Hay dos formas de reiniciar un iPhone: mediante restablecimiento completo y restablecimiento de fábrica. Si su dispositivo se congela o se rompe, sería genial si intentara hacerlo restablecimiento completo en el dispositivo, y si un restablecimiento completo no funciona para su problema, intente restablecimiento de fábrica, que restaura el teléfono a la configuración predeterminada de fábrica. El restablecimiento de fábrica solo debe usarse como último recurso. Puede llevar su iPhone a una Apple Store para una reunión de Genius Bar antes de hacer un restablecimiento de fábrica, ya que puede causar una pérdida permanente de datos.
Paso
Método 1 de 2: Realizar un restablecimiento completo
Paso 1. Mantenga presionado el botón Inicio (el círculo grande en la parte inferior de la pantalla) y el botón Suspender / Activar (en la parte superior del iPhone) al mismo tiempo
Paso 2. Mantenga presionados ambos botones hasta que el iPhone se apague y comience a reiniciarse
Este proceso tardará entre 15 y 60 segundos.
Ignore la solicitud de apagar el teléfono. Si apaga su teléfono, no realiza un restablecimiento completo. Para continuar hasta que se realice el restablecimiento completo, mantenga presionados ambos botones al mismo tiempo
Paso 3. Puede soltar el botón cuando se muestre el logotipo plateado de Apple
Ha completado con éxito el proceso de restablecimiento completo.
Paso 4. No entre en pánico si lleva mucho tiempo cargar desde el logotipo de Apple a la pantalla principal
Esto es algo normal.
Método 2 de 2: Realizar un restablecimiento de fábrica
Paso 1. Conecte el iPhone con la computadora a través de USB
La computadora que use debe ser una computadora que se haya usado anteriormente para realizar una copia de seguridad o sincronizar con su iPhone, para que pueda restaurar la mayoría de sus datos.
Paso 2. Abre iTunes
Cuando el dispositivo está conectado, aparecerá un botón "iPhone" en el lado izquierdo o en la esquina superior izquierda (según la versión de iTunes utilizada) que se puede usar para acceder a la configuración del teléfono. Haga clic en el botón. Haga clic en la pestaña "Resumen" en la barra de navegación superior.
Paso 3. Haga una copia de seguridad de los datos del iPhone, si es posible, haciendo clic en "Hacer copia de seguridad ahora"
El iPhone puede hacer una copia de seguridad de los datos automáticamente cuando se conecta a una computadora, y si eso sucede, espere a que se complete el proceso de copia de seguridad de los datos. Si su iPhone está seriamente dañado, este proceso probablemente no restaurará ningún dato adicional, pero vale la pena intentarlo.
Paso 4. Cuando se complete el proceso de copia de seguridad de los datos, realice un restablecimiento de fábrica
Toca la aplicación "Configuración" en el iPhone. Presiona "General", luego "Restablecer". En la siguiente pantalla, seleccione "Borrar todo el contenido y la configuración".
- Espere hasta que se complete el proceso de restablecimiento de fábrica. Este proceso puede tardar hasta una hora.
- Asegúrese de que el teléfono funcione después de realizar el reinicio. Si su teléfono sigue teniendo problemas, llévelo a una Apple Store para que lo inspeccionen.
Paso 5. Restaure los datos del teléfono con la última copia de seguridad de datos
Con su iPhone conectado a través de USB, haga clic derecho en el nombre del dispositivo en iTunes, luego seleccione "Restaurar desde la copia de seguridad". A continuación, puede seleccionar la copia de seguridad de datos que se utilizará para restaurar los datos.
- Alternativamente, haga clic en el botón "Restaurar" en la página Resumen de iTunes.
- Es posible que una aplicación o algunos datos de una copia de seguridad de datos anterior estén causando el problema con el teléfono. Si su teléfono tiene problemas nuevamente después de haber sido restaurado con una copia de seguridad de datos, pruebe con una versión anterior de la copia de seguridad de datos. Si aún tiene problemas, realice un restablecimiento de fábrica, pero no restaure ningún dato, o hable de esto con un empleado de Apple Genius Bar.
