Este wikiHow te enseñará qué hacer si tu USB o cámara web incorporada no muestra nada en la aplicación en tu computadora con Windows. Hay varias razones por las que el resaltado de la cámara no se encuentra en la ventana que debería mostrar su transmisión de video. Puede haber un problema de permisos, un conflicto en el programa o simplemente un problema de configuración con el sitio web o la aplicación. Siempre que la cámara web no esté físicamente dañada o desactivada, el problema se puede resolver fácilmente mediante los siguientes pasos rápidos de solución de problemas.
Paso
Parte 1 de 2: Solución de problemas
Paso 1. Asegúrese de que nada bloquee la lente de la cámara
No hay necesidad de dudar de esto, pero asegúrese de que no haya pegatinas, polvo u otros objetos que bloqueen la lente. Si la cámara web incorporada de su computadora tiene una cubierta de privacidad de plástico, asegúrese de quitar la cubierta para que se pueda ver la lente. Si el objetivo está bloqueado por suciedad o polvo, límpielo con un paño suave.
Si está utilizando una cámara web USB, asegúrese de que la cámara esté conectada a la computadora
Paso 2. Cierre todas las ventanas de aplicaciones abiertas y las pestañas del navegador
Si ve una luz parpadeando en o cerca de la lente de la cámara web (generalmente roja o verde), es posible que la cámara esté siendo utilizada por una aplicación o sitio web. Si no está seguro de qué aplicación está usando la cámara, cierre todas las aplicaciones abiertas. Después de cerrar las aplicaciones abiertas, cierre y reinicie las aplicaciones que abrió para usar la cámara (por ejemplo, Chrome o WhatsApp) y vea si se resuelve el problema.
- Además de las aplicaciones en la barra de tareas, verifique las aplicaciones en la sección del sistema (el área de la barra de tareas que muestra el reloj y los íconos pequeños). Es posible que deba hacer clic en el ícono de flecha pequeña para ver todos los íconos. Coloca el cursor sobre el ícono para ver qué hace. Si el icono de la aplicación seleccionada parece estar usando la cámara, haga clic con el botón derecho en el icono y seleccione " Dejar " o " Cerrar ”.
- También puede reiniciar su computadora para asegurarse de que algunos servicios en segundo plano no abran accidentalmente la cámara.
Paso 3. Marque la opción de cámara web en la aplicación o sitio web
Es posible que deba seleccionar una cámara web o establecer ciertas preferencias antes de poder transmitir o tomar fotos, según la aplicación o el sitio que esté utilizando (por ejemplo, Zoom o Facebook). Por lo general, puede hacer clic en un menú o icono que muestra una lista de cámaras u otros dispositivos. Si la cámara web aún no está seleccionada, seleccione la cámara y otorgue los permisos necesarios si se le solicita.
Paso 4. Ajuste los permisos
Es posible que la ventana de la cámara web no muestre nada sobre la aplicación que está utilizando si la aplicación no tiene permiso para acceder a la cámara. Para ajustar los permisos de la aplicación:
- Abra el menú "Inicio" y haga clic en el icono de engranaje del menú de configuración (" Ajustes ”).
- Haga clic en " Intimidad ”.
- Desplácese a la columna de la izquierda y seleccione " Cámara ”Bajo el encabezado" Permisos de la aplicación ".
- Observa el panel derecho. Si ves "El acceso a la cámara para este dispositivo está desactivado" en la parte superior de la ventana, haz clic en " Cambio ”Y deslice el interruptor a la posición de encendido o de encendido. Si el acceso ya está otorgado, omita este paso.
- El control deslizante debajo de las palabras "Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara" debe estar en la posición activa o "Activado". De lo contrario, haga clic en el control deslizante para habilitarlo.
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Desplázate hasta el encabezado "Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a tu cámara". Si el interruptor aún no está en la posición activa, haga clic en el interruptor para activarlo.
La lista de aplicaciones en este segmento representa las aplicaciones a las que ha permitido usar la cámara en el pasado. Por ejemplo, si usa la cámara web en un chat de Facebook a través de Google Chrome, Google Chrome aparecerá en ese segmento
Paso 5. Utilice el programa de cámara web oficial
A veces, la configuración de la aplicación de la cámara web puede restablecerse o cambiarse después de actualizar el sistema operativo. Abra el programa de la cámara web (según la cámara web que esté utilizando), busque el " Preferencias " o " Ajustes ”, Y ajuste la configuración de video y pantalla para ver si hay algún cambio en la imagen o en los resultados destacados de la cámara web.
