofreciendo un producto de alto valor a un precio bajo
Algunos productos son generalmente más baratos en Internet. eBay es conocido como un sitio de compra y venta con ofertas tentadoras. Sin embargo, hay algunas ofertas que deberían investigarse. Algunos estafadores crean nuevas cuentas para vender productos de alto valor con grandes descuentos. Este producto puede ser falsificado, dañado o robado, y el vendedor lo describirá como nuevo. Investigue más si encuentra una oferta demasiado tentadora.
- Por ejemplo, un vendedor puede ofrecer un nuevo iPhone a un precio mucho más bajo que otro vendedor. Esta es una luz roja. Debe preguntarse por qué los vendedores ofrecen iPhones a precios muy por debajo de lo normal. También debe estar más atento si el vendedor recibe muy pocas reseñas o ninguna.
- Los productos muy baratos no siempre son malos. Es posible que el vendedor se mude en un futuro próximo y deba vender el producto lo antes posible. Sin embargo, nunca está de más seguir investigando.
Paso 2. Tenga cuidado si el producto utiliza fotografías de archivo
eBay permite a los vendedores subir fotos de productos a la venta. Si el vendedor carga fotos de archivo de Internet o del sitio web oficial del producto, el vendedor puede intentar ocultar la condición real del producto. Si el producto se vende con fotografías de archivo genéricas, visite la página de revisión del vendedor para asegurarse de que sea confiable.
Esto es especialmente importante si va a comprar artículos usados o coleccionables en buenas condiciones. Si no puede ver la foto real del producto, el producto puede estar dañado o no coincide con la descripción del vendedor
Paso 3. Compruebe si el vendedor vende productos similares en su perfil
En la página de revisión del vendedor, deslice el dedo hacia abajo para encontrar la página "Artículos en venta". Haga clic en "Ver todos" para ver una lista de todos los productos a la venta. Si hay muchos productos en la misma categoría, esto indica que el vendedor está vendiendo un producto en particular. Esta es una buena señal. Los vendedores que se especializan en una categoría son generalmente muy profesionales y serios. El vendedor trabajará arduamente para entregar sus comestibles y resolver cualquier problema que pueda ocurrir.
- Un vendedor que vende muchos productos con diferentes categorías no es necesariamente malo. Algunas personas usan eBay para vender artículos que se han acumulado en sus casas o garajes. Por lo tanto, puede vender muchos productos diferentes. Sin embargo, es posible que no sea un vendedor profesional y que no tenga la capacidad de atender bien a los compradores.
- Tenga cuidado si el vendedor solo vende un producto de alto valor. Este perfil puede ser falso. El vendedor puede intentar ofrecer un producto defectuoso.
Paso 4. Pregunte al vendedor por el producto
Si no está seguro de un producto o vendedor, comuníquese con el vendedor a través de eBay. Haga clic en la opción "Hacer una pregunta" en la página del producto para contactar al vendedor. Solicite más información sobre el producto o su precio si no está seguro. Si el vendedor evita su pregunta, evite este producto.
Observe cuán rápida y completamente el vendedor responde sus preguntas. Generalmente, los vendedores de confianza responderán dentro de las 24 horas o 48 horas si se comunica con ellos los fines de semana o días festivos. Los vendedores que responden con lentitud a las consultas pueden ser menos confiables
Paso 5. No realice transacciones fuera de eBay
Si el vendedor le pide que salga de eBay y compre el producto en otro sitio web, o le pide que no lo contacte a través de eBay, no compre el producto. Cuando abandona eBay, no obtiene una garantía de devolución de dinero. Los estafadores intentarán mantener a los compradores alejados del sitio web de eBay. Esto se hace para que el comprador no pueda recuperar su dinero. No siga las órdenes del vendedor de esta manera.
