Este wikiHow te enseñará qué hacer cuando no puedes acceder a ciertos sitios web. Si puede acceder a él a través de otra computadora, teléfono, tableta o una red diferente, el problema puede estar en la computadora o la red que está usando. Sin embargo, existen algunas soluciones rápidas que pueden resolver la mayoría de los problemas, que lamentablemente requieren un proceso más complicado.
Paso
Parte 1 de 3: Solución de problemas
Paso 1. Averigüe si el sitio realmente tiene problemas
- Si un sitio no funciona o tiene problemas, no puede hacer nada más que esperar a que vuelva a funcionar. Vuelva a revisar el sitio después de un cierto período de tiempo para ver si ha habido cambios en el sitio. Si el sitio está respaldado, pero aún no puede acceder a él, borre la memoria caché de su navegador y vuelva a intentarlo.
- A veces, el sitio funciona como de costumbre, pero la red entre la computadora y el sitio tiene problemas. Si el sitio aún está en funcionamiento, siga leyendo este segmento para solucionar el problema que tiene.
Paso 2. Visite el sitio a través de otro dispositivo o red
Si el sitio puede cargarse en otros dispositivos, el problema puede estar en el dispositivo o el navegador web que se está utilizando. Si un sitio no se carga en ningún dispositivo, es posible que el sitio o su red tengan problemas para manejar conexiones externas.
Si es posible, intente cargar el sitio a través de otros dispositivos conectados a la misma red (por ejemplo, una red WiFi doméstica), así como dispositivos no conectados a la red (por ejemplo, a través de un plan de datos móviles)
Paso 3. Intente visitar el sitio web a través de una ventana de incógnito, privada o secreta
Si el sitio se carga normalmente en otros dispositivos, es posible que uno de los complementos o extensiones del navegador web haga que el sitio sea inaccesible. Si su sitio puede cargarse a través de una ventana de navegación privada, generalmente puede solucionar el problema deshabilitando las extensiones del navegador, borrando las cookies o devolviendo su navegador a su configuración predeterminada. A continuación, se explica cómo abrir ventanas privadas, de incógnito o secretas en diferentes navegadores:
-
Computadora:
-
Chrome, Edge y Safari:
Presione el atajo " Mando ” + “ Cambio ” + “ norte"(Mac) o" Control ” + “ Cambio ” + “ norte(ORDENADOR PERSONAL).
-
Firefox:
Presione el atajo " Mando ” + “ Cambio ” + “ PAG"(Mac) o" Control ” + “ Cambio ” + “ PAG(ORDENADOR PERSONAL).
-
-
Dispositivo móvil:
-
Cromo:
Toca el ícono de tres puntos junto a la barra de direcciones y selecciona Nueva pestaña de incógnito ”.
-
Safaris:
Toque los dos cuadrados superpuestos en la esquina inferior derecha de la pantalla, luego toque Privado ”En la esquina inferior izquierda de la pantalla.
-
Internet de Samsung:
Toque el icono de dos cuadrados superpuestos en la parte inferior de la pantalla, luego seleccione Activar el modo secreto ”.
-
Paso 4. Reinicie su computadora, teléfono o tableta
A menudo, el problema se puede resolver reiniciando el dispositivo. Después de que el dispositivo se reinicie, intente visitar el sitio nuevamente.
Paso 5. Desactive temporalmente el programa antivirus
Los programas antivirus pueden interferir con la carga de ciertos sitios web. Intente deshabilitar el programa y volver a cargar el sitio.
- Si el sitio puede cargarse cuando el programa antivirus está deshabilitado, es posible que las reglas del firewall u otras configuraciones del programa estén bloqueando el sitio al que desea acceder. Tenga en cuenta que este bloqueo se realiza porque el sitio que desea tiene un problema. Si está seguro de que el sitio es seguro, abra su programa antivirus, busque el segmento para permitir o bloquear sitios web y aplicaciones, y realice los cambios necesarios.
- Asegúrese de volver a habilitar su programa antivirus después de terminar de probar la conexión.
Paso 6. Verifique la configuración de fecha y hora de la computadora
Si ve un mensaje de error relacionado con la seguridad cuando intenta cargar el sitio, es posible que la fecha y la hora en su computadora, teléfono o tableta no sean precisas. Verifique el reloj de su computadora o dispositivo móvil para asegurarse de que esté configurado con la fecha y hora correctas.
- Si la hora o la fecha no son correctas en su computadora con Windows, haga clic en el indicador de tiempo en la barra de tareas, seleccione " Configuraciones de fecha y hora ”, Y deslice el interruptor“Establecer hora automáticamente”a la posición de encendido o“Encendido”. Después de eso, haga clic en " Sincronizar ahora ”Para resincronizar el reloj.
- Si la hora o la fecha son incorrectas en su Mac, abra el menú manzana, escoger " Preferencias del Sistema ", haga clic en" Fecha y hora ”Y seleccione el icono de candado para que pueda realizar cambios. Marque la casilla junto a "Establecer fecha y hora automáticamente". Siempre que esté conectado a Internet, su computadora siempre mostrará la fecha y hora correctas.
