Preguntar es una forma básica de recopilar información. Pero como todo lo demás, se necesita habilidad para hacerlo bien. Hacer preguntas abiertas es una forma amigable de involucrar a las personas en una conversación. Saber la diferencia entre preguntas abiertas y cerradas realmente te ayudará en tu carrera y en la socialización.
Paso
Parte 1 de 2: Comprender las preguntas abiertas
Paso 1. Sepa qué es una pregunta abierta
Antes de que pueda comenzar a hacer preguntas abiertas de manera efectiva, necesita saber qué son las preguntas abiertas. Las preguntas abiertas son preguntas que requieren una respuesta completa utilizando los propios conocimientos o sentimientos del sujeto. Las preguntas abiertas son objetivas, no dirigen a la persona a la que se les pregunta y producen una respuesta de varias palabras. Ejemplos de preguntas abiertas:
- "¿Qué pasó después de que me fui?"
- "¿Por qué Jimmy se fue antes que Sarah?"
- "¿Qué piensa la gente del pastel?"
- "Háblame de tu trabajo hoy."
- "¿Qué opinas de la nueva temporada del programa de televisión?"
Paso 2. No hagas preguntas cerradas
Las preguntas cerradas se responden con respuestas breves o de una palabra. Las preguntas cerradas se utilizan para obtener solo ciertos hechos e información. Ejemplos de preguntas cerradas:
- "¿A quién elegirás?"
- "¿Cuál es la marca de tu coche?"
- "¿Has hablado con Budi?"
- "¿Sarah dejó a Jimmy?"
- "¿Te has comido todos los pasteles?"
- Las preguntas cerradas detienen la conversación. Las preguntas cerradas no invitan a las personas a explicar, hablar sobre sí mismas o dar al interrogador información sobre la persona que responde.
Paso 3. Identificar las características de las preguntas abiertas
A veces, las personas piensan que las preguntas que hacen son preguntas abiertas, pero no es así. Para poder hacer preguntas abiertas correctamente en una conversación, conozca las características de las preguntas abiertas.
- Las preguntas abiertas hacen que el respondedor necesite hacer una pausa, pensar y reflexionar.
- Las respuestas obtenidas no serán hechos, sino sentimientos, opiniones o ideas personales sobre el tema de la pregunta.
- Cuando se usan preguntas abiertas, el manejador de la conversación cambia a la persona a la que se le pregunta, lo que inicia una conversación entre dos personas. Si el controlador de la conversación permanece con el interrogador, significa que la pregunta es una pregunta cerrada. La segunda técnica se parece más a una entrevista o interrogatorio que a una conversación.
- Evite preguntas que tengan las siguientes características:
- La respuesta es un hecho;
- Fácil de contestar;
- Puede responderse rápidamente y casi no requiere pensamiento. Preguntas como estas son preguntas cerradas.
Paso 4. Identifique el estilo de lenguaje utilizado en las preguntas abiertas
Para asegurarse de que las preguntas formuladas sean preguntas abiertas, comprenda el idioma utilizado. Las preguntas abiertas comienzan de una manera muy específica.
- Las preguntas abiertas comienzan con las siguientes palabras: "por qué", "cómo", "qué", "describe", "cuéntame acerca de …" o "qué piensas de …"
- Aunque “cuéntame sobre” no tiene la forma de una oración de pregunta, el resultado es el mismo que hacer una pregunta abierta.
- Las preguntas cerradas también usan un lenguaje específico. Si desea evitar las preguntas cerradas, no comience la pregunta con las siguientes palabras: "si", "haría", "no", "sería" (en inglés: is / am / are / was / were, lo hizo, lo hará, no lo hará, no lo hice, no lo haría, lo haría, si, etc.).
Parte 2 de 2: Uso de preguntas abiertas
Paso 1. Utilice preguntas abiertas para obtener respuestas significativas
Una de las principales razones para usar preguntas abiertas es obtener respuestas profundas, significativas y reflexivas. Hacer preguntas abiertas invita a las personas a abrirse, porque demuestra que estás interesado en lo que piensan.
