Si desea vender su consola Xbox 360 o experimenta un error grave del sistema que le impide jugar o conectarse a Xbox Live, el proceso de restablecimiento de Xbox 360 puede borrar todo el contenido de la consola y restaurarlo a la configuración de fábrica (predeterminada). Sin embargo, la función de control parental no se restablecerá también. Si no tiene acceso a los controles parentales, puede restablecer su código de acceso para deshabilitar los controles, pero deberá demostrarle a Microsoft que tiene derecho a eliminar esos controles. Si el rendimiento de Xbox 360 es notablemente lento o el juego se ejecuta a velocidades de cuadro intermitentes, borrar la memoria caché de la consola puede resolver el problema.
Paso
Método 1 de 3: Restaurar la consola a la configuración de fábrica
Paso 1. Restaure la Xbox 360 a la configuración de fábrica si desea vender la consola o tiene problemas graves
Este proceso eliminará todo el contenido de Xbox 360, pero no eliminará las restricciones establecidas por los controles parentales. Para eliminar la limitación, deberá demostrarle a Microsoft que tiene derecho a eliminarla. Lea el siguiente segmento para obtener más información.
Paso 2. Realice una copia de seguridad del contenido que desea conservar
El proceso de restaurar la consola a la configuración de fábrica eliminará todo el contenido almacenado. Antes de continuar, asegúrese de haber realizado una copia de seguridad de todo el contenido que desea conservar.
- Conecte un disco duro USB a la Xbox 360 para que aparezca como un dispositivo de almacenamiento.
- Presione el botón "Guía" en el controlador y seleccione la pestaña "Configuración".
- Seleccione "Configuración del sistema", seleccione "Almacenamiento" y seleccione el disco duro de Xbox 360.
- Seleccione "Transferir contenido", luego seleccione una unidad externa.
- Decide lo que quieres publicar, luego haz clic en el botón "Inicio". Es posible que deba esperar un poco para que se complete el proceso de transferencia.
Paso 3. Presione el botón "Guía" en el controlador Xbox
Este botón es el botón en el centro del controlador y tiene el logo de Xbox.
Paso 4. Seleccione "Configuración", luego seleccione "Configuración del sistema"
Se mostrarán diferentes categorías de configuraciones del sistema.
Paso 5. Seleccione "Configuración de la consola", luego haga clic en "Información del sistema"
Aparecerá una nueva ventana con información diversa sobre su consola.
Paso 6. Registre el número en la sección "Número de serie de la consola"
Este es el número de serie de la consola Xbox 360 y es posible que lo necesite para restablecer el sistema. También puede encontrar el número de serie al lado del puerto USB en la parte frontal de la consola, o en la parte posterior de la consola, encima del puerto A / V.
Paso 7. Vuelve al menú "Configuración del sistema" y selecciona la opción "Almacenamiento"
Se mostrarán todos los dispositivos de almacenamiento conectados a la Xbox 360.
Paso 8. Marque el disco duro de Xbox 360 y presione el botón amarillo "Y"
Se mostrará el menú "Opciones de dispositivo" para el disco duro.
Paso 9. Seleccione "Formato" en el menú "Opciones de dispositivo"
Se le pedirá que confirme la eliminación de todo el contenido del disco duro. Si está seguro de haber realizado una copia de seguridad de todo el contenido importante, continúe con el siguiente paso.
Paso 10. Ingrese el número de serie de la consola si se le solicita
Es posible que se le solicite que ingrese el número de serie de la consola antes de iniciar el proceso de formateo. Ésta es una medida de seguridad para evitar el formateo accidental. Ingrese el número de serie que anotó anteriormente.
Este proceso no eliminará ningún control parental que se haya configurado en el dispositivo. Lea el siguiente segmento para obtener más información sobre cómo eliminar los controles parentales en Xbox
Paso 11. Elimina al usuario
Después de formatear la consola, volverá al menú "Inicio". Se cerrará la sesión de su cuenta de Xbox Live y se eliminarán todos los juegos. Vaya al menú "Configuración", "Sistema", "Almacenamiento" y la ubicación del usuario, luego elimínelo.
