En la vida cotidiana, a menudo nos enfrentamos a muchas personas enojadas. Por lo general, no pueden controlar sus sentimientos y reacciones. Desafortunadamente, a veces descargan su enojo con los demás. Cuando una persona está enojada, le resulta difícil controlar sus emociones cuando tiene que enfrentarse a situaciones que lo enojan. A veces, la ira también está fuera de control. Para comunicarse con una persona enojada, debe estar tranquilo y ser paciente. También debe escucharlo con eficacia y ayudarlo a encontrar una solución al problema en cuestión.
Paso
Método 1 de 6: Responder a la ira de alguien
Paso 1. No responda a la persona preocupada por la ira
Cuando alguien está enojado, especialmente contigo, por supuesto que te dejas llevar fácilmente por las emociones. Sin embargo, cuando intentas comunicarte con él, es una buena idea reprimir tus emociones.
Paso 2. Mantenga una distancia emocional con la persona en cuestión
No se tome en serio la ira de la persona. En su lugar, observe la situación objetivamente convirtiendo sus sentimientos en curiosidad sobre la ira de la persona. Puede preguntarse: “Esta persona está realmente enojada. Me pregunto qué lo enfureció tanto.
Paso 3. Habla con calma y lentamente
No levante la voz ni hable en tono de enojo. Respire profundamente unas cuantas veces si es necesario, luego hable con un tono de voz tranquilo y equilibrado, a un volumen moderado.
Paso 4. No uses un lenguaje corporal amenazante
El lenguaje corporal abierto y cálido puede ayudar a calmar la ira de la persona. Tampoco te verá como un 'antagonista'. Hay un lenguaje corporal positivo que puedes mostrar:
- Mantener el contacto visual.
- Párese o siéntese con las manos a los lados, no dobladas frente a su pecho.
- No cara a cara con la otra persona cuando está de pie (cuerpo ligeramente girado hacia el otro lado).
- Si la persona en cuestión lo permite, toque suavemente el hombro. Sin embargo, tenga en cuenta que tocar no siempre es lo correcto. Si la persona de mal genio con la que está tratando es su pareja o un amigo cercano, el contacto físico aún puede ser apropiado. Sin embargo, si la persona con la que está tratando es un cliente o un cliente, el contacto físico, como tocar o palmear el hombro, se considera de mala educación.
Paso 5. No provoques a la persona en cuestión
Si averigua qué desencadena su enojo, puede desencadenar su enojo aún más. Esto puede hacerse accidentalmente (o tal vez a propósito). Cuando alguien esté enojado, trate de no hacer nada que lo enoje aún más o que se sienta menos apreciado.
Método 2 de 6: Sugerir técnicas para calmarse
Paso 1. Observe la situación antes de hacer una sugerencia
Dar consejos como una forma de calmar a alguien puede parecer inapropiado para alguien que claramente no necesita ayuda. Sin embargo, dar un consejo puede ser lo correcto si la persona en cuestión necesita ayuda para calmarse. Dar consejos también puede ser útil cuando las conversaciones con la persona en cuestión se han vuelto improductivas o su enojo se ha intensificado y la persona quiere hacer estallar su temperamento.
Paso 2. Pídale a la persona que respire profundamente
La respiración profunda puede regular las emociones de forma eficaz. Dele a la persona las siguientes instrucciones:
- Inhala contando hasta cuatro, mantén pulsado hasta contar cuatro y exhala contando hasta cuatro.
- Asegúrese de que esté haciendo respiración abdominal (a través del diafragma), no respiración de pecho. Cuando hace la respiración abdominal, su estómago se expandirá (el movimiento se puede sentir cuando sostiene su estómago con las manos).
- Haga todo lo que sea necesario hasta que se sienta más tranquilo.
Paso 3. Pídale que cuente hasta diez
Hágale saber que no necesita responder de inmediato a los desencadenantes de su ira. Contar es útil para eliminar o aliviar los sentimientos de ira. Por lo tanto, puede aconsejarle que cuente hasta diez mientras controla y calma sus sentimientos.
Paso 4. Distrae la atención
Ayúdalo a olvidar su enojo distrayéndolo. Puedes contarle un chiste o invitarlo a ver un video. Puedes asegurarle que te preocupas por la ira que siente. Además, también puede hacerle saber que podría ser una buena idea cambiar su enfoque durante unos minutos para que se sienta más tranquilo.
Paso 5. Sugiérale que dé un paseo corto
Al alejarlo de la situación que provocó su enojo, puede ayudarlo a sentirse más tranquilo. Aconsejarle que dé una caminata corta, salga a disfrutar del aire libre o, al menos, se aleje de la situación que lo enfureció.
