Este wikiHow te enseñará cómo desbloquear un dispositivo iOS (por ejemplo, iPhone, iPad o iPod Touch) en varias situaciones diferentes. Esas situaciones incluyen restablecer un dispositivo que está protegido con una contraseña a la que no puede acceder, así como desbloquear un dispositivo con una contraseña que conoce.
Paso
Método 1 de 4: Restablecer el dispositivo iOS protegido con contraseña a través de iTunes
Paso 1. Conecte el cable apropiado a su dispositivo iOS y computadora
Conecte el extremo USB del cable (el más grande) a uno de los puertos rectangulares en el costado de la computadora y el extremo más pequeño del cable al puerto de carga del dispositivo.
- Si olvida el código de acceso de su dispositivo, puede restablecerlo restaurando un archivo de respaldo en su dispositivo (restaurando el respaldo).
- Los puertos USB se indican mediante el icono de flecha de tres puntas junto al puerto.
- Si su computadora no tiene un puerto USB, cambie al método iCloud.
Paso 2. Abra iTunes en su computadora si el programa no se abre automáticamente
Es posible que debas confirmar tu elección para abrir iTunes automáticamente una vez que el dispositivo esté conectado a tu computadora, dependiendo del tipo (o sistema operativo y configuración) de la computadora que estés usando.
Paso 3. Espere a que el dispositivo se sincronice con iTunes
La barra en la parte superior de la ventana de iTunes dirá "Sincronizando el iPhone de [Su nombre] (Paso [X] de [Y])" o algo así. Una vez que el dispositivo está conectado, puede iniciar el proceso de reinicio.
Paso 4. Haga clic en el icono "Dispositivo"
El icono se parece a un iPhone y se encuentra en la pestaña "Cuentas".
Paso 5. Haga clic en el botón Realizar copia de seguridad ahora
El botón aparece en la sección "Copias de seguridad". Si bien este paso es opcional, puede garantizar que pueda recuperar los archivos más recientes en caso de que alguna vez necesite restaurar datos desde un archivo de respaldo.
- Si ha habilitado la copia de seguridad automática de datos, no es necesario que vuelva a crear un archivo de copia de seguridad. Por razones de seguridad, verifique la fecha de la última copia de seguridad del archivo que se muestra en la sección "Copias de seguridad".
- Cuando crea un archivo de respaldo desde su teléfono, tiene dos opciones para guardar el archivo: "iCloud" (el archivo se cargará en su cuenta de iCloud) o "Esta computadora" (el archivo de respaldo se guardará en el equipo en el que está utilizando).
Paso 6. Haga clic en Restaurar dispositivo
Está en la parte superior de la página de iTunes. La etiqueta "Dispositivo" se reemplazará con la designación del dispositivo (por ejemplo, iPhone, iPad o iPod).
Si habilita la función "Buscar mi iPhone", iTunes le pedirá que la desactive antes de que se realice la restauración de datos. Para apagarlo, abra el menú de configuración en su dispositivo iOS, luego deslice hacia arriba y seleccione iCloud. Desliza el dedo hacia atrás y selecciona Buscar mi iPhone. Después de eso, desliza el interruptor junto a la etiqueta "Buscar mi iPhone" a la izquierda
Paso 7. Haga clic en Restaurar y actualizar
Con esto, confirma su elección de restaurar o restaurar los archivos y configuraciones del dispositivo.
Lea la información que se muestra en la ventana emergente antes de continuar con el proceso para saber qué sucederá cuando restaure los archivos o la configuración del dispositivo
Paso 8. Haga clic en Siguiente
Paso 9. Haga clic en Aceptar
Después de eso, comenzará el proceso de restauración o restauración de archivos y configuraciones del dispositivo. Al hacer clic en "Aceptar", acepta no demandar a Apple por ninguna pérdida de datos causada por errores del sistema.
Paso 10. Espere a que se complete el proceso
Paso 11. Seleccione la fuente del archivo de respaldo que desea restaurar
Puede acceder a esta opción en la sección "Restaurar desde esta copia de seguridad" haciendo clic en la barra etiquetada con el nombre de su dispositivo iOS.
- La fecha y la ubicación del archivo de respaldo se mostrarán debajo de la barra. Para obtener mejores resultados, elija el archivo de respaldo más reciente.
- Deberá hacer clic en el círculo junto a la opción "Restaurar desde esta copia de seguridad" para habilitarla si no es la opción predeterminada.
