Este wikiHow te enseñará cómo solucionar problemas relacionados con la red. Aunque algunos problemas de red solo pueden ser resueltos por un proveedor de servicios de Internet o ISP (proveedor de servicios de Internet), aún puede tomar medidas para resolver problemas de red leves a moderados en casa.
Paso
Método 1 de 2: Realización de una reparación simple
Paso 1. Reinicie la computadora
Esto puede parecer trivial, pero a menudo puede resolver casi cualquier problema que tenga. Reiniciar su computadora borrará cualquier configuración incorrecta que pueda estar causando problemas con su conexión a Internet. Y si no funciona, solo toma un minuto.
Al reiniciar la computadora, se puede reiniciar el adaptador de Internet previamente inactivo
Paso 2. Verifique si el adaptador inalámbrico de la computadora portátil está activo
Muchas computadoras portátiles tienen un botón para encender y apagar el adaptador inalámbrico. Si presiona el botón accidentalmente, se perderá la conexión de la computadora a la red. Presione el interruptor o el botón para volver a encender el adaptador inalámbrico.
- Es posible que deba mantener presionada la tecla Fn antes de poder presionar el botón Wi-Fi.
- Si usa una computadora de escritorio, omita este paso.
Paso 3. Reinicie el módem y el enrutador de Internet
Cómo hacerlo es muy fácil. Desenchufe el módem y el enrutador de la fuente de alimentación, espere unos segundos y luego vuelva a conectarlos a la fuente de alimentación. Al igual que cuando reinicia su computadora, esto puede resolver una variedad de problemas menores relacionados con Internet.
Paso 4. Realice un restablecimiento parcial de la red
Con un restablecimiento parcial, el enrutador y el módem borrarán la caché y realizarán una actualización. Para realizar un reinicio por software, presione el botón de encendido ubicado en el costado o en la parte frontal del enrutador.
- Este método de restablecimiento parcial también se puede aplicar a muchos módems.
- A veces, puede realizar un restablecimiento parcial de la red yendo a la página del enrutador y haciendo clic en el botón Reiniciar en la opción "Energía" o "Avanzado".
Paso 5. Realice un restablecimiento completo en la red
Con un restablecimiento completo, el enrutador y el módem borrarán todas las configuraciones y luego restaurarán la red a la configuración de fábrica (incluido el nombre de red y la contraseña de fábrica). Para hacer esto, mantenga presionado el botón "reiniciar" ubicado en la parte posterior del módem durante unos 30 segundos, permita que el módem se reinicie y realice los mismos pasos que en el enrutador.
Por lo general, el botón de "reinicio" está oculto en la parte posterior del módem y el enrutador. Por lo tanto, deberá usar un clip o un bolígrafo (o algo similar) para presionar el botón
Paso 6. Acerque el dispositivo al enrutador
A veces, los teléfonos inteligentes o las computadoras se encuentran en lugares que están demasiado lejos de la cobertura de la red. Acerque el dispositivo al enrutador e intente volver a conectarlo.
Paso 7. Asegúrese de tener una línea de visión sin obstáculos entre el dispositivo y el enrutador
Si hay una barrera entre el dispositivo conectado a Internet y el enrutador, p. Ej. paredes, muebles, electrodomésticos y otros objetos similares, es probable que su conexión a Internet se deteriore.
La mejor manera de obtener una conexión a Internet buena y consistente es minimizar la cantidad de obstrucciones entre el dispositivo y el enrutador / módem
Paso 8. Intente utilizar Ethernet
Al conectar su computadora o dispositivo a su enrutador o módem usando un cable ethernet, su velocidad de Internet aumentará y puede ayudarlo a identificar problemas con su red o dispositivo de Internet.
- Si su computadora puede conectarse a Internet cuando la conecta directamente a su enrutador, es probable que la recepción inalámbrica de su computadora tenga problemas.
- Si su computadora puede conectarse a Internet cuando la conecta directamente a su módem, entonces su enrutador puede tener un problema.
- Si su computadora no puede conectarse a Internet cuando la conecta directamente al módem, hay un problema con su módem o con el servicio de Internet en general. Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para problemas relacionados con el módem.
Método 2 de 2: realizar una reparación avanzada
Paso 1. Borre la caché de DNS de la computadora
La caché de DNS es responsable de registrar las direcciones de los sitios que visita para que pueda acceder a los mismos sitios más rápidamente en un momento posterior. Sin embargo, cuando el sitio actualiza su dirección, la caché de DNS se vuelve obsoleta y puede causar errores.
- La limpieza de la caché de DNS puede resolver algunos problemas, como la falla al cargar sitios, especialmente cuando puede ver un sitio en un navegador (navegador), pero no puede hacerlo en otro.
- Para borrar la caché de DNS en un dispositivo móvil como una tableta o un teléfono inteligente, reinicie el dispositivo.
Paso 2. Limpiar la memoria caché del navegador
Al igual que la caché de DNS, la caché del navegador puede acelerar el acceso a los sitios que ha visitado. Sin embargo, también puede causar errores si la base de datos de la caché está desactualizada.
Para mantener la base de datos actualizada, borre la memoria caché del navegador una vez al mes
Paso 3. Pruebe con otro sitio o programa
Es posible que el sitio que está visitando esté inactivo o que el programa que está utilizando tenga problemas con el servidor. Pruebe con otro sitio o programa en línea para ver si puede conectarse a Internet.
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Si es posible, pruebe con otro navegador. Por ejemplo, es posible que tenga problemas al usar Chrome, pero puede ejecutar Firefox sin problemas. Si su navegador web tiene problemas, lea los siguientes artículos para obtener instrucciones sobre cómo solucionarlos:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- explorador de Internet
Paso 4. Arregle la conexión
Quizás la computadora está experimentando un problema de software que está interfiriendo con su conexión. Las computadoras Mac y Windows tienen herramientas de reparación integradas que se pueden usar para resolver este problema:
- Windows: presione la tecla Win + R> escriba ncpa.cpl> haga clic en OK > haga clic derecho en el adaptador de red> seleccione Diagnóstico > siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
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Mac: haz clic en el menú de Apple
Macapple1 clic Preferencias del Sistema… > clic La red > seleccionar Ayúdame… > clic Diagnósticos > siga las instrucciones dadas en la pantalla.
Paso 5. Aumente la señal de Wi-Fi
Si el problema experimentado está relacionado con la señal, generalmente la causa principal es la distancia y la interferencia. Puede hacer varias cosas para minimizar la interferencia y aumentar la cobertura de la red:
- Expanda la red agregando un segundo enrutador.
- Mejore la recepción de Wi-Fi en la computadora.
- Haga su propia "cantenna" (antena de una lata) para el adaptador inalámbrico.
Paso 6. Realice un análisis de virus y malware (software creado para dañar el sistema)
Los virus y otras infecciones informáticas malintencionadas pueden interferir con la capacidad de una computadora para conectarse a Internet. Puede eliminar el virus con un programa antivirus.
Paso 7. Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet
Este es el último recurso que puede hacer si todo lo demás no funciona. Explícale a tu proveedor de servicios de Internet el problema que tienes y luego pídele que vaya a tu casa para investigar el problema.
