La retroalimentación es uno de los principales aspectos que pueden ayudar a los empleados y estudiantes a superarse. Además de considerarse importante, la retroalimentación también es un componente imprescindible en la mayoría de las oficinas y aulas. Esto se puede ver especialmente si tiene empleados o si es responsable de enseñar a otros. Escribir comentarios por correo electrónico es cada vez más importante a medida que más trabajadores se comunican y trabajan de forma remota. Si es el supervisor de desempeño de un empleado, escriba comentarios sobre su desempeño. Si eres profesor, escribe comentarios para tus alumnos.
Paso
Método 1 de 3: Escribir comentarios para empleados por correo electrónico
Paso 1. Indique el motivo por el que le envía al empleado un correo electrónico (correo electrónico)
Puede decírselo en el asunto del correo electrónico o en el cuerpo del correo electrónico. Sin embargo, es una buena idea ponerlo en el asunto del correo electrónico para que sepa qué está a punto de leer el correo electrónico.
Por ejemplo, escriba "Comentarios sobre la propuesta del proyecto - ¡Buen comienzo!" sobre el asunto del correo electrónico
Paso 2. Inicie el correo electrónico con una frase amigable
Esto mostrará a los empleados que está proporcionando comentarios amistosos, no críticos. Además, esto aumenta la probabilidad de que los lectores de correo electrónico lean y reciban comentarios constructivos.
Escribe algo como "¡Que tengas un buen día!"
Paso 3. Aprecia el trabajo que ha realizado el empleado
Por lo general, la persona que recibe los comentarios ha realizado una tarea que usted calificaría muy mal, así que felicítelo al comienzo del correo electrónico para hacerle saber que aprecia sus esfuerzos.
Podría decir: “Gracias por trabajar tan duro en esta propuesta. La propuesta es muy buena”
Paso 4. Primero, dé a los empleados comentarios positivos
La retroalimentación positiva hará que las críticas duras suenen más suaves. Sea honesto, pero no olvide felicitarlo también. Debe concentrarse en su trabajo actual o en una tarea que ya haya completado.
Diga: “Esta propuesta es muy buena. Ha escrito un objetivo muy impresionante y también puedo ver que ha habido mucho desarrollo en la metodología utilizada"
Paso 5. Escriba los comentarios negativos como sugerencias
De hecho, escribir sugerencias sobre qué puntos necesitan ser reemplazados es más eficiente, pero el lector no podrá tomar muy bien este tipo de consejos. Al final, podría haberse sentido desanimado. Por lo tanto, escriba los comentarios desde su punto de vista y cómo los cambiaría si escribiera la propuesta.
Podrías escribir, “Voy a cambiar la parte uno por la parte dos, luego explicaré la parte tres nuevamente para que la parte del presupuesto también se pueda escribir allí. Además, puede decir "Voy a eliminar el segundo párrafo, pero agregaré una revisión del proyecto en curso para cerrar"
Paso 6. Explique la retroalimentación negativa dada
Explique el problema que tiene y dónde está el problema si es necesario. Si su crítica tiene que ver con un cambio en las expectativas o la dirección, avísele. También incluya razones detalladas por las que debería haber un cambio en esa sección.
- Diga: “Estamos haciendo cambios importantes en la empresa, por lo que necesitamos redactar una propuesta más detallada desarrollándola en varias partes. Ya he dado una descripción general de las partes que deben desarrollarse más.
- Si desea escribir comentarios que se relacionen con la actitud de la persona, no olvide dar un ejemplo concreto de lo que quiere decir. Por ejemplo, si desea criticar el uso de ropa inapropiada cuando asiste a una reunión con un cliente, debe proporcionar un ejemplo de un error que cometió. Por ejemplo, “La última vez que vimos a un cliente, vestías chanclas y antes de eso, usabas una camiseta. Ropa como esta no refleja la profesionalidad de la empresa que siempre mostramos”.