Paso 7. Asegúrese de que no haya controles parentales habilitados
Si tiene un programa de control parental, es posible que el programa esté bloqueando el acceso a algunos sitios. Si puede acceder al programa, desactive el programa de control parental e intente visitar el sitio nuevamente.
Paso 8. Ejecute un análisis anti-malware
Si su computadora tiene un virus o algún tipo de malware, es posible que no pueda acceder a ciertos sitios. Cuando ocurre un problema, algunos sitios no se cargan o se le redirige a otro sitio web. Cuando ejecute un análisis antivirus o antimalware, el programa de seguridad lo guiará a través del proceso de proteger su computadora y, con suerte, recuperar el acceso a los sitios web.
Parte 2 de 3: Solución de problemas de navegadores web
Paso 1. Utilice un navegador diferente
Si el sitio se carga normalmente en otros dispositivos, pero no en el navegador web que estás usando (incluso en modo privado o privado), prueba con otro navegador. Si solo tiene un navegador instalado, puede descargar e instalar rápidamente otro navegador gratuito como Firefox, Chrome u Opera, y luego intentar acceder a sitios web a través de ese nuevo navegador.
Si el sitio puede cargarse en otro navegador, intente deshabilitar el bloqueador de anuncios en el navegador que usa normalmente y borre las cookies de su navegador. A veces, los bloqueadores de anuncios y las cookies caducadas impiden que los sitios web se carguen sin problemas
Paso 2. Asegúrese de que JavaScript esté habilitado
De forma predeterminada, JavaScript está habilitado en el navegador web. Si JavaScript está desactivado, es posible que tenga dificultades para cargar sitios populares. Verifique la configuración de su navegador para asegurarse de que JavaScript esté habilitado:
-
Computadora:
-
Cromo:
Haga clic en el ícono de menú de tres puntos, seleccione " Ajustes y haga clic en " Avanzado ”En el panel izquierdo. Haga clic en " Configuración del sitio ”En la sección" Privacidad y seguridad ", si JavaScript no está habilitado, haga clic en opciones y seleccione" Permitido ”.
-
Bordes:
Haga clic en el icono de menú de tres puntos y seleccione " Ajustes " Haga clic en " Cookies y permisos del sitio ”En el panel izquierdo y busque" JavaScript "en la sección" Todos los permisos ". Si ve el estado "Permitido", JavaScript está habilitado. De lo contrario, haga clic en una opción y deslice el interruptor a la posición de encendido o "encendido".
-
Firefox:
Escriba about: config en la barra de direcciones y confirme la continuación de la acción. Ingrese "javascript.enabled" en el campo de búsqueda y asegúrese de que la entrada esté configurada en la opción "Verdadero". Si no es así, haga doble clic en la palabra " falso ”Para cambiarlo.
-
Safaris:
Haga clic en el menú " Safari ", escoger " Preferencias, luego haga clic en la pestaña " Seguridad " Si la opción "Habilitar JavaScript" no está marcada, marque la casilla ahora.
-
-
Dispositivos móviles:
-
Versión de Android de Chrome:
Si está utilizando Chrome en su iPhone / iPad, JavaScript ya está habilitado y no hay forma de deshabilitarlo. En los dispositivos Android, toque el icono de tres puntos junto a la barra de direcciones, seleccione " Ajustes ", tocar " Configuración del sitio y seleccione " JavaScript " Si JavaScript aún no está habilitado, debe habilitarlo ahora.
-
Safaris:
Abra el menú de configuración de iPhone o iPad y seleccione " Safari " Desliza la pantalla y toca " Avanzado ”, Luego deslice el interruptor" JavaScript "a la posición de encendido si aún no lo está.
-
-
Internet de Samsung:
Toque el icono de menú de tres líneas, seleccione " Ajustes ", tocar " Avanzado ”, Y habilite JavaScript si aún no lo ha hecho.
Paso 3. Reinicie Firefox o Chrome (si está usando una computadora)
Si aún no puede acceder al sitio, Chrome y Firefox ofrecen una opción incorporada para restaurar el navegador a su configuración original de fábrica. Esta opción puede solucionar problemas que las otras opciones de ambos navegadores no resuelven. Se restablecerán todas las configuraciones y accesos directos, se deshabilitarán las extensiones y complementos y se eliminarán los datos temporales del sitio.
-
Cromo:
Haga clic en el ícono de menú de tres puntos, seleccione " Ajustes y haga clic en " Avanzado ”En el panel izquierdo. En la sección "Avanzado", haga clic en " Restablecer y limpiar, luego seleccione " Restaurar la configuración a sus valores predeterminados originales ”.
-
Firefox:
En Firefox, haga clic en este enlace o cópielo y péguelo en la barra de direcciones: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings#. Haga clic en Actualizar Firefox ”Para continuar cuando se le solicite.
Parte 3 de 3: Corrección de restricciones en la red local
Paso 1. Reinicie el módem y el enrutador
Si puede acceder a ciertos sitios web a través de la red de datos móviles de su teléfono o tableta, pero no puede acceder a los mismos sitios desde su red doméstica, intente reiniciar su enrutador y / o módem inalámbrico. El módem o el enrutador pueden bloquear o bloquear el tráfico hacia o desde ciertos sitios web.