Paso 12. Haga clic en "Continuar" para iniciar el proceso de restauración o restauración de archivos y configuraciones
iTunes comenzará a restaurar archivos y configuraciones en el dispositivo. Este proceso puede tardar entre 15 y 30 minutos, según la cantidad de archivos que tenga en su dispositivo.
Puede ver la información del tiempo restante en la parte inferior de la ventana emergente de restauración de archivos
Paso 13. Espere a que el dispositivo se reinicie
Cuando se complete el proceso de restauración de archivos, verá las palabras "Hola" en la pantalla.
Paso 14. Presione el botón "Inicio"
Desde que se realizó la restauración de datos, el código de acceso ahora se ha borrado. Presione el botón "Inicio" para desbloquear el teléfono.
Puede agregar una nueva contraseña para su teléfono a través de la sección "Touch ID y código de acceso" del menú de configuración del iPhone
Paso 15. Escriba la contraseña de su ID de Apple
Después de eso, se restaurarán la configuración y los archivos de su teléfono.
Deberá esperar un tiempo para que la aplicación termine de actualizarse y el dispositivo pueda reanudar el estado de limpieza previa
Método 2 de 4: Restaurar un dispositivo iOS protegido por contraseña a través de iCloud
Paso 1. Intente hacer una copia de seguridad de su dispositivo en iCloud antes de continuar con este paso
El proceso de restauración que se describe aquí incluye borrar de forma inalámbrica el contexto del dispositivo. Por lo tanto, al hacer un archivo de respaldo reciente, puede estar seguro de que no perderá ningún archivo almacenado en su dispositivo cuando lo restaure.
- Si no tiene suficiente espacio de almacenamiento para crear un archivo de respaldo en iCloud, deberá respaldarlo en iTunes.
- Solo tiene 5 GB de espacio de almacenamiento gratuito en iCloud, por lo que es posible que deba comprar más espacio de almacenamiento para realizar copias de seguridad de los archivos en iCloud.
- Puede comprar 50 GB de espacio de almacenamiento por 0,99 dólares estadounidenses (alrededor de 10 mil rupias) al mes.
Paso 2. Abra la página web Find My iPhone
Find My iPhone le permite eliminar archivos en su iPhone, iPad o iPod, sin tener que acceder o usar el dispositivo directamente.
Paso 3. Ingrese su ID de Apple y contraseña
Puede ingresarlo en los campos provistos.
El ID de Apple y la contraseña son la información de credencial que se usa cuando compra aplicaciones en la tienda de aplicaciones
Paso 4. Haga clic en →
Si la información de la credencial ingresada es correcta, puede iniciar sesión en su cuenta de ID de Apple.
Paso 5. Haga clic en Todos los dispositivos
Está en la parte superior de la página.
Paso 6. Haga clic en el nombre de su dispositivo
En el menú desplegable, el nombre de su dispositivo suele estar etiquetado como "[Dispositivo] de [su nombre]".
Por ejemplo, para el iPad, la opción podría estar etiquetada como "iPad de Rachman"
Paso 7. Haga clic en Borrar dispositivo
Está en la esquina superior derecha de la ventana especial que aparece en la esquina superior derecha de la página.
Paso 8. Haga clic en Borrar nuevamente
Después de eso, la opción de eliminación se confirma con éxito y se lo llevará al menú de ingreso de contraseña.
Paso 9. Vuelva a ingresar la contraseña de su ID de Apple
Paso 10. Haga clic en Siguiente
Después de eso, se lo dirigirá a la página de preferencias "Buscar mi iPhone".
También debe hacer clic en "Siguiente" en el menú de entrada del número de teléfono
Paso 11. Haga clic en Listo
Después de eso, iCloud comenzará a eliminar los archivos y la configuración de su dispositivo.
Paso 12. Espere a que se complete el proceso de eliminación
Cuando haya terminado, debería ver las palabras "Hola" en la pantalla. Desde aquí, puede usar su iPhone, iPad o iPod Touch y realizar un reinicio.
Paso 13. Presione el botón "Inicio" para desbloquear el dispositivo
Dado que ha realizado el restablecimiento, no es necesario que introduzca una contraseña.
Paso 14. Vaya a la opción de configuración inicial del dispositivo
Estas opciones incluyen la configuración:
- Idioma que quieres usar
- Barrio residencial
- La red Wi-Fi que desea usar
Paso 15. Ingrese su ID de Apple y contraseña en la página "Bloqueo de activación"
La información de la credencial ingresada debe ser la misma que la información que se usó anteriormente para eliminar archivos y configuraciones del dispositivo.
