Encontrar su mercado objetivo es especialmente importante si vende un servicio, dirige una tienda o hace que los lectores lean sus artículos en línea. Comprender su mercado objetivo será de gran ayuda para desarrollar nuevos productos y comercializarlos de manera eficaz. Si dirige un negocio, comenzar con una simple investigación sobre sus clientes y competidores lo ayudará a determinar su mercado objetivo de inmediato.
Paso
Parte 1 de 3: Responder preguntas sobre su negocio
Paso 1. Piense en el problema que su producto o servicio puede resolver
Si desea que las personas compren su producto o servicio, asegúrese de que pueda ayudar a las personas a resolver sus problemas. Por ejemplo, su producto puede resolver el problema de la necesidad de la gente de ropa moderna a precios asequibles.
- Los problemas identificados pueden variar, siempre y cuando esté seguro de que hay muchas personas con el mismo problema que se adaptan a su negocio.
- Encuentre un problema que su producto pueda abordar específicamente. Identificar un problema demasiado general, como la necesidad de alimentos, no ayuda. Puede comenzar con un problema común, pero aclárelo haciendo algunas preguntas de seguimiento como "¿Dónde necesitan las personas mi comida?" o "¿Qué comida necesita mi cliente?"
Paso 2. Preste atención a sus competidores
Piense en los tipos de negocios que ofrecen productos o servicios similares y cómo los diferenciaría.
- Si tiene una tienda física, sus competidores pueden ser negocios en la misma área. Si tiene un negocio en línea, deberá investigar un poco para averiguar qué opciones tienen los clientes potenciales. La búsqueda rápida en línea escribiendo palabras clave relacionadas con su negocio puede ayudar a identificar a los competidores en línea.
- Tan pronto como sepa quiénes son sus rivales, investigue un poco sobre ellos. Necesita saber cosas como el horario de atención, la cantidad de productos que ofrecen o los gastos de envío que cobran a los clientes. El objetivo es identificar los problemas que tiene su cliente potencial y que sus rivales no pueden resolver.
- Es natural que no sea el único que ofrece una solución a un problema en particular, pero debe intentar marcar la mayor diferencia posible. Asegúrese de que su producto o servicio sea único y fácilmente reconocible.
Paso 3. Enumere las características del cliente
Una vez que comprenda qué problemas puede resolver su producto, puede comenzar a pensar en qué tipo de personas podrían tener esos problemas. Registre tantas características como pueda imaginar sobre el cliente ideal.
Nuevamente, intente ser lo más específico posible. Por ejemplo, si vende alimentos orgánicos para perros, su lista podría incluir a aquellos que tienen perros como mascotas, son conocedores de la nutrición, se preocupan por la agricultura sostenible, etc
Paso 4. Preste atención al precio del producto
Si ya ha establecido un precio para un producto o servicio, compare el precio con las opciones de productos similares disponibles. Si aún no ha decidido un precio, le recomendamos que realice la siguiente investigación para determinar un precio razonable.
- Si su producto es más caro que otros, debería poder explicar a sus clientes sus ventajas.
- También piense en los tipos de personas que están dispuestas a comprar su producto y si los clientes verán su producto como un artículo básico o de lujo.
Parte 2 de 3: Investigación de mercado
Paso 1. Descubra quiénes son sus clientes actuales
La mejor forma de saber quién comprará tu producto es saber quién ya lo ha comprado. Utilice esta información para dirigirse a otras personas con intereses similares o pertenecientes al mismo grupo demográfico.
- Si tienes una tienda, presta atención a las personas que son tus clientes. Puedes saber mucho sobre ellos con solo observarlos. También puede involucrarlos en una conversación, pedirles que completen una encuesta o crear un programa de recompensas que requiera la información personal de los clientes para conocerlos mejor. El programa de recompensas también le permite realizar un seguimiento de las compras de los clientes, lo que lo ayuda a identificar productos específicos que realmente les gustan a los clientes.
- Si tiene un sitio web, Google Analytics le indica cuántas personas están viendo su sitio actualmente. Muchas redes sociales, como Facebook, Twitter y Youtube, también tienen "binoculares" o "análisis" que brindan información sobre datos demográficos e intereses.
Paso 2. Infórmese sobre sus clientes rivales
Si aún no tiene una tienda o un sitio web, puede obtener mucha información sobre los clientes potenciales investigando a su competencia. Incluso si ya tiene una tienda o un sitio web, aún puede hacerlo porque le mostrará si su competencia tiene más éxito en atraer clientes que usted.
- También puede obtener información básica sobre los clientes de la competencia visitando las cuentas de las redes sociales y viendo los perfiles y / o comentarios de los seguidores. Puede averiguar el grupo de edad del seguidor.
