Marketplace es un servicio ofrecido por Facebook para usuarios que desean comprar y vender productos. Como la mayoría de los sitios web de usuario a usuario (por ejemplo, Tokopedia o Shopee), el mercado de Facebook también se ha convertido en un "repositorio" para estafadores. Para evitar estafas en Marketplace, lea detenidamente las entradas de artículos y aproveche las fuentes de información disponibles. Si se encuentra con una entrada que se sospecha que es falsa o que está involucrada en una estafa, informe inmediatamente el asunto a las autoridades.
Paso
Método 1 de 3: Compra de artículos
Paso 1. Revise los estándares de la comunidad de Facebook Marketplace
Estos estándares describen las prácticas de compra y venta responsables en detalle e indican qué artículos no se pueden comercializar en Marketplace.
- Los estafadores pueden cargar entradas de artículos prohibidos en Marketplace, aceptar pagos que envíe y nunca completar transacciones.
- Los estafadores también suelen solicitar procesos de pago o entrega fuera de las pautas generales de Marketplace. Los métodos alternativos de pago o envío generalmente no brindan más protección como comprador. Es por eso que los estafadores intentan indicarle que utilice estos métodos.
Paso 2. Verifique el perfil del vendedor
Una de las ventajas de Facebook Marketplace sobre otros sitios de compra y venta de usuario a usuario en línea es que es obligatorio tener un perfil de Facebook para que pueda cargar entradas para los artículos que desea vender o comprar. Al verificar el perfil del vendedor, puede averiguar si el usuario en cuestión es un vendedor real o un fraude.
- Tenga en cuenta que un vendedor honesto o genuino puede mostrar mucha información que solo sus amigos pueden ver y usted no puede obtener información de su perfil público. Sin embargo, aún puede ver su foto de perfil principal y averiguar cuántos años tiene su cuenta de Facebook.
- Por ejemplo, si un nuevo vendedor creó su cuenta de Facebook un día antes de que se cargara la entrada de ventas, es posible que esté tratando de estafarlo a usted (y a otros usuarios).
Paso 3. Utilice Facebook Messenger con precaución
Facebook te permite interactuar con los vendedores a través de Facebook Messenger para negociar el precio final y completar la venta. Si sospecha que la entrada de un artículo es un fraude, tenga cuidado con lo que le dice al vendedor.
- No proporcione información personal. No envíe su número de cuenta o tarjeta de crédito a un vendedor a través de Facebook Messenger, así como cualquier otra información que le permita al vendedor cometer un robo de identidad.
- Si un vendedor afirma ser de la misma ciudad, pero tiene dudas sobre lo que dice, intente hacer preguntas sobre los eventos que se llevan a cabo en su ciudad o cerca. De esa manera, puede medir su conocimiento de la ciudad en cuestión.
- Use su juicio u opinión. Si sospecha después de hablar con un vendedor, cancele la transacción.
Paso 4. Realice pagos únicamente a través de sistemas seguros
Al completar una compra en Internet, los sistemas de pago como PayPal le ofrecen protección como comprador si en algún momento el vendedor no le entrega el producto que compró.
- Los estafadores a menudo le piden que realice un pago mediante orden de pago o cheque oficial, efectivo o transferencia bancaria. No utilice estos métodos, ni siquiera para los vendedores nacionales o locales, porque si el vendedor se escapa, no podrá localizarlo ni recuperar el dinero.
- Si el vendedor vive en la misma ciudad y solicita el pago en efectivo, calcúlelo con cuidado. Por lo general, un vendedor legítimo no rechazará su método de pago propuesto. Los sistemas de pago seguros también ofrecen ventajas y dan a los vendedores un buen nombre.
Paso 5. Reúnase con el vendedor en un lugar seguro
El mercado de Facebook fue diseñado originalmente para ser utilizado por personas que viven en la misma ciudad. Sin embargo, el hecho de que el vendedor viva en la misma ciudad no significa que no corra el riesgo de ser estafado.
- Tenga cuidado con los vendedores que le pidan que venga a su casa o que quieran encontrarse con usted por la noche. Pídale al vendedor que se reúna con usted y complete la transacción en un lugar público mientras aún hace sol, especialmente si necesita realizar el pago en persona (efectivo).
- Puede encontrarse con el vendedor en ciertos lugares o áreas de estacionamiento que están dentro del alcance de las patrullas de la policía regional. Si lo desea, también puede pedir permiso al guardia de seguridad y encontrarse con el vendedor en la comisaría. Si es posible, la estación de policía es el lugar más seguro para encontrarse con el vendedor y completar la transacción.
Método 2 de 3: Venta de artículos
Paso 1. Acepte solo el dinero de pago correspondiente
En una de las formas más comunes de fraude, el comprador falsificado pagará más que el precio original. Por lo general, dice que puede enviar un cheque o una orden de pago para reembolsar la diferencia.
- Lo que en realidad sucede es que el pago del defraudador fue cancelado o falló, pero logró obtener la diferencia que le devolvió del "sobrepago". También puede haber recibido el artículo que le enviaste.
- No hay ninguna razón válida para que un comprador pague más del precio original y luego le pida que le reembolse la diferencia.
Paso 2. Preste atención al perfil del comprador
Si desea comprar artículos en Facebook Marketplace, debe tener un perfil de Facebook. Los compradores legítimos tendrán un perfil completo y razonable, mientras que los compradores falsos normalmente tendrán un perfil "en blanco" creado recientemente.
