Este wikiHow te enseñará cómo arreglar la pantalla negra que aparece cuando tu computadora carga Windows 7. Este problema también se conoce como la pantalla negra de la muerte (KSOD).
Paso
Método 1 de 3: Ejecutar el Explorador de Windows
Paso 1. Ejecute Windows hasta que aparezca una pantalla negra
Es posible que pueda obligar a la computadora a cargar el programa del Explorador de Windows. Después de eso, puede usarlo para escanear y eliminar cualquier malware que se esconda en su computadora.
Paso 2. Presiona Ctrl + ⇧ Shift + Esc
Al presionar esta combinación de teclas, se abrirá el Administrador de tareas.
Si no puede abrir el Administrador de tareas, intente ejecutar la Reparación de inicio siguiendo los pasos que se enumeran en el Método 3
Paso 3. Haga clic en el menú Archivo
Paso 4. Haga clic en la opción Nueva tarea
Paso 5. Escriba explorer.exe y presione la tecla Intro
Después de eso, la interfaz de Windows debería aparecer en la pantalla después de un tiempo.
Si ha estado esperando unos minutos y no aparece la interfaz de Windows, intente apagar el controlador de la tarjeta gráfica (también conocido como GPU / VGA)
Paso 6. Abra un navegador
Si Windows se carga correctamente, debe escanear su computadora en busca de malware que esté causando la pantalla negra. La forma más rápida de hacerlo es utilizar un programa gratuito llamado Malwarebytes.
Paso 7. Visite el sitio web malwarebytes.org
Paso 8. Haga clic en el botón Descarga gratuita para descargar Malwarebytes
La versión gratuita de Malwarebytes tiene todas las características necesarias para implementar este método.
Paso 9. Ejecute el archivo de instalación de Malwarebytes
Paso 10. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar Malwarebytes
Puede elegir la configuración predeterminada al instalarlo.
Paso 11. Ejecute Malwarebytes después de instalarlo
Por lo general, Malwarebytes se ejecutará automáticamente una vez instalado. De lo contrario, puede iniciarlo haciendo doble clic en el acceso directo del programa en el escritorio o en el menú Inicio.
Paso 12. Haga clic en el botón Buscar actualizaciones para actualizar Malwarebtyes
El proceso de actualización tardará unos minutos.
Paso 13. Haga clic en el botón Escanear ahora para escanear la computadora
Paso 14. Espere a que se complete el proceso de escaneo
Este proceso puede tardar aproximadamente media hora.
Paso 15. Haga clic en el botón Cuarentena si Malwarebtyes encuentra malware
Esto eliminará cualquier archivo sospechoso encontrado por Malwarebtyes. Después de eso, el problema de la pantalla negra no debería volver a aparecer.
Cuando Malwarebytes termine de encontrar y eliminar malware, reinicie la computadora y vuelva a escanearla
Método 2 de 3: deshabilitar el controlador de la tarjeta gráfica
Paso 1. Reinicie la computadora
El controlador de la tarjeta gráfica puede hacer que aparezca una pantalla negra cuando se carga Windows. La eliminación de este controlador permitirá que Windows se cargue normalmente. Después de eso, puede instalar los controladores más recientes que no causen este problema.
Paso 2. Presione la tecla F8 continuamente mientras se reinicia la computadora
Si tiene éxito, el menú Opciones de arranque avanzadas aparecerá en la pantalla. Si falla y la computadora carga Windows, debe reiniciar la computadora y volver a intentarlo.
Paso 3. Seleccione la opción Modo seguro y presione la tecla Enter
Esto cargará Windows en modo seguro, lo que le permitirá usar Windows normalmente y sin la pantalla negra.
Si el modo seguro falla, intente ejecutar la reparación de inicio siguiendo los pasos que se enumeran en el método 3
Paso 4. Presione las teclas Win + R después de que Windows se cargue en modo seguro
Paso 5. Escriba devmgmt.msc y presione la tecla Intro
Paso 6. Abra las opciones ocultas en la categoría Adaptadores de pantalla haciendo clic en el botón "+" a la izquierda
Paso 7. Haga clic con el botón derecho en la primera opción de la categoría Adaptadores de pantalla
Esta categoría puede mostrar uno o más adaptadores de pantalla.
Paso 8. Haga clic en la opción Desinstalar
Paso 9. Marque la casilla Eliminar software de controlador y haga clic en el botón Aceptar
Paso 10. Repita los pasos anteriores para otras opciones en la categoría Adaptadores de pantalla
Paso 11. Reinicie la computadora y ejecute Windows como de costumbre
Si el controlador de la tarjeta gráfica está causando este problema, Windows debería cargarse normalmente. Sin embargo, dado que el controlador de la tarjeta gráfica se ha desactivado, la resolución de pantalla utilizada puede ser menor de lo habitual.
Paso 12. Instale los últimos controladores de la tarjeta gráfica si Windows se carga correctamente
Si Windows puede cargarse después de quitar el controlador de la tarjeta gráfica, deberá instalar los controladores más recientes para que la tarjeta gráfica funcione normalmente. Siga estos pasos para hacer esto:
- Abra un navegador.
- Vaya a la página donde puede descargar el controlador de la tarjeta gráfica. La tarjeta gráfica instalada en la computadora puede ser de la marca Intel, AMD o NVIDIA. Si no está seguro de qué marca de tarjeta gráfica tiene, utilice un software de detección de controladores.
- Utilice la función de detección de controladores disponible en el sitio web de Intel, AMD o Nvidia para escanear su computadora y descargar los controladores.
Método 3 de 3: Ejecución de la reparación de inicio
Paso 1. Reinicie la computadora
La función Reparación de inicio se utiliza para reinstalar archivos importantes del sistema que Windows utiliza para realizar el proceso de inicio. El uso de esta función puede resolver el problema de la pantalla negra que está experimentando.
Paso 2. Presione la tecla F8 continuamente cuando la computadora se reinicie
Si tiene éxito, se abrirá el menú Opciones de arranque avanzadas. Si falla y la computadora carga Windows, debe reiniciar la computadora y volver a intentarlo.
Si el menú Opciones de arranque avanzadas no se abre, puede cargar Windows a través del DVD de instalación de Windows 7 o cargar Windows a través de un disco flash USB (unidad USB) y seleccionar la opción "Reparar computadora" en el menú de instalación de Windows
Paso 3. Seleccione la opción Reparar su computadora y presione la tecla Enter
Paso 4. Seleccione el tipo de teclado (teclado)
El teclado que está utilizando debe estar seleccionado de forma predeterminada.
Paso 5. Seleccione la cuenta de usuario que desea utilizar para iniciar sesión en Windows
Seleccionar una cuenta de administrador le permitirá acceder al símbolo del sistema, así como a otras opciones de reparación de Windows.
Paso 6. Haga clic en la opción Reparación de inicio
Paso 7. Espere a que la Reparación de inicio termine de escanear la computadora
Paso 8. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para solucionar el problema detectado
Dependiendo del problema que detecte la Reparación de inicio, es posible que se le presenten varias opciones diferentes. En la mayoría de los casos, la reparación de inicio solucionará el problema automáticamente y la computadora se reiniciará una o más veces.
Si Startup Repair le pide que ejecute el proceso de Restaurar sistema, haga clic en el botón Restaurar y seleccione el punto de restauración deseado
Paso 9. Intente reiniciar Windows
Una vez que la Reparación de inicio termine de solucionar los problemas que encuentra, intente reiniciar y volver a cargar Windows.