- No utilice preguntas cerradas cuando desee una respuesta significativa. Las preguntas cerradas detienen la conversación. Las respuestas de una palabra le dificultan entablar una conversación o una relación con la persona en cuestión. Las preguntas cerradas tampoco suelen ofrecer respuestas suficientes.
- Utilice preguntas abiertas cuando desee explicaciones detalladas.
- Utilice preguntas abiertas para ampliar la conversación después de hacer preguntas cerradas que proporcionen un hecho o una respuesta de una palabra. Obtenga respuestas en forma de hechos o una palabra, y desarrolle conversaciones completas a partir de esos hechos mediante preguntas abiertas.
Paso 2. Defina los límites
Las preguntas abiertas a veces son demasiado amplias. La elección de palabras es muy importante al hacer preguntas abiertas, especialmente si desea una respuesta específica.
Si quieres encontrar un novio para un amigo, podrías preguntar: "¿Qué tipo de persona te gusta?". Los amigos pueden dar respuestas en forma de características físicas, cuando desee respuestas en forma de personalidad. En su lugar, haga preguntas más específicas con "pautas" mensurables, como: "¿Qué tipo de personalidad le gusta?"
Paso 3. Intente dirigir la pregunta
Para usar este método, comience con preguntas específicas, luego use preguntas amplias y abiertas. Este método es ideal para obtener detalles específicos de una persona. Además, este método también se puede utilizar para hacer que alguien se interese en un tema o para que alguien tenga más confianza.
Si es difícil lograr que alguien se abra a preguntas amplias y abiertas, intente usar preguntas más específicas primero, luego use preguntas más amplias después de la conversación. Por ejemplo, al hablar con sus hijos. Puede preguntar: "¿Qué pasó hoy en la escuela?" "Ninguno" es probablemente la respuesta. Haga un seguimiento con preguntas como, "¿En qué tarea de escritura estás trabajando?" Lo más probable es que la pregunta provoque más conversación
Paso 4. Preguntas de seguimiento
Utilice preguntas abiertas como continuación de otras preguntas. Se pueden hacer preguntas de seguimiento después de preguntas abiertas o cerradas.
- Utilice preguntas de "por qué" y "cómo" como preguntas de seguimiento para obtener una respuesta más larga después de hacer preguntas cerradas.
- Una vez que alguien haya terminado de hablar, haga preguntas abiertas que se refieran o se relacionen con lo que acaba de decir. Mantiene la conversación fluyendo abierta y activamente.
Paso 5. Conéctese con la gente
Las preguntas abiertas son una de las mejores formas de conectarse con alguien a través de una conversación. A diferencia de las preguntas cerradas, las preguntas abiertas fomentan interacciones más profundas y significativas entre dos personas. Las preguntas abiertas indican que el interrogador está interesado en escuchar la respuesta del que responde.
- Utilice preguntas abiertas para obtener más información sobre una persona. A menudo, las preguntas abiertas animan a las personas a hablar sobre sí mismas. Al hacer preguntas de seguimiento, puede estar al tanto de las cosas sobre la persona.
- Las preguntas abiertas pueden demostrar preocupación, afecto o ansiedad por alguien. Las preguntas abiertas requieren respuestas más personales y profundas. Preguntando "¿Cómo te sientes?" o “¿Por qué lloras?”, invitas a las personas a expresar sus sentimientos. Preguntar: "¿Estás bien?" solo requiere respuestas de "sí" o "no".
- Utilice preguntas abiertas para iniciar una conversación con una persona tranquila, nerviosa o nueva. Esto puede ayudarlos a sentirse más tranquilos y alentarlos a abrirse.
- Utilice preguntas abiertas si no quiere forzar, atrapar o influir en la respuesta de alguien. La mayoría de las preguntas abiertas son neutrales. Las palabras utilizadas en las preguntas cerradas hacen que las personas se sientan obligadas a dar ciertas respuestas. Por ejemplo, una pregunta principal podría ser: "¿No crees que este vestido es hermoso?", Mientras que una pregunta neutra y abierta sería algo como "¿Qué piensas de este vestido?" Preguntas finales como "¿no?", "¿Sí no?" O "¿no pueden?" puede convertir una pregunta en una pregunta principal, ya que sugiere que la persona con la que está hablando está de acuerdo con usted. No use colas de pregunta en preguntas abiertas.