- Si un competidor tiene una tienda, tómese el tiempo para visitarla y prestar atención a los clientes que compran allí.
Paso 3. Revise los resultados de la investigación existente
Se han realizado muchas investigaciones de mercado y se pueden utilizar para su negocio. Busque en línea información sobre estudios de mercado, mercados objetivo o perfiles de clientes para su línea de negocio. Es posible que los datos no sean exactamente los que obtendría si hiciera su propia investigación, pero brindan información adicional.
Las noticias comerciales pueden ser una buena fuente de información
Paso 4. Haga su propia investigación
Si ha investigado mucho en línea y ha observado clientes, es posible que necesite opiniones de clientes reales. Puede hacer su propia investigación, aunque también puede contratar a un profesional de una agencia si no está seguro de cómo obtener buenos participantes o traducir datos.
- Pida a los clientes que completen encuestas, ya sea en línea o en la tienda. Puede preguntar sobre sus datos demográficos e intereses, su respuesta a su producto y los productos o servicios que le gustaría que brindara.
- Si desea que más personas realicen encuestas, puede probar las encuestas pagas en línea. Varias empresas, incluidas Swagbucks y Vindale Research, pueden mostrar su encuesta en línea por una tarifa.
- También puede realizar una discusión de grupo focal si desea obtener información más detallada sobre cómo se sienten las personas del grupo acerca de su producto o servicio.
Paso 5. Complete el perfil del cliente
Después de responder todas sus preguntas comerciales y realizar una investigación de mercado, puede finalizar su perfil de cliente ideal. Si tiene más de un producto o servicio, puede tener un tipo diferente de perfil de cliente ideal para cada producto o servicio. El perfil debe incluir una combinación de información demográfica que le permitirá comprender el estado socioeconómico del cliente e información psicográfica que proporcione información sobre la personalidad del cliente.
- La información demográfica importante incluye edad, origen racial / étnico, sexo, estado civil, nivel de educación, ocupación, ingresos, número de hijos y ubicación.
- La información psicográfica importante incluye pasatiempos, intereses, creencias, religión, estilo de vida y opciones tecnológicas.
Parte 3 de 3: Uso de esta información para hacer crecer su negocio
Paso 1. Diríjase a los clientes donde les gusta pasar el tiempo
Una vez que tenga un perfil de cliente, puede hacer una investigación en línea para averiguar qué hábitos suelen tener estas personas. Conocer sus hábitos le ayudará a tomar decisiones inteligentes sobre dónde y cómo comercializar sus servicios.
- Es una buena idea averiguar si su mercado objetivo prefiere comprar en la tienda o en línea; cuánto tiempo pasan en Internet, viendo televisión, leyendo revistas y escuchando la radio; y sitios visitados, canales de televisión y publicaciones leídas.
- Puede aprovechar los análisis de redes sociales como Follwerwork para ayudarlo a aprender más sobre los hábitos de su mercado objetivo. Si sabe que una gran parte de su mercado objetivo es fanático de una empresa en particular, puede tomar prestadas ideas de esa empresa para capturar su mercado objetivo.
- También puede investigar para responder las preguntas anteriores. Esto es especialmente útil si desea conocer los hábitos de ciertos grupos en su área. Forme un grupo de personas que representen el mercado objetivo.
Paso 2. Comercialice el producto de acuerdo con los valores del cliente
Una vez que comprenda su mercado objetivo, debería poder crear una campaña de marketing adecuada. Siempre que cree una nueva campaña, utilice siempre los perfiles de los clientes como referencia y pregúntese si las campañas que crea se alinean con los datos que ya conoce sobre su mercado objetivo.
Paso 3. Envíe promociones especiales
Si ya conoce su mercado objetivo y ha recopilado datos de los clientes, utilice esta información para agrupar a los clientes según sus características y asegúrese de que los clientes siempre estén informados sobre su tienda relacionada con ellos.
- Supongamos que es dueño de una tienda de ropa para mascotas en línea, use los datos de ventas anteriores para agrupar a los clientes en tres grupos: dueños de perros, dueños de gatos y dueños de perros y gatos. De esa manera, puede enviar información promocional a los clientes de acuerdo con los productos que les interesan.
- Esta información también se puede utilizar para desarrollar nuevos productos o servicios para satisfacer las necesidades de cada grupo.
Consejos
- Puede pedir consejo a amigos y familiares, pero no cometa el error de tomarlo como una investigación de mercado legítima. Debe seguir intentando obtener comentarios de las personas que representan su mercado.
- Su mercado objetivo puede evolucionar con el tiempo, y esto es natural. No dejes de hacer estudios de mercado.
- Evite hacer suposiciones sobre el mercado objetivo basadas en sus propios prejuicios.
