Este wikiHow te enseñará cómo resolver problemas comunes que hacen que la salida de sonido se pierda en las computadoras con Windows. Tenga en cuenta que el problema en cuestión puede ser demasiado complejo para diagnosticarlo y solucionarlo usted mismo. En una situación como esta, debe llevar su computadora a un servicio técnico profesional de reparación.
Paso
Método 1 de 5: Realización de reparaciones básicas
Paso 1. Asegúrese de que el sonido de la computadora no esté silenciado
A menudo olvida que ha bajado o apagado el volumen de la computadora. Antes de realizar cualquier otro paso, presione el botón "Subir volumen" y observe si aumenta el volumen.
Si ve que el indicador de volumen muestra el nivel del 100 por ciento y aún no se escucha el sonido, continúe con el siguiente paso
Paso 2. Verifique la conexión del dispositivo de audio
Por lo general, la computadora no emitirá ningún sonido si los parlantes o los auriculares están conectados solo parcialmente.
- También necesitará cambiar la salida de audio al dispositivo apropiado.
- Además, asegúrese de que el dispositivo de audio en cuestión esté conectado al puerto correcto.
Paso 3. Busque el dispositivo de audio que no funciona
La forma más fácil de encontrarlos es reproducir canciones mientras conecta y desconecta dispositivos uno a la vez. Si escucha la salida de sonido a través de los altavoces principales de la computadora y no de los altavoces del sistema, es probable que el problema no provenga de la computadora.
Paso 4. Reinicie la computadora
Antes de recurrir a métodos más restrictivos, intente restablecer el audio reiniciando la computadora. Si la computadora se carga y el sonido regresa, no es necesario que continúe con los siguientes pasos.
Método 2 de 5: Comprobación del mezclador de audio
Paso 1. Botón de clic derecho
Es el ícono del altavoz en la esquina inferior derecha de la pantalla. Una vez hecho clic, aparecerá un menú desplegable.
- Si está usando una computadora portátil, toque el trackpad con dos dedos para mostrar el menú desplegable.
- Si el icono de volumen no se muestra en la barra de trabajo, haga clic con el botón derecho en la barra, haga clic en " Configuración de la barra de tareas ", escoger " Seleccione qué iconos aparecen en la barra de tareas y deslice el interruptor junto a " Volumen ”Hacia la derecha (posición" On ").
Paso 2. Haga clic en Abrir mezclador de volumen
Está en la parte superior del menú desplegable.
Paso 3. Revise el nivel de volumen de las aplicaciones abiertas
Cada aplicación abierta tiene un control deslizante de pentágono debajo de su ícono. Si el control deslizante está en la parte inferior de la ventana "Mezclador", el volumen principal de la aplicación respectiva está silenciado.
Paso 4. Haga clic y arrastre el control deslizante de volumen hacia la parte superior
Después de eso, se ampliará el volumen de la aplicación en cuestión.
Si desea aumentar el volumen general del sistema, haga clic y arrastre el control deslizante de volumen "Altavoces" hacia arriba
Paso 5. Haga clic en X
Está en la esquina superior derecha de la ventana "Mezclador". Si el problema de audio de la computadora proviene del mezclador, ahora está resuelto.
Método 3 de 5: Cambiar el formato de los altavoces
Paso 1. Desconecte todos los dispositivos de audio de la computadora
Este dispositivo incluye auriculares, parlantes y otros dispositivos que se conectan a la ranura o puerto para auriculares de la computadora.
- Si conecta un auricular Bluetooth a una computadora, desconecte el dispositivo.
- Si está utilizando una computadora de escritorio, vuelva a colocar los altavoces firmemente.
Paso 2. Haga clic con el botón derecho en el icono de volumen
Está en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Si está usando una computadora portátil, toque el trackpad con dos dedos para mostrar el menú desplegable.
- Si el icono de volumen no se muestra en la barra de trabajo, haga clic con el botón derecho en la barra, haga clic en " Configuración de la barra de tareas ", escoger " Seleccione qué iconos aparecen en la barra de tareas y deslice el interruptor junto a " Volumen ”Hacia la derecha (posición" On ").
Paso 3. Haga clic en Dispositivos de reproducción
Está en el medio del menú desplegable.
Paso 4. Haga doble clic en Altavoces
Después de eso, se mostrará la ventana de propiedades del altavoz principal de la computadora.
En la computadora de escritorio, haga clic en el nombre del altavoz conectado
Paso 5. Haga clic en la pestaña Avanzado
Es una pestaña en la parte superior de la ventana.
