Incluso si sueña con comenzar un negocio como Apple o Microsoft desde su garaje, el deseo de comenzar un negocio de computadoras probablemente esté relacionado con los sistemas existentes, ya sea a través de ventas, reparación o soporte al cliente. A medida que los rápidos avances tecnológicos nos llevan lentamente a la “era posterior a las computadoras”, los trabajos de los expertos en reparación de computadoras, por ejemplo, han cambiado mucho en los últimos 10 años y seguramente cambiarán mucho más en los próximos 10 años. Además de tener que adaptarse a la tecnología cambiante y retener habilidades, iniciar un negocio de computadoras requiere tantas habilidades como cualquier otra área de pequeñas empresas, como un plan de negocios cuidadoso, una estrategia de marketing inteligente y un buen servicio al cliente.
Paso
Método 1 de 3: emparejar habilidades y objetivos con el mercado
Paso 1. Tenga en cuenta las habilidades que tiene
Es ilógico suponer que todos los que quieran abrir una empresa de informática estén familiarizados con las computadoras y los sistemas relacionados. Por lo tanto, la experiencia y práctica que tenga, así como la voluntad de aprender más, son muy vitales para determinar el tipo de negocio de computadoras que es más adecuado para usted.
- ¿Ha desmontado, vuelto a montar o reparado alguna vez una computadora? ¿Conoce los principales sistemas operativos? ¿Ha trabajado antes en el campo de la informática? Tome nota honesta de su disposición para iniciar un negocio de computadoras o pídale a otra persona con conocimiento de la industria que lo ayude con su evaluación.
- Obtener un título en informática realmente lo ayudará a iniciar un negocio, pero los clientes rara vez solicitan su título. Su experiencia laboral es mucho más importante, ya sea a través de la educación, la formación o el empleo.
- La certificación es una excelente manera de demostrar la experiencia. Es posible que deba obtener la certificación A + de la Asociación de la industria de tecnología informática (CompTIA), obtener la certificación de la red N + o convertirse en un ingeniero de sistemas certificado por Microsoft (MCSE). Este método puede ayudarlo a obtener una impresión profesional en el negocio que dirige.
Paso 2. Realice un análisis del mercado local
Al igual que cualquier pequeña empresa, debe considerar cuidadosamente la demografía local, la identidad y las necesidades de su población objetivo y el producto o servicio que está buscando. ¿Cómo planifica su negocio de acuerdo con estas condiciones?
En esta llamada "era posterior a las computadoras", la demanda de ventas de computadoras tradicionales, servicio al cliente y / o soporte se ha reducido drásticamente, especialmente entre los jóvenes más conocedores de la tecnología. Sin embargo, todavía puede encontrar muchas personas que necesitan reparación y soporte de computadoras, especialmente en áreas más antiguas y / o en pueblos pequeños y áreas remotas. Recuerde, necesita aprender la última tecnología; hay muchos clientes potenciales que no comprenden eso (y nunca lo entenderán)
Paso 3. Considere sus opciones comerciales
A pesar de los cambios en la tecnología y los gustos de los consumidores, todavía existen oportunidades para administrar un negocio basado en la venta de computadoras, repuestos o accesorios; servicios de edición y diseño; resolución de problemas y / o formación; y reparaciones o correcciones. La clave es la flexibilidad y la capacidad de adaptarse a la tecnología cambiante.
- La nueva tecnología tiene como objetivo hacer la vida más fácil, pero a muchos clientes les resulta confuso. Las tareas generales de configuración y solución de problemas, como la configuración de impresoras y redes inalámbricas, la recuperación y eliminación de datos, y la edición y archivo de medios, seguirán siendo componentes críticos de su negocio, incluso cuando la demanda de reparación de computadoras disminuya.
- Si puede establecerse como un experto en computadoras y tecnologías relacionadas, y puede construir una buena reputación, puede estar seguro de que encontrará el sello distintivo de su propio negocio de computadoras.
