Si experimenta varios problemas mientras usa Google Chrome, la forma más fácil de resolver el problema es reinstalar el programa. Para reinstalar, primero deberá desinstalar el programa y luego descargar la última versión del archivo de instalación del sitio web de Chrome. Además, no puede reinstalar Chrome en un dispositivo Android si se instaló como una aplicación predeterminada desde el principio.
Paso
Método 1 de 4: para computadora con Windows
Paso 1. Abra el "Panel de control"
Antes de reinstalar Chrome, primero debe desinstalar el programa original. Puede eliminarlo a través del "Panel de control".
- Para Windows 10 y 8.1: haga clic con el botón derecho en el botón de Windows y luego seleccione “Panel de control”.
- Para Windows 8: presione la combinación de teclas Win + X, luego seleccione “Panel de control”.
- Para Windows 7 y Vista: abra el menú "Inicio" y seleccione "Panel de control".
Paso 2. Seleccione "Desinstalar un programa" o "Programas y características"
La etiqueta opcional será diferente según el modo de visualización actual. Una vez seleccionado, se mostrará una lista de programas instalados en la computadora.
Paso 3. Busque "Google Chrome" en la lista de programas que se muestra
De forma predeterminada, la lista de programas se mostrará alfabéticamente.
Paso 4. Seleccione "Google Chrome", luego haga clic en "Desinstalar"
Puede encontrar el botón "Desinstalar" encima de la lista de programas después de hacer clic en el programa que desea eliminar.
Paso 5. Marque la casilla con el título "También borre sus datos de navegación"
Esto se hace para asegurarse de que todos los datos del programa se borren por completo antes de reinstalar Chrome desde un archivo de instalación nuevo.
Paso 6. Muestre los archivos ocultos en el "Explorador de Windows"
Para borrar todos los datos del programa Chrome, primero debe mostrar los archivos ocultos en el "Explorador de Windows":
- Abra el "Panel de control", luego seleccione "Opciones de carpeta".
- Haga clic en la pestaña "Ver" y marque la opción "Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos".
- Desmarca la opción "Ocultar archivos protegidos del sistema operativo".
Paso 7. Elimine los archivos de programa de Chrome restantes
Una vez que se muestren los archivos ocultos, busque y elimine los siguientes directorios de la computadora:
- C: / Users / AppData / Local / Google / Chrome
- C: / Archivos de programa / Google / Chrome
- Solo para Windows XP: C: / Documents and Settings / Configuración local / Datos de aplicación / Google / Chrome
Paso 8. Visite el sitio web de Chrome desde otro navegador
Abra "Internet Explorer" u otro navegador instalado en su computadora, luego visite google.com/chrome.
Paso 9. Mueva el cursor a la opción "Descargar" en la parte superior de la página, luego seleccione "Para computadora personal"
Después de eso, se lo dirigirá a la página de descarga de Chrome.
Paso 10. Haga clic en "Descargar Chrome" para descargar el archivo de instalación de Chrome
Descargará automáticamente el archivo de instalación de Chrome para la versión de Windows.
De forma predeterminada, el archivo descargado es un archivo de instalación del navegador con una versión de 32 bits. Si desea utilizar la versión de 64 bits del navegador en una computadora de 64 bits, seleccione "Descargar Chrome para otra plataforma", luego seleccione "Windows 10 / 8.1 / 8/7 de 64 bits"
Paso 11. Revise los términos y condiciones de uso del programa, luego ejecute el archivo de instalación
Chrome mostrará los términos de uso del navegador para los usuarios. Además, Chrome también configurará el programa como el navegador principal después de que se complete la instalación. Puede cambiar esta configuración desmarcando las casillas correspondientes.
Paso 12. Haga clic en "Aceptar e instalar" para comenzar a descargar los archivos necesarios
Puede ver que varias ventanas pequeñas se abren y se cierran automáticamente.
Paso 13. Haga clic en "Ejecutar" cuando se le solicite
De esta manera, su computadora puede descargar el archivo de instalación de Google.
Paso 14. Espere hasta que se complete el proceso de instalación
Los archivos necesarios se descargarán y, una vez que se complete la descarga, se ejecutará el instalador de Chrome. Sin embargo, una vez que ejecute el archivo de instalación, descargará más archivos. Cuando termine, comenzará la instalación de Chrome.
Si tiene problemas para ejecutar el archivo de instalación en línea, intente descargar y ejecutar un archivo de instalación alternativo de Google
Paso 15. Ejecute Chrome
Cuando inicie Chrome después de que se complete la instalación, se le pedirá que elija su navegador principal. Elija Chrome u otro navegador web de la lista para convertirlo en el navegador principal de su computadora.
Paso 16. Inicie sesión en Chrome con su cuenta de Google (opcional)
Una vez que se abre la ventana de Chrome, se le dirigirá a la página de inicio de sesión. Inicie sesión en Chrome con su cuenta de Google para poder sincronizar marcadores, extensiones, temas, contraseñas guardadas y archivos de formulario. Sin embargo, para utilizar el navegador no es necesario que inicie sesión con una cuenta de Google.
Método 2 de 4: para computadora Mac
Paso 1. Abra el directorio "Aplicaciones"
Antes de reinstalar Chrome, primero debe desinstalar la versión anterior de Chrome. Puede encontrarlo en el directorio "Aplicaciones".