Método 3 de 6: Escuchar eficazmente
Paso 1. Déjelo hablar
Es importante que te asegures de que él sienta que realmente lo tomas en serio. Déjelo hablar y escuchar lo que tiene que decir.
No lo cortes ni lo corrijas mientras habla
Paso 2. Muestre empatía
No tiene que estar de acuerdo con él, pero puede demostrar que comprende sus sentimientos. Por ejemplo, podría decir: "Si siento que no me tratan de manera justa, creo que también me enojaré".
Aceptar las palabras de la persona puede ayudar a calmar la ira. Además, también puede hacerle sentir que, desde un punto de vista diferente, la ira que siente no es algo malo
Paso 3. Siga haciendo preguntas
Utilice preguntas abiertas para obtener más información. Las preguntas abiertas requieren más que un “sí” o un “no” como respuesta. Preguntas como estas requieren que la otra persona brinde más información. De esta manera, puede averiguar la raíz del problema al que se enfrenta. Por ejemplo, podría preguntar: "¿Qué sucedió en la reunión de esta mañana?"
Utilice la frase "más precisamente" para obtener más información. Por ejemplo, "Más precisamente, ¿qué tipo de comportamiento muestran otras personas cuando dices que nadie te está escuchando?"
Paso 4. Aclare lo que dijo volviendo a explicar lo que dijo
Muéstrele que quiere entender lo que está diciendo. Vuelve a explicar lo que dijo para asegurarte de que lo entiendes correctamente.
Por ejemplo, podría decir: “Déjame explicarte de nuevo. Viniste a una reunión esta mañana y te pidieron que hicieras una presentación de último minuto que te presionó mucho. Entonces, tu jefe está tan absorto en su teléfono celular que te sientes descuidado. ¿Es realmente así?"
Método 4 de 6: búsqueda de solución de problemas
Paso 1. Determine el momento adecuado para buscar una solución al problema
Las defensas emocionales de una persona pueden disminuir cuando se siente cansada o hambrienta. Por lo tanto, determine el momento adecuado para buscar una solución al problema, especialmente si la persona en cuestión se siente mejor y puede mostrar un enfoque al problema en cuestión sin sentirse abrumado por las emociones negativas.
Paso 2. Pídale disculpas si es necesario
Si cometiste un error o heriste accidentalmente sus sentimientos, disculparte no es una señal de que eres débil. Poder disculparse demuestra que te preocupas por la persona que lastimaste, ya sea intencionalmente o no.
Paso 3. Ayúdelo a encontrar una solución al problema que tiene entre manos
Usted y la persona en cuestión deben trabajar juntos para encontrar una solución al problema. Pregúntele qué tipo de solución de problemas quiere. Si no puede cumplir con sus expectativas o su pensamiento no es realista, averigüe si hay algunas cosas que se pueden negociar.
Paso 4. Utilice pronombres "nosotros"
Al usar estos pronombres, demuestras que estás dispuesto a trabajar con él para resolver el problema que tienes entre manos. Por ejemplo, podría decir: "¿Qué tipo de ayuda necesita para que podamos trabajar juntos para resolver este problema?"
Paso 5. Manténgase enfocado en el problema en cuestión
Si intenta comprometerse con él, concéntrese en el problema que tiene entre manos. No menciones peleas o problemas anteriores. Tampoco debe guardar viejos rencores para llegar a la decisión o solución que desea.
Paso 6. Esté preparado si no existe una solución alternativa aprobada
Es posible que no haya un acuerdo sobre una solución al problema en cuestión hasta que la persona en cuestión se haya calmado. Este proceso puede tardar unos días y es posible que deba retrasar la resolución de problemas hasta que pueda responder al problema sin enojarse.
Método 5 de 6: lidiar con un niño enojado
Paso 1. Enseñe a los niños sobre el respeto mutuo
Los niños necesitan orientación sobre cómo manejar su propia ira. No todo el mundo sabe cómo dirigir a los niños a lidiar con la ira, por lo que muchos niños se ven obligados a manejar su propia ira. Esto puede llevar a una falta de control sobre los impulsos emocionales, antecedentes de comportamiento abusivo y peleas (tanto en la escuela como en el hogar). Tenga en cuenta que los niños aprenden patrones de comportamiento de sus padres y otros adultos que pasan mucho tiempo con ellos. Para enseñar a los niños a respetarse entre sí, debe intentar comunicarse tanto como sea posible y mostrar respeto por sus hijos.