Paso 12. Comience el proceso de configuración inicial
Vaya al menú “Configuración”> “Sistema” y presione el botón “[Configuración inicial]”. Después de eso, confirme su elección.
Método 2 de 3: eliminar los controles parentales de la consola
Paso 1. Presiona el botón "Guía" en el controlador Xbox
Está en el centro del dispositivo de control y se parece al logotipo de Xbox. Se mostrará el menú "Guía".
No puede pasar de los controles parentales establecidos por los padres. Microsoft le pedirá que demuestre que tiene derecho a cambiar la contraseña del control parental en la consola
Paso 2. Abra el menú "Configuración" y seleccione "Familia"
Se mostrará el segmento de funciones de control parental.
Paso 3. Seleccione "Controles de contenido"
Se le pedirá que ingrese su contraseña actual.
Paso 4. Ingrese el código de acceso incorrecto para forzar el restablecimiento del código
Dado que no conoce el código de acceso para acceder al menú "Familia", ingrese el código incorrecto para que se le solicite restablecer el código.
Paso 5. Seleccione "Restablecer código de acceso" cuando se le solicite
Se mostrará una pregunta de seguridad para restablecer el código de acceso.
Paso 6. Responda las preguntas si puede
Si anteriormente creó y estableció un código de acceso, responda las preguntas de seguridad para que pueda crear un nuevo código de acceso. Si no recuerda la respuesta al código de acceso o los controles parentales que habilitó el propietario anterior de la consola, lea el siguiente paso.
Paso 7. Comuníquese con el soporte técnico de Xbox si no puede responder la pregunta de seguridad
Si el propietario anterior de la consola habilitó un código de acceso y no lo eliminó antes de venderlo, o si no puede recordar la respuesta a su pregunta de seguridad, deberá comunicarse con el soporte de Xbox para obtener un código de acceso de restablecimiento maestro.
Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia en support.xbox.com, a través del chat en línea o por teléfono. Se le pedirá que responda algunas preguntas para asegurarse de que puede deshabilitar la función de controles parentales (los servicios de soporte de Xbox no deshabilitarán los controles si sus padres los habilitan)
Paso 8. Ingrese el código de acceso proporcionado por el servicio de soporte de Xbox
Si el servicio de asistencia aprueba la solicitud de restablecimiento del control parental, recibirá un código de acceso que se puede utilizar para omitir el código activo actualmente. Después de eso, puede deshabilitar los controles parentales o crear un nuevo código de acceso.
Método 3 de 3: Borrar caché
Paso 1. Borre el caché si tiene problemas con su consola Xbox 360
Si el rendimiento del juego es peor de lo habitual o el sistema tarda mucho en cambiar de un menú a otro, borrar la memoria caché puede resolver estos problemas. Este método se sigue de forma más eficaz para los juegos antiguos de Xbox 360. Limpiar la memoria caché del sistema no eliminará juegos, archivos guardados o medios. Sin embargo, este proceso eliminará las actualizaciones del juego instaladas, por lo que deberá volver a descargarlas cuando desee jugar.
Paso 2. Presiona el botón "Guía" en el controlador Xbox
Se mostrará el menú "Guía".
Paso 3. Seleccione "Configuración" y haga clic en "Configuración del sistema"
Verá varias categorías de configuraciones después de eso.
Paso 4. Seleccione "Almacenamiento"
Puede ver todos los dispositivos de almacenamiento conectados a la consola.
Paso 5. Marque cualquier dispositivo de almacenamiento y presione el botón amarillo "Y"
Se abrirá el menú "Opciones de dispositivo". Puede elegir cualquier dispositivo de almacenamiento, ya que terminará vaciando todo el caché del sistema.
Paso 6. Seleccione "Borrar caché del sistema" y confirme la selección
Se borrará la caché del sistema. Este proceso suele tardar unos minutos.
Consejos
- Reinicie su consola Xbox 360 antes de venderla o regalarla para que otros no puedan acceder a su información personal.
- Asegúrese de que el código de control parental esté desactivado.