Paso 7. Déle sugerencias sobre cómo puede mejorar
Tus comentarios serán inútiles si no le proporcionas una salida. Estas sugerencias pueden ser cualquier cosa, desde una lista específica de aportes hasta una lista general de sugerencias de logros.
- Puede dar un ejemplo para que pueda resolver el problema. Esta es una excelente opción si tiene una sugerencia concreta en mente. Por ejemplo, diga “Para su próxima presentación, use colores neutros y no use transiciones entre diapositivas. Además, hay clientes que asisten a la reunión, así que tampoco use la jerga de la empresa ".
- Alternativamente, puede preguntarle qué soluciones le gustaría hacer para solucionar el problema. Esta opción es una excelente manera de hacerlo si desea hablar sobre un problema que puede tener múltiples opciones de solución. Por ejemplo, "¿Cuáles son algunas formas en las que puede mejorar su próxima presentación?" o "¿Qué cambios le gustaría hacer en su próxima presentación?".
Paso 8. Recuérdele las posibles consecuencias
Algunos problemas en el lugar de trabajo pueden dañar el nombre de la empresa, por lo que los empleados deben ser conscientes de ello. En algunas situaciones, no hay muchas consecuencias si un empleado comete un error. Sin embargo, también hay ocasiones en las que ha perdido un cliente o no puede proporcionar un servicio eficaz debido a la escasez de empleados. A veces, también hay consecuencias para los trabajadores si no mejoran la situación. Notifique a sus empleados inmediatamente si ocurre algún problema.
- Por ejemplo, hágale saber que le preocupa que el cliente se vaya debido a un error en el papeleo.
- Como alternativa, dígale al empleado que es posible que no se le incluya en el próximo proyecto si no mejora su capacidad para redactar documentos.
Paso 9. Termine el correo electrónico con una oferta para aclarar y explicar los comentarios
Esta es una buena forma de finalizar el correo electrónico y demostrarle que lo apoyas. Además, esto también lo hará sentir cómodo cuando quiera pedir una aclaración sobre cosas que no entiende.
Por ejemplo, escriba una oración como "Por favor, avíseme si tiene alguna otra pregunta o necesita una aclaración sobre este asunto"
Método 2 de 3: escribir comentarios sobre las reseñas
Paso 1. Defina los objetivos de la revisión del desempeño
Ésta es la razón por la que hay evaluación. El empleado sabrá lo que va a leer si conoce los objetivos que tienes y te ayuda a diseñar comentarios para él.
- Por ejemplo, ¿se enfoca en mejorar el desempeño de los empleados? ¿Está realizando una evaluación de toda la empresa para determinar qué formación profesional se requiere? ¿Haces revisiones trimestrales?
- Informe al empleado de este objetivo cuando le brinde comentarios. Podría decir: “La empresa tiene previsto ofrecer sesiones de formación profesional basadas en las necesidades de los empleados. Por lo tanto, proporciono evaluaciones de desempeño para cada empleado.
Paso 2. Revise los comentarios anteriores
Esto se puede tomar sobre la base de las revisiones proporcionadas anteriormente, así como de los comentarios informales proporcionados durante el período de evaluación. También debe verificar lo que ha hecho el empleado después de que se haya dado la retroalimentación. ¿Lo usó para mejorarse a sí mismo? ¿La retroalimentación solo entra por el oído derecho y sale por el izquierdo?
- Si hace cambios basados en comentarios previos, incorpore este punto en una reseña positiva sobre él.
- Si ignora los comentarios anteriores, discuta con él los problemas anteriores y la falta de iniciativa para seguir las sugerencias.
Paso 3. Describa la retroalimentación positiva e incluya ejemplos concretos
Siempre comience una sesión de retroalimentación dejando un comentario positivo. Elogie al empleado por lo que ha hecho bien y proporcione comentarios específicos sobre los logros. Sea honesto y trate de dar la misma cantidad de comentarios que la cantidad de comentarios negativos que da.
- Dé un ejemplo como, “Mostraste iniciativa cuando te ofreciste como voluntario para liderar un proyecto. Además, también demuestra buenas habilidades de liderazgo cuando se coordina con los miembros del equipo, escucha las sugerencias de otros y asigna personas a sus respectivas tareas ".