Paso 4. Establezca su objetivo
¿Comenzó un negocio de computadoras como negocio secundario o principal fuente de ingresos? ¿Espera hacer del negocio una elección de carrera? Cualquiera que sea el objetivo, es mejor empezar poco a poco y luego definir el mercado y las perspectivas comerciales a lo largo del tiempo.
- Si desea convertir su negocio de computadoras en un trabajo a tiempo parcial, puede ser suficiente perfeccionar sus habilidades en la reparación y resolución de problemas.
- Sin embargo, para hacer de su negocio su principal fuente de ingresos, deberá diversificar más sus productos y servicios, esto podría ser vendiendo repuestos, accesorios o incluso sistemas informáticos completos. Necesita atraer clientes leales y construir una reputación positiva en la comunidad.
Método 2 de 3: Negocio informático exitoso
Paso 1. Encuentre la información más reciente
Incluso si el enfoque principal de su negocio resulta ser mejorar la apariencia de los escritorios obsoletos para los clientes de tecnología, todavía tiene que aprender nuevas tecnologías. Lento para reaccionar en un campo que cambia rápidamente como la tecnología informática puede dejarlo atrás incluso antes de que se dé cuenta de lo que realmente está sucediendo.
- Incluso si las computadoras son su enfoque, esté preparado para los clientes que buscan ayuda y soporte para una amplia gama de tecnologías móviles, desde teléfonos hasta tabletas y relojes inteligentes. Es posible que desee o no entrar en el ámbito de la venta y el mantenimiento de tecnología móvil, después de considerar la demanda del mercado, por ejemplo, pero la capacidad de resolver problemas comunes, capacitar a los usuarios y brindar soporte puede funcionar bien para usted.
- Si los servicios de llamadas a domicilio son parte de su negocio, el equipo principal que traiga cambiará a medida que cambie la tecnología. Sin embargo, aún puede encontrar una lista del equipo básico necesario (al menos por ahora), en la siguiente dirección
Paso 2. Haga del servicio al cliente una prioridad
Si no es bueno para tratar con otras personas, sus habilidades con las máquinas pueden ser inútiles; es poco probable que su negocio de computadoras tenga éxito. Cuando los clientes encuentran problemas relacionados con la computadora, quieren un servicio rápido y eficiente que esté bien explicado para que incluso los principiantes puedan entender.
Estará lidiando con clientes en pánico que piensan que falta todo el papeleo importante, clientes molestos que llaman para obtener ayuda rápida a las 10 p.m. y clientes que sienten curiosidad (y preguntan) qué está haciendo. Debes mantener la calma, ser amigable y paciente. Como cualquier pequeña empresa, no podrá mantenerse al día con los precios de los grandes competidores: el servicio al cliente que ofrece debe compensar esta deficiencia
Paso 3. Construya su identidad de marca
Un nuevo negocio de computadoras, como cualquier negocio, debe dejar una impresión duradera para poder sobrevivir. Incluso si (o especialmente si) maneja un negocio desde casa, necesita desarrollar constantemente su marca para generar conciencia y demostrar calidad y credibilidad.
- Piense en nombres, logotipos, letreros, marketing, etc. Cree una apariencia profesional que haga que su negocio parezca oficial y duradero.
- Hacer referencia a otras personas es esencial para su negocio. Reparta tarjetas de presentación de aspecto profesional a los clientes y considere darles descuentos especiales o obsequios a los referidos. Brindar servicio o repuestos gratuitos es un costo bajo para construir su base de clientes.
- Si no tiene una tienda física, cree un sitio web específico para la empresa y / o una red social que se vea profesional y se ocupe directamente de las marcas comerciales en general.
Paso 4. Elija una ubicación comercial
Un negocio informático exitoso se puede administrar completamente desde su propia casa, desde la casa de un cliente o desde una oficina / tienda. Evalúe los pros y los contras de cada opción teniendo en cuenta su presupuesto y sus objetivos comerciales.