Paso 16. Seleccione Siguiente
Paso 17. Decida si desea habilitar o deshabilitar los servicios de ubicación
Si no está seguro acerca de las opciones, toque la opción "Deshabilitar servicios de ubicación" que se muestra en la parte inferior de la página. Siempre puede cambiar esta configuración más adelante.
Los servicios de ubicación pueden mejorar la funcionalidad de la aplicación al aprovechar la ubicación regional del dispositivo para adaptarse al uso del dispositivo
Paso 18. Escriba la nueva contraseña dos veces
También puede tocar la opción Omitir para hacerlo más tarde.
Paso 19. Seleccione Restaurar desde iCloud Backup
Estas opciones se encuentran en la página "Aplicaciones y datos". Una vez seleccionado, comenzará el proceso de restauración de archivos y configuraciones.
Paso 20. Ingrese su ID de Apple y contraseña nuevamente
Este paso se realiza para verificar los archivos de respaldo almacenados en iCloud.
Paso 21. Seleccione Aceptar
Está en la esquina inferior derecha de la página. Después de eso, se le pedirá que seleccione un archivo de copia de seguridad de iCloud, de acuerdo con la fecha en que se creó.
Paso 22. Seleccione el archivo de respaldo de iCloud con la fecha deseada para comenzar el proceso de restauración de archivos y configuraciones del dispositivo
Tenga en cuenta que este proceso puede tardar unos minutos.
Paso 23. Espere a que se complete el proceso de restauración
Es posible que deba volver a ingresar la contraseña de su ID de Apple una vez más durante este proceso.
Método 3 de 4: dispositivo de desbloqueo con contraseña conocida
Paso 1. Presione el botón "Bloquear" para encender la pantalla
El botón de bloqueo del iPhone generalmente se encuentra en el lado derecho de la funda, mientras que el botón de bloqueo en el iPad y el iPod Touch está en la parte superior de la funda.
- Si está usando un iPhone 5 (o un modelo anterior), el botón "Bloquear" generalmente se encuentra en la parte superior de la carcasa del teléfono.
- En el iPhone 6S (y modelos similares) con la función "Levantar para despertar" habilitada, puede encender la pantalla simplemente levantando el teléfono.
Paso 2. Presione el botón "Inicio"
Se le dirigirá a la página de entrada del código de acceso.
Paso 3. Escriba el código de acceso del dispositivo
Si ingresa el código correctamente, el dispositivo se desbloqueará automáticamente.
El código de acceso se puede establecer en tres configuraciones diferentes: 4 dígitos, 6 dígitos y alfanumérico (números, letras y símbolos)
Método 4 de 4: Desbloqueo de iPhone o iPod con Touch ID
Paso 1. Asegúrese de que su dispositivo iOS sea compatible con Touch ID
Tenga en cuenta que el iPod Touch no es compatible con Touch ID. Algunos de los dispositivos que admiten Touch ID incluyen:
- iPhone 5S, SE, 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, 7 y 7 Plus.
- iPad Air 2, Mini 3, Mini 4 y Pro (versiones de pantalla de 9, 7 y 12,9 pulgadas).
Paso 2. Presione el botón "Bloquear" para encender la pantalla
Para iPhone, está en el lado derecho del marco del dispositivo. Para iPad, está en la parte superior del marco del dispositivo.
Existe una excepción para el iPhone 5S porque el botón está en la parte superior del cuerpo del dispositivo
Paso 3. Coloque la yema del dedo sobre el botón "Inicio"
Debe usar el dedo que utilizó anteriormente para configurar Touch ID en su iPhone o iPad.
- Asegúrese de colocar el dedo en el botón "Inicio".
- Si la función de accesibilidad "Descanse el dedo para abrir" está habilitada, el mecanismo de colocación del dedo puede desbloquear el teléfono automáticamente.
Paso 4. Presione el botón "Inicio" cuando se le solicite
Si su huella digital ha sido escaneada con éxito, verá un mensaje "Presione Inicio para desbloquear" en la parte inferior de la pantalla. Una vez que se presiona el botón, se desbloqueará el bloqueo del teléfono.
Si su huella digital no se escanea correctamente, se lo dirigirá a una página de ingreso de contraseña y se le pedirá que lo intente nuevamente
Consejos
- Algunos dispositivos iOS eliminarán todos los archivos guardados si no ingresan el código de acceso 10 veces.
- Si el escaneo de huellas dactilares no funciona, intente limpiarse las manos con una toalla seca y vuelva a realizar el escaneo digital.
