A veces, la única forma de reparar una computadora que no responde es forzarla a que se apague. Sin embargo, este paso puede dañar el programa actualmente abierto. Por lo tanto, antes de apagar la computadora por la fuerza, intente primero otras formas de resolver el problema. Siga los pasos de este artículo en orden para poder intentar guardar el trabajo y mantener estable el programa. Si su computadora aún se siente lenta después de reiniciar, o no responde nuevamente, puede seguir los pasos a continuación para solucionarlo.
Paso
Método 1 de 2: Forzar el apagado de una Mac que no responde
Paso 1. Primero fuerce el cierre de las aplicaciones que no responden
Generalmente, una aplicación que no responde puede hacer que todo el sistema no responda. Pruebe los siguientes pasos para apagar la aplicación. Forzar el cierre de las aplicaciones que no responden, en lugar de forzar el cierre de su Mac, puede evitar daños en otros programas.
- Mantenga presionado Comando + Mayús + Opción + Esc para cerrar el programa activo actualmente. El nombre del programa activo aparecerá en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- O presione Comando + Opción + Esc para abrir la ventana Forzar salida. Use las teclas y para seleccionar un programa para cerrar, luego presione Retorno para cerrar el programa a la fuerza.
- Si la computadora no muestra ningún cambio después de 10 segundos, continúe con el siguiente paso.
Paso 2. Utilice el acceso directo para apagar la computadora
Presione Encendido + Control + Opción + Comando simultáneamente para cerrar todos los programas activos y reiniciar la computadora.
- Si su teclado tiene un botón Expulsar, también puede presionar ese botón en lugar del botón de Encendido.
- Si tiene cambios sin guardar en una aplicación en particular, se le pedirá que guarde los cambios antes de que pueda reiniciar la computadora. Intente presionar Retorno si el cursor no se mueve.
Paso 3. Mantenga presionado el botón de Encendido durante cinco segundos para forzar el apagado de la Mac, incluso si ciertas aplicaciones no se pueden cerrar
Perderá los cambios que no haya guardado e incluso las aplicaciones abiertas pueden fallar.
Si mantiene presionado el botón de Encendido durante 1,5 segundos y lo suelta, verá una ventana de confirmación. Presione Retorno para apagar la computadora. Si bien este paso es más seguro, es posible que no pueda realizarlo si todos los pasos anteriores fallan
Método 2 de 2: Solucionar problemas después de reiniciar la computadora
Paso 1. Inicie la computadora en modo seguro
Si su computadora no responde después de un reinicio forzado, reinicie la computadora y presione Shift tan pronto como escuche el sonido inicial. Suelta los botones una vez que veas el logo de Apple. Su computadora se iniciará en modo seguro e intentará solucionar problemas con la unidad.
Muchas aplicaciones no se pueden ejecutar cuando la computadora está en modo seguro. Use el modo seguro para realizar los pasos a continuación, luego regrese la computadora al modo normal
Paso 2. Desactive las aplicaciones que se abren automáticamente cuando se inicia la computadora
Cuando la computadora está en modo seguro, no abrirá programas automáticamente. Para evitar que ciertos programas se inicien cuando la computadora se inicia normalmente, siga estos pasos:
- En la carpeta Aplicaciones, seleccione Preferencias del sistema.
- Seleccione Usuarios y grupos.
- Seleccione su nombre de usuario en el lado izquierdo de la ventana.
- Haga clic en la pestaña Elementos de inicio de sesión.
- Seleccione el programa que está causando el problema en la computadora.
- Haga clic en el botón - debajo de la lista de programas.
- O arrastre el programa a la Papelera para eliminarlo.
Paso 3. Corrija los permisos de la unidad
OS X 10.11 El Capitan proporciona una función de corrección automática de permisos. Sin embargo, si está utilizando OS X 10.10 Yosemite y versiones anteriores, corregir los permisos puede corregir los retrasos de la computadora.
- En la carpeta Aplicaciones, seleccione Utilidad de Discos.
- Seleccione su unidad principal. Por lo general, estas unidades tienen la etiqueta "Macintosh HD".
- Haga clic en Primeros auxilios.
- Haga clic en Reparar permisos de disco. Este proceso tardará unos minutos y es posible que la computadora se ralentice durante la reparación de los permisos.
Paso 4. Repare su unidad
Si su computadora aún tiene problemas y el problema no está relacionado con un programa específico, siga estos pasos para reparar la unidad:
- Reinicie la computadora, luego presione Comando + R mientras la computadora se reinicia.
- Seleccione Utilidades de disco en la pantalla de inicio.
- Seleccione la unidad de su sistema, luego haga clic en Reparar disco.
- Espere unos momentos a que se complete el proceso de reparación y luego reinicie su computadora.
- Si está utilizando OS X 10.6 Snow Leopard o posterior, deberá iniciar su computadora desde el DVD de instalación de OS X para reparar la unidad.
Paso 5. Reinicie SMC (controlador de gestión del sistema)
SMC trabaja para manejar todos los componentes físicos en una Mac. Un SMC defectuoso puede hacer que la computadora se ralentice o que el botón de encendido no funcione correctamente. Si ha intentado todos los pasos anteriores sin éxito, reinicie el SMC siguiendo estos pasos:
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Laptop con batería incorporada:
Apague la computadora portátil y luego conéctela a una fuente de alimentación.
Mantenga presionada la opción Shift + Control + izquierda en el teclado.
Presione el botón de encendido, suelte todos los botones y vuelva a presionar el botón de encendido.
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Laptop con batería extraíble:
Apague la computadora portátil.
Desenchufe el cable de alimentación y luego retire la batería de la computadora portátil.
Mantenga presionado el botón de encendido durante 5 segundos.
Vuelva a conectar la batería, luego conecte la computadora portátil a una fuente de alimentación.
Presiona el boton de poder.
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Escritorio:
Apague su Mac, luego desconecte el cable de alimentación.
Espere 15 segundos y luego vuelva a conectar el cable de alimentación.
Espere 5 segundos, luego presione el botón de encendido.
Consejos
- Si su cursor tiene la forma de una pelota de playa giratoria, espere unos minutos hasta que su Mac complete la tarea con la que tiene problemas. Los ruidos inusuales en la unidad también pueden indicar que su Mac está trabajando duro y puede solucionar el problema por sí solo. Sin embargo, si su Mac está equipada con una unidad de estado sólido, no escuchará el sonido de la unidad.
- Si es posible, desconecte toda la unidad y el CD / DVD antes de apagar por la fuerza su Mac para evitar daños en la unidad / placa.
- Si está utilizando un teclado de Windows en una computadora Mac, presione la tecla alt="Imagen" para representar Opción, y presione la tecla de Windows para representar Comando.
- Si ha intentado todos los pasos de este artículo sin éxito y recientemente instaló nueva RAM, intente hacer una prueba de memoria. Para probar la memoria, descargue un programa de terceros como Memtest.