- Elogie la buena actitud y la necesidad de continuar.
Paso 4. Dé una crítica constructiva y proporcione ejemplos específicos
Concéntrese en las críticas que puedan proporcionar la mayor cantidad de beneficios para la empresa o el empleado objetivo. Informe al empleado qué áreas encuentra difíciles y por qué esto es un problema para él.
Dé ejemplos específicos. Por ejemplo, “En las últimas tres presentaciones, olvidó presentar su presupuesto estimado y la desaceleración del proyecto” o “El número promedio de proyectos que completó el último trimestre fue de 6, pero esta vez solo puede completar 2. Creo que tu rendimiento está por debajo de la media”
Paso 5. Defina los objetivos de desempeño para el próximo período de evaluación
Esto ayudará a los empleados a saber qué áreas necesitan mejorar. Además, también comprenderá qué necesita la empresa de sus empleados. El trabajador también encontrará más útil esta retroalimentación porque en base a la evaluación, sabe lo que la empresa quiere de él.
- Los objetivos deben ser breves y específicos. Por ejemplo, “Los empleados deben vender 4 artículos por día”, “Los empleados deben mejorar la comunicación con los clientes” o “Los empleados deben recibir capacitación en liderazgo”.
- Asegúrese de llevar a cabo estos objetivos en la próxima evaluación porque esto es lo que esperan los empleados.
Paso 6. Brindar oportunidades para la capacitación de desarrollo profesional
Haga recomendaciones basadas en la crítica constructiva que ha dado. Estas recomendaciones pueden basarse en fuentes existentes, como talleres, cursos de formación, formación interna o tutoría entre empleados. Además, también puede sugerir cursos gratuitos disponibles en línea si tiene pocos recursos.
- Sea abierto si tiene que cambiar una sugerencia después de hablar con un empleado. Por ejemplo, los empleados pueden solicitar una formación profesional en la que nunca antes había pensado.
- Considere los objetivos laborales del empleado. Por ejemplo, si sus empleados quieren pasar a puestos gerenciales, puede elegir la capacitación en liderazgo como una opción de capacitación profesional. Alternativamente, si está interesado en el diseño gráfico, permítale tomar un curso para que pueda usar sus habilidades para su empresa.
Paso 7. Anime al empleado a concluir la sesión de retroalimentación
No importa cuán brillante sea la revisión del desempeño de un empleado, a nadie le gusta que le digan lo que le falta o lo que necesita mejorar, así que termine la sesión animando al empleado a que se sienta más cómodo y menos desanimado o abrumado.
Diga algo como: “El trimestre pasado, tuvimos algunas dificultades impredecibles, pero usted hizo un excelente trabajo ajustando la carga de trabajo. Nos encanta su trabajo y esperamos ver más de este tipo de trabajo en el trimestre actual"
Paso 8. Fomente una respuesta del oyente
Esta respuesta puede ser verbal después de haberla discutido con él, o puede proporcionar un formulario de comentarios para completar. Obtendrá una mejor respuesta si los empleados tienen tiempo para pensar en sus evaluaciones de desempeño y escribir sus respuestas en su ausencia.
Pídale a la persona comentarios sobre la revisión que le dejó. Por ejemplo, “¿Tiene alguna sugerencia para mí, qué necesito mejorar al dar retroalimentación? Y "¿Fueron mis comentarios lo suficientemente claros y útiles?"
Método 3 de 3: Dar retroalimentación a los estudiantes
Paso 1. Concéntrese en el desempeño del aprendizaje de los estudiantes
El propósito de proporcionar retroalimentación es ayudar a los estudiantes a aprender. Entonces, dé comentarios positivos que lo dirijan a mejorar sus esfuerzos en lugar de criticar sus errores. Utilice esta sesión para dar instrucciones y no para criticarlas.