- Enséñele a su hijo a tratar a los demás con amabilidad. No dejes que sean sarcásticos con los demás.
- No lo grite ni lo señale con el dedo. No avergüence a su hijo, no lo insulte ni critique directamente sus acciones, incluso si sus acciones no se basaron en una consideración cuidadosa. No lo hagas sentir tan culpable por sus acciones o palabras.
- Si su hijo no se comunica con respeto, no lo culpe de inmediato por no poder respetarlo. De hecho, esto puede herir sus sentimientos. Si su hijo es pequeño, es posible que no se dé cuenta de que las acciones o el comportamiento mostrado se consideran irrespetuosos. Si está en su adolescencia, indíquele que su tono suena como si estuviera enojado y pregúntele qué está pasando. En otras palabras, haga observaciones primero sin irritarse. Use un tono de voz sin prejuicios y déle a su hijo la oportunidad de explicarse.
Paso 2. Mantén la calma y la relajación
Asegúrate de que tu rostro se vea tranquilo. Use un tono de voz que no suene como si estuviera enojado o tenso.
Paso 3. No tolere el comportamiento violento
No se debe permitir que ocurra un comportamiento violento como arrojar cosas o golpear. Si el comportamiento ocurre solo una vez, hable con su hijo después para decirle que no debe golpear a nadie más. Dígale que sus acciones o acciones fueron un error, pero que quiere perdonarlo. Sin embargo, explíquele que si esto vuelve a suceder, perderá sus derechos como forma de castigo por sus acciones (por ejemplo, no ver televisión durante 2 horas).
Paso 4. Reconozca su derecho a estar enojado
Como los adultos, los niños tienen derecho a estar enojados. Para los niños mayores o adolescentes, puede decir cosas como: “Yo (mamá / papá) noto que su frente está arrugada, su boca está bien cerrada y cruza los brazos frente a su pecho. Pareces enojado, pero está bien. Tienes todo el derecho a estar enojado. Después de todo, otras personas a veces se sienten enojadas. También puede sentir algo más que enojo. Eso no importa."
- Para los niños más pequeños, se pueden utilizar declaraciones de reflexión directa más breves. La reflexión puede ayudar a los niños a aprender a reconocer las emociones y a saber cómo manejarlos bien. Intente decir: "Estás enojado porque no te permitieron comer galletas antes de la cena". No tenga miedo si no es así como se siente su hijo porque corregirá la afirmación. La clave es que debes lograr que vuelva a concentrarse en cómo se siente.
- Ayude a su hijo a reconocer más sentimientos siempre que sea posible porque la ira casi siempre va acompañada de otros sentimientos relacionados con la situación en cuestión. Por ejemplo, su hijo puede sentirse enojado porque su hermano menor ha entrado en su habitación sin su permiso. Por otro lado, también se siente perturbado (o quizás, se violan sus derechos de privacidad).
Paso 5. Ayude a su hijo a calmarse
Lo que funciona para adultos también puede aplicarse a niños. Si ve a su hijo (ya sea adolescente o joven) enojado, siéntese junto a él. Cuente para ella mientras respira profundamente con ella. Inhale, sostenga y exhale contando hasta (cada) cuatro.
Permita que su hijo deje salir sus emociones y se calme. Necesitará esta habilidad por el resto de su vida. Además, hay algunos niños que son mucho más felices tranquilizándose que teniendo que dejar salir o desahogar sus emociones
Paso 6. Utilice la distracción
Para algunos niños, puede distraerlo durante mucho tiempo de algo en lo que se estaba concentrando antes. Esto es fácil de hacer para los niños pequeños. Las distracciones son una forma de lidiar con las emociones para que los niños se sientan tranquilos.
Cambia el estado de ánimo y lleva a tu hijo al garaje, por ejemplo, para que te ayude con algo pequeño. El trabajo ligero puede ayudarlo a distraerlo de los desencadenantes de la ira. Cuando haya terminado, puede hablar sobre el problema que tiene
Paso 7. Escuche atentamente y muestre reconocimiento
Cuando hable de sus problemas y explique qué lo enoja, escúchelo con atención. Reformule y resuma lo que dijo. De esta forma, le demuestras que estás siguiendo de cerca la historia.
- Para los niños, la clave es enseñarles la diferencia entre sentimientos y comportamientos. Es perfectamente natural y está bien que se sienta enojado o molesto, pero esa molestia o enojo debe mostrarse de una manera adecuada. Es importante enseñarles esto, especialmente a los niños que muestran su enojo directamente y golpean, patean o rompen cosas.