- Tenga cuidado de no hacer preguntas que sean demasiado personales o que requieran demasiada información personal. Tenga en cuenta el nivel de comodidad de la persona que responde al hacer preguntas. Si la pregunta es demasiado personal, reemplácela con otra pregunta que sea menos personal.
Paso 6. Haga una pregunta que tenga muchas respuestas posibles
Las preguntas abiertas son buenas para debatir. Las preguntas abiertas fomentan diferentes respuestas, opiniones y soluciones, así como el pensamiento creativo y la verificación de la validez de las propias ideas.
Las preguntas abiertas implican habilidades lingüísticas sutiles. Las preguntas abiertas se pueden utilizar para interactuar con los niños y los nuevos estudiantes de idiomas para ayudar a estimular sus mentes y mejorar sus habilidades lingüísticas
Paso 7. Haga preguntas que animen a la gente a hablar
La conversación es un arte difícil para muchas personas. Hablar con gente nueva puede resultar abrumador, pero las preguntas abiertas pueden ayudarte a animar a los demás a hablar.
Paso 8. Utilice preguntas abiertas para provocar más explicaciones
Las preguntas abiertas pueden ser preguntas de pescador. Hay dos métodos diferentes para hacer preguntas a los pescadores:
- Buscando claridad. Si hace una pregunta abierta que da como resultado una respuesta general, agregue otra pregunta abierta para mayor claridad. Por ejemplo, si preguntas "¿Por qué te gusta vivir aquí?" y respondió: "Porque la vista es buena", se pueden hacer preguntas adicionales para aclarar la respuesta, como, "¿Qué vista?"
- Equipo de pesca. Una vez que se hayan proporcionado respuestas claras y completas como resultado de las preguntas abiertas, se pueden hacer otras preguntas para obtener información adicional. Ejemplos de preguntas que provocan respuestas completas incluyen "¿Qué más te gusta?" o "¿Qué otras razones tienes?"
- No utilice la pregunta "¿Algo más?" Es una pregunta cerrada y corre el riesgo de producir un simple "no" como respuesta.
Paso 9. Active la creatividad del respondedor
Uno de los resultados de las preguntas abiertas es la creatividad. Ciertos tipos de preguntas abiertas requieren respuestas que empujen a las personas a pensar más allá de los límites.
- Algunas preguntas abiertas requieren predicción. Preguntas como "¿Quién ganará las elecciones?" o "¿Qué pasará con nuestro país con la elección de este candidato?" requiere que la gente piense en varios escenarios posibles.
- Este tipo de pregunta a veces también hace que las personas consideren las consecuencias de algo. Al preguntar, "¿Qué pasaría si …" o "Qué pasaría si usted …", invita a las personas a pensar en la causa y el efecto del escenario que se está preguntando.
Paso 10. Intente conseguir que la otra persona le haga preguntas abiertas
Eso hará que la conversación sea más equilibrada y te ayudará a abordar otras partes de la conversación, además de ser solo el interrogador. Para que la gente le haga preguntas, trate de no dar todos los detalles de la historia u opinión de inmediato.
Paso 11. Asegúrese de escuchar
Hacer las preguntas correctas es inútil si no escuchas. A veces, cometemos el error de estructurar la siguiente pregunta sin prestar atención a la respuesta a la primera pregunta. Se está perdiendo una buena oportunidad para hacer preguntas de seguimiento si eso sucede. Trate de escuchar las respuestas a las preguntas que haga.
Advertencia
- Es posible que las personas que respondan incómodamente a preguntas abiertas no comprendan a dónde conduce la conversación o no quieran realmente responder. Intenta dar una pequeña explicación. Si la persona aún se niega, la respuesta puede ser personal o un tema del que no quiere hablar.
- Las preguntas abiertas pueden dar lugar a respuestas largas y detalladas. Si desea una respuesta breve o relevante, asegúrese de hacer una pregunta bastante específica.
