Todas las empresas, grandes o pequeñas, necesitan una ventaja competitiva para diferenciarse de sus competidores. En un mundo empresarial agresivo, especialmente con la situación económica actual, todas las ventajas que tiene pueden utilizarse para colocar su negocio en la cima de la industria. Para obtener una ventaja competitiva, necesita planificación, investigación exhaustiva e inversión en marketing.
Paso
Parte 1 de 3: Evaluación de su negocio
Paso 1. Sepa lo que significa "ventaja competitiva"
La ventaja competitiva es un factor que diferencia a su empresa de otras empresas y hace que los clientes prefieran sus productos a la competencia. Sin una ventaja competitiva, su empresa no tiene un método único para atraer clientes.
- La ventaja competitiva es la forma en que crea valor que los competidores no pueden para los clientes. Estos valores pueden ser costos más bajos, servicio más rápido, mejor servicio al cliente, ubicación, calidad y muchos otros factores.
- Hay varias cosas involucradas en la creación de una ventaja competitiva, a saber, analizar las fortalezas de su negocio y las fortalezas de sus competidores, y aprender a aprovechar estos factores de fortaleza.
Paso 2. Evalúe las fortalezas únicas de su negocio
La evaluación de las fortalezas comerciales le permite saber qué áreas se pueden desarrollar para crear una ventaja competitiva. Pregúntese: "¿Por qué los clientes compran en mi empresa?" Las respuestas a estas preguntas te ayudarán a descubrir qué valor les ofreces.
- Por ejemplo, si es dueño de un restaurante de comida china, todos los factores como la calidad de la comida, la ubicación o quizás la velocidad del servicio de entrega contribuyen a la decisión del cliente de elegirlo sobre la competencia.
- No tenga miedo de preguntarle directamente al cliente. Puedes redactar una encuesta para que la completen o abordarlos en persona, con el objetivo de averiguar por qué te eligieron.
- Por ejemplo, si muchos clientes mencionan su ubicación, puede trabajar en otros aspectos para crear una ventaja mayor.
Paso 3. Mire a sus competidores
La ventaja competitiva significa que tiene que ofrecer algunas cosas que sus competidores no pueden. Por lo tanto, debe saber qué hacen bien sus competidores y qué no. Piense en los productos, servicios, precios, ubicaciones y marketing de la competencia. Luego, haga una lista de las razones por las que cree que los clientes elegirán el negocio de un competidor.
- Compare la lista con su lista de ventajas. ¿Cuáles son sus fortalezas que sus competidores no tienen? ¿Qué fortalezas competitivas no tienes? Las áreas de fortaleza que tienes son áreas en las que debes concentrarte en desarrollar.
- Recuerde no igualar a sus competidores tanto como sea posible. Por ejemplo, si su competidor tiene una receta que le gusta a muchos clientes, copiar la suya no aumentará su ventaja competitiva. En lugar de intentar emular las ventajas de sus competidores, aproveche las suyas para crear fortalezas únicas que no se pueden imitar.
Paso 4. Aproveche los servicios de una empresa que se especializa en brindar información comercial
Tomemos el ejemplo de una empresa que se utiliza mucho en el extranjero, a saber, Cortera, que investiga, recopila y analiza la competencia en el mercado objetivo. Estas empresas tienen amplias bases de datos para que puedan acceder rápidamente a la información que necesita. Cuanta más información tenga, más fácil le resultará decidir qué funcionará y qué no.
- El conocimiento detallado de los clientes es tan importante como el conocimiento de la competencia. Tener un conocimiento profundo de sus clientes le permite maximizar el potencial de ingresos, aumentar la retención de clientes y aumentar los clientes potenciales.
- Puede utilizar una combinación de diferentes herramientas y métodos para evaluar los deseos del cliente y su posición en el mercado y la posición de la competencia. Junto con las fuentes de información corporativas tradicionales, considere las herramientas de análisis de redes sociales que permiten extraer los deseos de los clientes a escala.
Parte 2 de 3: Creación de una ventaja competitiva
Paso 1. Revise sus fortalezas centrales
Una vez que haya identificado sus áreas principales de fortaleza, puede aumentarlas utilizando varias estrategias de marketing para construir una ventaja competitiva o para crear nuevas áreas de fortaleza.
Por ejemplo, su principal fortaleza es la calidad del producto. Puede aumentar esta fortaleza centrándose más en una calidad fantástica, así como esforzándose por entregar productos más rápido a precios más bajos
Paso 2. Reducir costos
La reducción de costos es una estrategia que las empresas pueden adoptar para obtener una ventaja competitiva o para aumentar su ventaja. La mayoría de los mercados tienen clientes sensibles al precio, por lo que la capacidad de ofrecer un producto o servicio a un precio más bajo es una forma particular de crear valor para los clientes. Por ejemplo, en Estados Unidos, se sabe que Wal-Mart tiene una ventaja competitiva debido a su capacidad para ofrecer precios bajos.
- Evalúe todo su proceso de producción. Esto incluye todo, desde comprar suministros y cómo producen los trabajadores, hasta cómo vender productos.
- Considere invertir en tecnología que reduzca costos. Por ejemplo, si es dueño de un restaurante, la compra de equipos de bajo consumo energético puede reducir los costos operativos. Si su negocio tiene una mejor calificación crediticia que sus competidores, puede financiar la compra a un precio menor.
- Evalúe cómo producen sus trabajadores para asegurarse de que no están desperdiciando recursos y que están produciendo tanto como sea posible.