- Haz algunas preguntas. Es posible que su hijo todavía se sienta enojado y, al contar historias, puede saltarse mucho de la trama original. Al hacerle preguntas, puede ayudarlo a manejar sus pensamientos.
- Por ejemplo, si algo en la escuela lo molesta, intente sacar una conclusión de la historia: “Déjeme explicar su historia nuevamente. Beni te empuja al descanso. Se lo informó al maestro, pero su maestro solo le pidió a Beni que dejara de hacerlo. Mientras tanto, sientes que tu maestro debería castigar a Beni. ¿Es así?"
- Por ejemplo, si tiene una pelea con un amigo, acepta el hecho de que tiene todo el derecho a estar enojado y molesto. También puede sentirse ofendido. Es posible que estos sentimientos tarden algún tiempo en desaparecer, pero aún así debe asegurarle que eventualmente desaparecerán.
Paso 8. Haga una lluvia de ideas para descubrir cómo resolver el problema en cuestión
La lluvia de ideas puede distraer al niño de su enojo para que pueda concentrarse en la resolución de problemas. Anímelo a pensar en soluciones que sean justas para ambas partes para que haya cooperación en casa.
Puede dar algunas sugerencias, pero dejar que su hijo lo piense y sugiera algunas soluciones es igualmente efectivo. Cuando pueda determinar soluciones a los problemas que tiene entre manos, se sentirá más en control. También aprende a resolver sus propios problemas y esta es una habilidad que necesitará por el resto de su vida
Paso 9. Sea constante y paciente
Le está enseñando a su hijo habilidades importantes para la vida, de modo que al seguir cada paso y aplicarlas cada vez que se sienta enojado, su hijo recordará este conocimiento.
Paso 10. Ayúdelo a manejar una situación difícil
En algunos casos, su hijo puede sentirse enojado porque lo han tratado injustamente. Tiene buenas razones para estar enojado, ya sea por el acoso que le sucedió o por el maltrato de sus amigos.
- Si su hijo se enfrenta a una situación que requiere protección, como el acoso, enséñele cómo manejar la situación con decisión. Acuda al director para pedir ayuda y avise al maestro de la clase de su hijo. Sigue intentándolo así hasta que obtengas una solución positiva.
- Tener paciencia al lidiar con situaciones difíciles puede ayudar a mostrarle a su hijo cómo es enfrentar y resolver los problemas que tiene entre manos.
Método 6 de 6: Garantizar la seguridad
Paso 1. Mantenga a usted y a sus hijos a salvo
Lo primero que debe saber cuando está con una persona enojada es su propia seguridad. Si hay niños en su hogar y están sufriendo abuso físico, emocional y mental, o son testigos de violencia doméstica, debe cuidar de inmediato de usted y de la seguridad de sus hijos.
- Haga un plan para saber qué hacer si su seguridad está en juego.
- Si es posible, elija un lugar alternativo para vivir o quédese temporalmente en un lugar que brinde protección para que se mantenga su seguridad.
- Enséñeles a sus hijos el uso de códigos secretos que pueden usarse si alguien está en peligro. Enséñeles qué hacer si alguna vez usa el código (por ejemplo, tienen que salir de la casa e ir a la casa de alguien, como la casa de un tío o alguien en quien confían).
Paso 2. Cuéntele a un amigo o familiar de confianza acerca de su situación
Si es posible, hable con amigos, vecinos u otros miembros de la familia (en quienes ya confía) sobre su plan de salvación. Dígales las señales visuales que usa si está en peligro en cualquier momento.
Paso 3. Sepa cómo salir de su casa
Identifica la salida más cercana. Si no puede salir de la casa, identifique lugares seguros en su casa que no permitan que otras personas lo lastimen con un arma u otro objeto.
Siempre estacione su automóvil de frente a la carretera y asegúrese de que el tanque de gasolina esté lleno
Paso 4. Lleve siempre su teléfono con usted
Lleve su teléfono celular a donde quiera que vaya y almacene u organice números importantes.
Paso 5. Comuníquese con las autoridades o el Ministerio de Empoderamiento para la Protección de la Niñez y la Mujer
Si tiene problemas para salir de la situación en la que se encuentra, comuníquese con las autoridades o la comisión de protección. Las autoridades (si se comunica con la policía, generalmente serán remitidas a la unidad de mujeres y niños) o las comisiones pueden ayudar a proporcionarle un plan de seguridad. Además, también pueden proporcionarle refugio temporal.