- Si su cámara web es la cámara incorporada de su computadora, pruebe la aplicación Cámara que es parte o característica de Windows 10.
- Si está utilizando una cámara web USB fabricada por Logitech u otra empresa, primero deberá descargar el programa oficial del sitio web del fabricante.
Paso 6. Desconecte otras conexiones USB de la computadora (solo para cámaras web USB)
Es posible que otro dispositivo USB esté interfiriendo con su cámara web. Mantenga la cámara web conectada, pero desconecte cualquier otro periférico USB. Si la cámara aún no funciona, intente conectar la cámara a un puerto USB diferente e intente usar la cámara nuevamente.
Paso 7. Reinicie la computadora en modo seguro o "Modo seguro"
Si abre la cámara web en modo seguro y la cámara aún no muestra nada, intente actualizar los controladores. Si la cámara web funciona en modo seguro, es posible que el problema haya sido provocado por un programa que se inició automáticamente desde el inicio de la computadora (programa de inicio). Intente deshabilitar algunos programas de inicio como programas antivirus o herramientas de redes sociales como Slack o Steam.
Si aún no puede usar la cámara web, lea el método de actualización del controlador para solucionar el problema
Parte 2 de 2: Actualización del controlador
Paso 1. Escriba administrador de dispositivos en la barra de búsqueda de Windows
Si no ve esta barra junto al menú "Inicio" de Windows, haga clic en el icono de la lupa, el icono del círculo o el botón "Inicio" para abrirlo.
Paso 2. Haga clic en Administrador de dispositivos
Esta opción está en la parte superior de los resultados de búsqueda.
Paso 3. Deslice la pantalla y haga doble clic en Cámaras
Ahora puedes ver la cámara web.
- Si no ve una cámara web, puede aparecer en el " Dispositivos de imagen " o " Controladores de sonido, video y juegos ”.
- Si la cámara no está disponible en estos segmentos, asegúrese de que la cámara esté conectada a la computadora (para cámaras externas), haga clic en " Acción "En la parte superior de la pantalla y seleccione" Buscar cambios de hardware ”.
Paso 4. Haga clic en el nombre de la cámara web una vez
La cámara se seleccionará posteriormente.
Paso 5. Haga clic en el botón "Actualizar"
Es un icono de caja negra con una flecha verde en la parte superior de la ventana "Administrador de dispositivos".
Paso 6. Haga clic en Buscar automáticamente el software del controlador actualizado
Está en el medio de la ventana. Windows buscará actualizaciones de software para el controlador de la cámara web.
Paso 7. Espere mientras Windows busca actualizaciones disponibles en Internet y actualiza los controladores
Paso 8. Instale los controladores actualizados si están disponibles
Si Windows encuentra un controlador actualizado para su cámara web, siga las instrucciones en pantalla para instalarlo.
Si no se encuentran controladores y la cámara web aún no funciona, continúe con el siguiente paso
Paso 9. Instale el controlador de la cámara web manualmente
Si la cámara aún no funciona, es posible que deba descargar un controlador específico del sitio web del fabricante. Si está utilizando una computadora portátil con una cámara web incorporada, los controladores generalmente están disponibles en el sitio web del fabricante de la computadora portátil (por ejemplo, Acer o Lenovo). Si está utilizando una cámara web USB, visite el sitio web del fabricante de la cámara.
Por ejemplo, si está utilizando una cámara web Logitech C920, visite el sitio web de soporte de Logitech, seleccione el modelo C920 y haga clic en el enlace " Descargas ”Para encontrar el software de la cámara. Haga clic en " Descargar ahora ”Para descargar el software y los controladores de Logitech. Luego, deberá ejecutar el programa descargado para instalar los controladores y el software conectado.
Paso 10. Reinicie la computadora
Una vez que la computadora se reinicia, la cámara web puede reconocer el nuevo controlador.
Consejos
- Siempre verifique los detalles de compatibilidad de las cámaras web de terceros antes de comprarlas.
- Algunas computadoras con Windows 7 u 8 que se actualizan a Windows 10 no son lo suficientemente sofisticadas para admitir todas las funciones de Windows 10. A veces, esta deficiencia impide que la cámara web incorporada funcione.