Puede proporcionar comentarios por escrito sobre las tareas de los estudiantes, incluidas las tareas escritas, las presentaciones y los proyectos
Paso 2. Proporcione comentarios sobre el contenido y el mecanismo de entrega de la tarea
Ambos son importantes para el alumno porque debe saber cómo mejorar estos dos componentes. Además, hay muchos estudiantes que se desempeñan mejor en un área que en otra. Por ejemplo, un estudiante puede tener una idea brillante con un buen desarrollo de la idea, pero no puede escribir correctamente, no puede usar la puntuación correctamente y tiene muchas oraciones incompletas e inexactas.
- Si está proporcionando comentarios para un proyecto o presentación oral, asegúrese de proporcionar comentarios sobre cada sección de la tarea.
- Por ejemplo, las presentaciones orales necesitan retroalimentación sobre el contenido y las habilidades para hablar en público. Mientras tanto, los proyectos requieren retroalimentación en términos de contenido, creatividad y métodos de entrega.
Paso 3. Dé comentarios específicos positivos y negativos
Comentarios como "buen trabajo", "mejora" o "mejora" no se consideran lo suficientemente específicos; los estudiantes no saben qué partes mejorar y qué cosas son suficientemente buenas. Dígales a los estudiantes qué áreas necesitan mejorar y cuáles son lo suficientemente buenas.
- Escribe algo como: “La tesis es clara, está bien escrita y usa el formato que estudiamos. Sin embargo, la frase inicial debe corregirse porque no está relacionada con tu tesis”.
- Sugiera, “Tu idea está bien desarrollada, pero te recomiendo que tomes sesiones adicionales para mejorar el uso de las comas y practicar la escritura de oraciones perfectas”.
- Brinde una combinación de comentarios positivos y críticas constructivas.
Paso 4. Sugiera cómo mejorar la capacidad en lugar de corregir el error
Puede marcar algunos errores, pero no edite demasiado del trabajo del alumno. Escriba cualquier problema que vea en el trabajo de los estudiantes, como el uso excesivo de comas. Después de eso, sugiera qué se puede mejorar.
Por ejemplo, “Usaste demasiadas comas en tu ensayo. Verifique las reglas para usar comas y cómo combinar oraciones con comas. Si viene a una sesión adicional, podemos practicar cómo escribir un buen párrafo juntos
Paso 5. Priorice su próximo borrador o tarea
Establecer prioridades como esta ayudará a los estudiantes a concentrarse en otras cosas que deben lograrse. Puede priorizar sus objetivos de aprendizaje o las necesidades de los estudiantes, según su trabajo.
Diga: "Ahora, debes concentrarte en usar oraciones activas y no usar oraciones incompletas"
Paso 6. Limite la retroalimentación a un área o habilidad si este es el problema principal
Concéntrese en los objetivos de aprendizaje actuales o las necesidades de los estudiantes que está evaluando. Asegúrese de que el estudiante sepa que solo está calificando algunas partes de su ensayo para que no asuma que el resto del ensayo es perfecto.
- Marque las áreas que serán el foco de sus comentarios.
- Antes de devolver el trabajo de los alumnos, infórmeles que solo está proporcionando comentarios sobre determinadas partes de la tarea.
- Puede permitir que los estudiantes elijan qué habilidades o secciones desean comentar.
Paso 7. No abrume a los estudiantes
Si hay demasiados errores, no los corrija todos en una sola sesión de retroalimentación. Si deja demasiados comentarios en una sesión, los estudiantes pueden sentirse abrumados y eventualmente desanimados. Entonces, deje un comentario sobre lo más fácil y básico de corregir.
- Por ejemplo, podría comenzar con formas de evitar escribir oraciones imperfectas y buscar palabras en el diccionario si no sabe cómo deletrearlas.
- Además, también puede centrarse en los objetivos de aprendizaje de la tarea.
Paso 8. Motive a los estudiantes a seguir aprendiendo
Termine la sesión de retroalimentación con palabras positivas y anímelo a seguir intentándolo. También puedes recordarle sus logros en otras asignaciones para que siga esforzándose aún más.