- Desenchufe el cable del módem y enrutador (si tiene un dispositivo separado) y espere aproximadamente un minuto. Los módems y enrutadores difieren en su apariencia, pero generalmente tienen una o más luces intermitentes. Los módems generalmente están conectados a un conector coaxial o telefónico en la pared de la casa.
- Vuelva a conectar el módem a una fuente de alimentación y espere a que se encienda.
- Vuelva a conectar el enrutador a una fuente de alimentación y espere a que se encienda.
- Intente visitar el sitio web nuevamente.
Paso 2. Limpiar la caché de DNS
DNS (Sistema de nombres de dominio) es un servicio que traduce los nombres de dominio web en direcciones IP para que pueda conectarse a sitios web. Su computadora tiene una caché de DNS que puede estar desactualizada o dañada, por lo que no puede acceder a ciertos sitios web. Al borrar su caché de DNS, puede volver a acceder a sus sitios favoritos.
-
Ventanas:
Presione el atajo " Ventanas ” + “ R", Escriba cmd y presione el botón" Ingresar " En la ventana de comandos, escriba ipconfig / flushdns y presione “ Ingresar ”.
-
Mac:
Abre la aplicación Terminal de la carpeta " Utilidades ", Escriba dscacheutil -flushcache y presione" Regreso " Después de eso, escriba sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder y presione el botón “ Regreso ”Para reiniciar el servicio DNS. Se le pedirá que ingrese una contraseña de administrador.
Paso 3. Pruebe con un servidor DNS diferente
Es posible que el servidor DNS configurado en el dispositivo esté bloqueando el sitio que desea visitar. Esto sucede a menudo cuando utiliza un proveedor de servicios DNS que usa una lista de bloqueo de seguridad para bloquear sitios que se sabe que son sospechosos. Por lo general, la computadora está configurada para obtener información del servidor DNS automáticamente, pero puede especificar un servidor específico si lo desea.
-
Busque servidores DNS públicos / gratuitos confiables, como servidores DNS de Google, Cloudflare y OpenDNS. También deberá registrar las direcciones IP de los servidores DNS primario y secundario.
-
Google:
8.8.8.8 y 8.8.4.4
-
Cloudflare:
1.1.1.1 y 1.0.0.1
-
OpenDNS:
208.67.222.222 y 208.67.220.220
-
Verisign:
64.6.64.6 y 64.6.65.6.
-
-
Cambiar el servidor DNS en una computadora con Windows:
Presione el atajo " Ventanas ” + “ R ”Y escriba ncpa.cpl para abrir la ventana Conexiones de red. Haga clic derecho en el adaptador de red, seleccione " Propiedades ", Marque" Protocolo de Internet versión 4 "en la lista y haga clic en el botón" Propiedades " Para especificar un servidor, seleccione " Utilice las siguientes direcciones de servidor DNS ”E ingrese las direcciones de los servidores que desea utilizar. Si la dirección ya está especificada, puede cambiarla o intentar obtener la dirección del servidor DNS automáticamente para ver si se puede resolver el problema.
-
Cambiar el servidor DNS en una computadora Mac:
Abra el menú "Apple", haga clic en " Preferencias del Sistema ", escoger " La red ”Y haga clic en el icono de candado para realizar cambios. Haga clic en la conexión utilizada, seleccione " Avanzado y haga clic en la pestaña " DNS". Ingrese las direcciones de los servidores que desea utilizar. Una vez que se han asignado las direcciones, puede mover las nuevas direcciones a la parte superior de la lista o eliminar las antiguas.
Paso 4. Desactive el servidor proxy
Si su computadora está configurada para conectarse a Internet a través de un servidor proxy, y ese servidor no funciona (o bloquea específicamente ciertos sitios), es posible que pueda omitir el servidor proxy.
-
Ventanas:
Haga clic en el menú "Inicio" de Windows, seleccione " Ajustes y haga clic en " Red e Internet " Haga clic en " Apoderado ”En la parte inferior de la columna de la izquierda. Si un servidor proxy ya está configurado y no desea usarlo, desactive la opción "Usar un servidor proxy" en la parte inferior de la pantalla.
-
Mac:
Haga clic en el menú "Apple", seleccione " Preferencias del Sistema ", haga clic en" La red ”Y seleccione una conexión activa. Haga clic en el botón " Avanzado, seleccione pestañas " Proxies ”Y desmarque los proxies que no desee utilizar.
Consejos
- Si no puede acceder a ningún sitio, el problema podría estar en la conexión a Internet que está utilizando. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de su proveedor de servicios de Internet o administrador local para que pueda volver a acceder a sitios web en Internet.
- Si un sitio web está bloqueado por un programa antivirus, un servicio DNS o un servidor proxy, el bloqueo puede ser a su favor. El sitio al que desea acceder puede dañar su computadora con malware o contener contenido malicioso.
- Si bien es raro, a veces la columna vertebral de una red más grande encuentra un problema que afecta a una gran cantidad de sitios web al mismo tiempo.