Paso 2. Busque la aplicación Google Chrome
La aplicación puede estar en el directorio principal de “Aplicaciones” o puede haber sido movida a otro directorio.
Paso 3. Haga clic y arrastre Google Chrome a "Papelera"
Arrastre la aplicación a la "Papelera" para eliminarla de la computadora.
Paso 4. Elimine los datos restantes del perfil de Chrome
Si desea borrar completamente los datos de la aplicación de Chrome antes de reinstalar la aplicación, primero debe buscar y eliminar los datos del perfil de Chrome. Los datos eliminados incluyen preferencias, marcadores e historial de navegación.
- Haga clic en el menú "Ir", luego seleccione "Ir a la carpeta".
- Ingrese ~ / Library / Google y haga clic en "Ir".
- Arrastre el directorio "GoogleSoftwareUpdate" a "Papelera".
Paso 5. Visite el sitio web de Google Chrome a través de Safari
Abra Safari u otro navegador instalado y visite google.com/chrome.
Paso 6. Seleccione "Descargar" y haga clic en la opción "Para computadora personal"
Después de eso, se lo dirigirá a la página de descarga de Chrome.
Paso 7. Haga clic en "Descargar Chrome" para descargar la versión para Mac del archivo de instalación de Chrome
Debe aceptar los términos de uso antes de que pueda comenzar la descarga.
Paso 8. Abra el archivo “googlechrome
dmg”una vez completada la descarga.
El proceso de descarga puede tardar unos minutos.
Paso 9. Arrastre el "Google Chrome
app”al ícono del directorio“Aplicaciones”.
Después de eso, Google Chrome se instalará en ese directorio.
Paso 10. Inicie Google Chrome desde el directorio "Aplicaciones"
Cuando se le solicite, haga clic en "Abrir" para confirmar que desea ejecutar Chrome.
Paso 11. Inicie sesión en Chrome con su cuenta de Google (opcional)
Cuando se inicia Chrome por primera vez, se le pedirá que inicie sesión con su cuenta de Google. De esa manera, puede sincronizar sus marcadores, configuraciones, temas y extensiones previamente sincronizados. Sin embargo, no es necesario que inicie sesión con una cuenta de Google para utilizar Chrome.
Método 3 de 4: para dispositivos iOS
Paso 1. Mantenga presionado el icono de Chrome presente en la pantalla de inicio
Después de un tiempo, los íconos comenzarán a vibrar.
Paso 2. Toque el botón "X" en la esquina del icono de Chrome
Paso 3. Presione el botón "Inicio" para salir del modo de desinstalación de la aplicación
Los iconos de las aplicaciones dejarán de vibrar y podrá volver a abrir otras aplicaciones.
Paso 4. Abra la App Store
Una vez que se elimina Chrome, puede descargarlo nuevamente desde la App Store.
Paso 5. Busque Google Chrome escribiendo la palabra clave "Google Chrome" en el campo de búsqueda
Por lo general, Google Chrome aparece en la parte superior de los resultados de búsqueda.
Paso 6. Toque "Obtener", luego seleccione "Instalar"
Después de eso, la aplicación de Chrome se descargará inmediatamente en el dispositivo. Es posible que se le solicite que ingrese la contraseña de su ID de Apple antes de que comience la descarga.
Paso 7. Ejecute la aplicación Chrome
Una vez que se completa la descarga y la instalación, puede iniciar la aplicación tocando el ícono de Chrome en la pantalla de inicio. Después de eso, el navegador Chrome está abierto y se puede usar.
Método 4 de 4: para dispositivos Android
Paso 1. Abra el menú de configuración
Puede eliminar Chrome desde el menú de configuración del dispositivo. Sin embargo, Chrome no se puede desinstalar si está preinstalado en el dispositivo como aplicación predeterminada.
Paso 2. En el menú de configuración, seleccione "Aplicaciones" o "Aplicaciones"
Después de eso, se mostrará una lista de aplicaciones instaladas en el dispositivo.
Paso 3. Toque "Chrome" en la lista que se muestra
Después de eso, se mostrará la página de detalles de la aplicación.
Paso 4. Toque la opción "Desinstalar" o "Desinstalar actualizaciones"
Si ves la opción "Desinstalar", puedes eliminar Chrome de tu dispositivo. Si ves la opción "Desinstalar actualizaciones", significa que Chrome en tu dispositivo es una aplicación predeterminada y solo puedes desinstalar las actualizaciones.
Paso 5. Abra Google Play Store después de desinstalar Chrome
Una vez que se elimina Chrome, puede descargarlo nuevamente desde Play Store.
Paso 6. Busque Google Chrome escribiendo la palabra clave "Chrome" en el campo de búsqueda
Google Chrome aparecerá en el primer rango de resultados de búsqueda.
Paso 7. Toque el botón "Instalar" o "Actualizar"
Si puede eliminar Chrome de su dispositivo, toque el botón "Instalar" para descargar la última versión de Chrome en su dispositivo. Si solo puede desinstalar la actualización, toque "Actualizar" para descargar e instalar la última actualización para Chrome.
Paso 8. Ejecute Chrome
Puede encontrarlo en el cajón de la página o de la aplicación. Los accesos directos de Chrome también pueden aparecer en la pantalla de inicio, según la configuración que esté utilizando.