Paso 3. Concéntrese en el servicio
En ciertos mercados, el servicio puede ser un factor de diferenciación entre competidores. Si su empresa ya tiene fortalezas en los servicios, considere aumentar su enfoque en esta área.
Contratar mejor personal, elevar los estándares de capacitación, administrar al personal más de cerca, ofrecer recompensas e incentivos por un servicio excelente y ofrecer horarios de operación más cómodos pueden ayudar a generar excelencia. El servicio satisfactorio es una cultura importante que crear. Si la excelencia de su servicio se basa solo en unos pocos factores simples (como más horas de operación), los competidores pueden copiarlo fácilmente
Paso 4. Céntrese en la calidad del producto o servicio
Si no puede competir con sus competidores en ubicación o precio, siempre puede competir en calidad. Esto es aún más importante si la alta calidad es uno de sus puntos fuertes. Los clientes suelen estar dispuestos a pagar más o ir más lejos para obtener un buen producto.
- Concéntrese en utilizar sus talentos y antecedentes únicos. Por ejemplo, si dirige un negocio de restaurantes y ha estudiado artes culinarias en el extranjero durante tres años, puede utilizar la experiencia y los contactos allí para crear recetas verdaderamente únicas.
- Centrarse en contratar a las personas adecuadas y utilizar suministros de mayor calidad puede mejorar la calidad general de su producto o servicio.
Paso 5. Diferenciar sus productos y servicios
Busque uno o más atributos destacados en el mercado que puedan diferenciarlo de la competencia. Luego, busque segmentos de mercado que piensen que estos atributos son importantes y comercialícelos. Por ejemplo, ¿cuál es su batería de mayor duración? Las personas que aman viajar lo necesitan. ¿El precio más bajo? Eso es importante para los clientes que tienen ingresos más bajos. ¿Envío gratis? Si eres el único que ofrece estas instalaciones, definitivamente puedes atraer nuevos clientes.
El proceso inverso también se puede aplicar realizando una investigación para determinar lo que los clientes consideran más importante y luego desarrollando un mercado específico para ese producto o característica. Por ejemplo, las personas con artritis tienen dificultades para abrir latas y frascos. Puede diseñar una herramienta que les facilite las cosas y luego publicitarla en los medios de salud
Paso 6. Establecer cooperación con otras empresas
La asociación o cooperación con otras empresas es una forma de obtener una ventaja competitiva. Supongamos que dirige una empresa de suministro de equipos local. Puede acercarse a una empresa de transporte local y ofrecer un descuento en el producto a cambio del transporte local más rápido y de primera clase. De esa manera, puede ofrecer a sus clientes entregas más rápidas que sus competidores, lo que le brinda una ventaja competitiva.
Parte 3 de 3: Mantener la ventaja competitiva
Paso 1. Cree un "foso económico"
Aproveche las políticas restrictivas de entrada al mercado para evitar que los competidores operen en el mismo mercado. En algunos casos, la capacidad de la empresa para manipular las barreras de entrada y competir en el mercado se convierte en un medio eficaz para luchar contra la nueva competencia, fortalecer el negocio y mantener un potencial de ganancias predecible.
Por ejemplo, quizás tengas un restaurante tailandés en un centro comercial. Esto puede proporcionar un foso económico, ya que es probable que un centro comercial no abra varios restaurantes tailandeses a la vez en la misma área. Esto evita que otras empresas compitan con usted
Paso 2. Mantenga su posición
Después de obtener una ventaja comercial, su trabajo está lejos de terminar. Para tener éxito, debe seguir manteniendo una ventaja competitiva a través de los precios, las características del producto y el marketing. Por ejemplo, si posee una empresa de tecnología, debe continuar diseñando nuevos productos que sean más rápidos, más baratos y tengan más funcionalidad. Después de todo, sus competidores no se quedarán quietos y le permitirán robar su mercado.
A veces tienes que aprovechar la oportunidad para mantenerte a la vanguardia y diferenciar tu negocio del resto, pero los grandes riesgos suelen conllevar un gran éxito. Recuerde siempre hacer su investigación antes de lanzarse a implementar una nueva idea
Paso 3. Pronostique las tendencias futuras en su industria
Una excelente manera de pronosticar tendencias es unirse a una asociación profesional local que ofrece oradores con experiencia en su campo, así como conferencias anuales. Obtendrá una descripción general y verá lo que están haciendo los competidores en su industria.
Paso 4. Estudie y monitoree constantemente a sus competidores
Busque actualizaciones en su sitio web, inicie sesión en su lista de correo, observe los lanzamientos de nuevos productos y esté atento a los cambios de precios.
Paso 5. Adáptese a los deseos y necesidades del cliente
Busque la opinión de los clientes con regularidad con encuestas en línea y consejos de asesoramiento para clientes. Sus especialistas en marketing deben estar al día con los comentarios que escuchan de los clientes y prospectos.
Consejos
- Utilice los recursos de información empresarial. Esta es la era de la revolución de la información, así que aprovéchela. Las empresas de información empresarial como Cortera, Hoovers, Manta, Portfolio.com y Goliath ofrecen nuevas formas para que las empresas superen a sus competidores mediante la investigación de productos, mercados objetivo y precios.
- Como el mercado cambia todos los días, concéntrese en estrategias que sean flexibles y apoyen a la competencia.
- Realice cambios en el tamaño, adiciones de funciones o costos en su estrategia promocional para llevar su producto por delante del mercado.
- Las pequeñas empresas pueden obtener una ventaja competitiva al minimizar el producto y los costos asociados, reduciendo así los precios hasta un punto en el que los competidores no pueden igualarlos. Sin embargo, nunca sacrifique la calidad solo para reducir costos.