- Por ejemplo, trabajar desde casa proporciona flexibilidad y ahorra costos, pero también proporciona una visibilidad mínima y crea más distracciones. Una tienda bien organizada puede agregar visibilidad y ayudar a que su negocio parezca legítimo para el público, pero puede costar dinero y ponerlo en un horario apretado.
- Si se concentra en la reparación de computadoras, trabajar en su propio taller puede reducir las distracciones al tiempo que le ahorra tiempo y costos de viaje. Sin embargo, los clientes pueden sentirse más cómodos si repara la computadora directamente en su casa (el riesgo también se reduce cuando no se lleva la computadora del cliente a casa).
Método 3 de 3: Iniciar una pequeña empresa: algunos consejos básicos
Paso 1. Empiece a crear un plan de negocios
No importa en qué negocio se encuentre, debe comenzar con un plan de negocios. Este documento describirá la naturaleza de su negocio, los productos / servicios proporcionados, el presupuesto, el plan de marketing y los clientes objetivo, y establecerá objetivos de crecimiento empresarial para los próximos años. Este documento puede ser una guía para el desarrollo de su negocio, además de proporcionar un "punto de venta" para atraer posibles inversores o donantes de fondos.
Paso 2. Protéjase y proteja su negocio
Iniciar un negocio oficial no es tan simple como crear anuncios y recolectar dinero de los clientes. Para crear un negocio exitoso y próspero, debe comprender el proceso legal para comenzar, recaudar y pagar impuestos, obtener seguros y permisos legales, obtener las licencias o certificaciones necesarias y aprender cómo convertirse en empleador (si desea contratar alguien más).
- Es posible que desee ahorrar en costos de impuestos pidiéndoles a sus clientes que paguen en efectivo "en persona" y que no informen los ingresos del negocio, pero esto hará que su negocio parezca ilegal (por supuesto) a los ojos del cliente. Debe pagar impuestos para que su negocio parezca (y realmente) legal.
- El artículo sobre cómo abrir una pequeña empresa ofrece información sobre los requisitos legales para establecer una empresa. En los Estados Unidos, puede usar los EE. UU. Administración de Pequeños Negocios; por ejemplo, vaya al siguiente enlace,
Paso 3. Sea parte de la comunidad
Ciertamente, necesita el apoyo de la comunidad para tener éxito al iniciar una pequeña empresa. Involucrar y apoyar a la comunidad con su negocio puede proporcionar una relación de beneficio mutuo.
- Contribuya con su tiempo y experiencia. Sea un patrocinador de eventos públicos (tienen que ser relevantes para su negocio, por supuesto). Utilice la publicidad y la marca para desarrollar una impresión estable y permanente de su negocio, incluso en áreas que cambian con frecuencia, como las computadoras.
- Independientemente del tipo de pequeña empresa que dirija, debe ser visible, confiable y brindar una experiencia útil para fidelizar a los clientes.
Asesoramiento de expertos
Tenga en cuenta los siguientes consejos antes de abrir una tienda de informática:
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Ofrezca un buen servicio.
Si desea tener su propia tienda de informática, debe poder brindar un buen servicio al cliente. Si no puede comunicarse con otras personas para explicar los problemas de la computadora en un lenguaje sencillo, tendrá dificultades para retener clientes. También debería poder evaluar el problema descrito por el cliente, ya que es posible que no conozca los términos que debe utilizar para describirlo.
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Conozca su software.
Para diagnosticar y solucionar problemas con precisión, necesita un buen software que pueda funcionar bien. También debe comprender por qué y cómo funciona el software para saber qué sucede cuando lo ejecuta.
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Ofrezca opciones a los clientes.
Asegúrese de que los clientes sepan que están gastando su dinero de manera inteligente. Por ejemplo, si un cliente necesita gastar $ 1,000 para reparar una máquina de $ 3 millones, avísele que no la recomienda. De esta forma, los clientes confiarán en ti y volverán otro día.