La configuración de privacidad del usuario puede limitar la cantidad de información que puede ver del perfil de alguien. Sin embargo, aún puede ver el perfil principal del usuario y la línea de tiempo general de ese perfil
Paso 3. Habla con el comprador a través de Facebook Messenger
Una de las ventajas de Facebook Marketplace es que puede interactuar con los compradores a través de Facebook directamente. Sin embargo, tenga cuidado si cree que el comprador está intentando hacer trampa.
- Si el comprador afirma vivir en la misma ciudad, pero sospecha que está mintiendo, haga preguntas sobre el evento o el área de su ciudad. Después de eso, puede medir su conocimiento de la ciudad en cuestión en función de sus respuestas.
- No ignore sus instintos. Si cree que algo no está bien, no dude en cancelar la transacción y la venta.
Paso 4. Limite los métodos de pago aceptados
Un sistema de pago seguro brinda protección tanto a compradores como a vendedores. Los estafadores suelen sugerir otros métodos de pago (por ejemplo, mediante un vale o una tarjeta de regalo).
- En el caso de las tarjetas de cupón falsas, generalmente la tarjeta entregada tiene un saldo vacío o es una tarjeta robada que ya no se puede usar.
- Los servicios de transferencia de dinero y transferencias bancarias no garantizan que se recibirá el dinero ni brindan protección cuando se envían las mercancías, pero usted no recibe el pago.
Paso 5. Envíe las mercancías dentro del país o ciudad únicamente
Algunos compradores le piden que envíe artículos comprados en el extranjero. Durante la duración de la entrega, el comprador puede cancelar la transacción o se cancela el pago realizado.
- En esta forma de fraude, puede ver pruebas de que el comprador ha realizado un pago para que pueda enviar la mercancía. Sin embargo, el pago realizado más tarde se frustra o el cheque del comprador no se puede cobrar y, por supuesto, es demasiado tarde si desea cancelar la entrega de la mercancía.
- Puede evitar esta estafa indicando claramente en la entrada de ventas que solo puede enviar productos a ciertas ubicaciones y no aceptar entregas a otras ubicaciones.
Paso 6. Reúnase con compradores de la misma ciudad en un lugar público bien iluminado
Es posible que el estafador de la misma ciudad no solo tenga la intención de robar el producto al vendedor, sino que también puede tomar más que el artículo "comprar". Tenga cuidado, especialmente si vende productos electrónicos u otros artículos que son fáciles de robar.
- No se reúna con compradores en lugares o áreas sospechosas. Además, rechazará las reuniones de compra y venta que se celebren por la noche.
- Pregúntele a la policía de turno si puede reunirse con los compradores en el área de estacionamiento o dentro de la estación de policía. Los compradores falsos que intentan robarle o defraudarle, por supuesto, evitarán estos lugares.
Método 3 de 3: denuncia de fraude
Paso 1. Denuncia el artículo fraudulento a Facebook
Facebook Marketplace ofrece tres pasos sencillos para informar entradas de ventas que se sospecha que son fraudulentas o productos que violan los estándares de la comunidad de Marketplace.
Visite la página de Marketplace y busque el artículo que sospecha. Cuando haces clic en una publicación o entrada, verás un enlace "Informar publicación" en la parte inferior derecha. Haga clic en el enlace y siga las instrucciones para crear un informe
Paso 2. Envíe un informe a la policía
En Indonesia, puede denunciar un fraude experimentado a la policía. Sin embargo, este método solo puede ser efectivo si el defraudador es de dentro del país (especialmente cuando se puede identificar la identidad del defraudador). Si sospecha que el defraudador es de los Estados Unidos, puede presentar un informe de fraude a las autoridades allí (por ejemplo, el FBI).
- Busque información en Internet o comuníquese directamente con la policía para obtener más información sobre los servicios y procesos de denuncia de fraude. La información del incidente que usted proporciona generalmente se almacena en una base de datos que será utilizada por la policía para identificar patrones de fraude.
- Reúna toda la información disponible sobre el estafador, así como la entrada falsificada en cuestión.
- Cuando envía un informe, no significa que la policía esté investigando activamente el fraude experimentado específicamente. Sin embargo, su informe ayuda a las autoridades y se convierte en evidencia adicional que puede detener al estafador.
Paso 3. Llame o visite la estación de policía más cercana
Si el estafador vive en la misma ciudad, puede ir directamente a la comisaría para hacer una denuncia y dejar que las autoridades manejen la situación. Tenga en cuenta que alguien que ya ha logrado engañar a alguien normalmente volverá a cometer fraude.
- Si anteriormente hizo una denuncia por correo electrónico (o denunció un fraude a Facebook en persona), lleve consigo una prueba de la denuncia cuando visite la estación de policía. También tenga lista toda la información y documentación relacionada con la transacción, incluidos los chats grabados con los estafadores a través de Facebook Messenger.
- Visite la estación de policía en persona para presentar un informe. No llame al 112 ni a ningún otro número de emergencia a menos que haya una emergencia y su vida o su seguridad estén en juego.
- Copie y guarde el informe policial. Es posible que deba comunicarse con el oficial de policía que lo ayudó en el proceso de denuncia después de una semana o dos para averiguar si la investigación continúa si no ha recibido noticias sobre el estado de la denuncia.