Paso 6. Haga clic en el cuadro desplegable debajo del texto "Formato predeterminado"
Este cuadro puede mostrar una etiqueta como "24 bits, 44100 Hz (calidad de estudio)" o "16 bits, 48000 Hz (calidad de DVD)".
Paso 7. Haga clic en la opción de nueva frecuencia
Si el cuadro inicialmente etiquetado como "24 bits" como una opción, seleccione la opción de 16 bits (o viceversa).
Paso 8. Haga clic en Probar
Está en el lado derecho de la ventana. Una vez hecho clic, el altavoz reproducirá un tono si la selección funciona.
Paso 9. Repita la prueba con cada frecuencia
Si encuentra una opción de frecuencia que emite sonido, el problema de audio con su computadora se ha resuelto con éxito.
Paso 10. Haga clic en el botón Aceptar
Después de eso, la configuración se guardará.
Método 4 de 5: Actualización del controlador de audio de Windows
Paso 1. Abra el menú "Inicio"
Haga clic en el logotipo de Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla o presione la tecla Win para abrirlo.
En Windows 8, coloque el cursor sobre la esquina superior izquierda de la pantalla y luego haga clic en el ícono de la lupa
Paso 2. Escriba Administrador de dispositivos en el menú "Inicio"
Después de eso, el icono del programa Administrador de dispositivos aparecerá en la parte superior de la ventana "Inicio".
Paso 3. Haga clic en
"Administrador de dispositivos".
Esta opción parece una imagen de una impresora y una cámara una al lado de la otra.
Paso 4. Deslice la pantalla y haga clic en
En el lado izquierdo Controladores de sonido, video y juegos.
Esta opción se encuentra en la parte inferior de la ventana del programa Administrador de dispositivos. Después de eso, se mostrará una lista de dispositivos y programas de audio instalados en la computadora.
Paso 5. Haga clic con el botón derecho en la opción "Audio de alta definición"
Esta opción suele estar etiquetada como "[Marca] Audio de alta definición" (p. Ej. Realtek High Definition Audio ”).
Haga clic en el icono de volumen en la esquina inferior derecha para mostrar el nombre del sistema de altavoces activo actual
Paso 6. Haga clic en Actualizar controladores
Está en la parte superior del menú desplegable.
Paso 7. Haga clic en Buscar automáticamente el software del controlador actualizado
Este botón es la opción superior en la ventana "Actualización de controlador". Después de eso, la computadora buscará inmediatamente el archivo de actualización.
Paso 8. Instale nuevos controladores si se le solicita
Es posible que deba confirmar su selección haciendo clic en " sí " o " Instalar en pc " Sin embargo, los nuevos controladores normalmente se descargarán automáticamente.
Si la computadora está usando la última versión del controlador, el problema de audio en la computadora no está relacionado con el controlador
Paso 9. Reinicie la computadora
Una vez que el controlador haya terminado de instalarse, deberá reiniciar la computadora para que los cambios surtan efecto. Si el controlador está causando la pérdida de salida de sonido en su computadora, ahora debería poder escuchar el sonido.
Método 5 de 5: uso del programa de símbolo del sistema
Paso 1. Abra el menú "Inicio"
Haga clic en el logotipo de Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla o presione la tecla Win para abrirlo.
En Windows 8, coloque el cursor sobre la esquina superior derecha de la pantalla y haga clic en el icono de la lupa
Paso 2. Escriba el símbolo del sistema en el menú "Inicio"
Después de eso, el icono del programa de símbolo del sistema aparecerá en la parte superior de la ventana "Inicio".
Paso 3. Haga clic con el botón derecho en el icono del símbolo del sistema
Este icono parece una caja negra. Después de eso, aparecerá un menú desplegable.
Paso 4. Haga clic en Ejecutar como administrador
Está en la parte superior del menú desplegable.
Si no tiene derechos de administrador en la computadora en este momento, simplemente haga clic en el ícono del símbolo del sistema
Paso 5. Haga clic en Aceptar si se le solicita
El símbolo del sistema se abrirá de inmediato.
Paso 6. Escriba net localgroup Administrators / add localservice
Este comando reduce el nivel de seguridad básico necesario para crear y ejecutar archivos del sistema, incluido el controlador de audio de la computadora.
Paso 7. Presione la tecla Enter
Después de eso, se ejecutará el comando.
Paso 8. Reinicie la computadora
Una vez que el comando funcione, reinicie la computadora para aplicar los cambios.
