Roblox es un popular juego en línea basado en construir e interactuar entre jugadores en un mundo abierto. Es posible que deba comunicarse directamente con Roblox, ya sea como padre que tiene preguntas sobre el juego que está jugando su hijo o como jugador que necesita ayuda con problemas técnicos. Hay tres formas en las que puede intentar ponerse en contacto con Roblox. Puede llamar a su servicio de atención al cliente al + 1-888-858-2569 y dejar un mensaje de voz para que se comuniquen con usted, o completar el formulario de soporte en línea para problemas generales. También puede enviar un correo electrónico a su servicio de atención al cliente directamente para hacer preguntas específicas.
Paso
Método 1 de 3: ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Roblox Layanan
Paso 1. Llame al + 1-888-858-2569 para llamar al servicio al cliente de Roblox
El servicio de atención al cliente de Roblox está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta línea telefónica utiliza un sistema de menú automatizado y requiere que deje un correo de voz con la información de la cuenta antes de que Roblox lo llame.
Este servicio de atención al cliente de Roblox es gratuito
Propina:
Este servicio es útil si tiene preguntas muy específicas. Sin embargo, no puede hablar con un representante de Roblox en persona hasta que lo llamen. Además, es posible que deba esperar bastante.
Paso 2. Presione el botón “1” si es menor de 18 años y necesita ayuda
Si tiene menos de 18 años, un representante de atención al cliente de Roblox no le hablará directamente por teléfono. Sin embargo, Roblox proporcionará información sobre los recursos de ayuda a los que puede acceder en línea, incluido cómo acceder a su página de atención al cliente.
Si tiene menos de 18 años, pida ayuda a un adulto para llamar al servicio de atención al cliente de Roblox. ¡De esa manera, puede representarte para hablar con un representante de Roblox
Paso 3. Pulsa el botón "2" si eres padre o jugador mayor de 18 años
Siga las indicaciones automáticas del menú basadas en molestias, preguntas o quejas. Puede obtener información sobre su cuenta, facturación o programa de Roblox a través del menú automático antes de que el menú le dé la opción de dejar un mensaje de voz.
Paso 4. Presione “0” después de seleccionar “2” para dejar un mensaje de voz y Roblox le devolverá la llamada
Roblox se comunicará contigo después de que dejes un mensaje detallado sobre tu pregunta o queja. Se le pedirá que proporcione su nombre, el nombre de la cuenta de Roblox y la información de facturación antes de que pueda describir o nombrar la ayuda que necesita.
Método 2 de 3: Enviar un correo electrónico directamente al servicio de atención al cliente de Roblox Layanan
Paso 1. Envíe su consulta a [email protected]
Si bien Roblox ofrece un formulario de atención al cliente que puede completar en línea, Roblox también tiene una dirección de correo electrónico dedicada para manejar consultas comunes. Sin embargo, debe esperar lo suficiente para obtener una respuesta de Roblox.
Propina:
Si desea apelar un bloqueo o advertencia, envíe un correo electrónico a [email protected].
Paso 2. Escriba una descripción detallada de la asistencia necesaria
Incluya su nombre, información de cuenta e información de facturación relevante en el mensaje. Intente escribir un mensaje detallado sobre la ayuda necesaria.
Paso 3. Espere hasta recibir comentarios o explicaciones adicionales
Roblox no ofrece soporte de ayuda en vivo, por lo que deberá esperar mucho tiempo para recibir un mensaje de respuesta. Sea paciente y esté preparado para responder preguntas sobre información adicional que el servicio de atención al cliente necesita para poder ayudarlo.
Método 3 de 3: uso del formulario de soporte en línea de Roblox
Paso 1. Visita la página de soporte de Roblox para usar el formulario
La página web contiene un formulario que puede usar para pedir ayuda a Roblox con un problema específico. Este formulario es el método principal que ofrece Roblox para responder a las quejas y consultas de los clientes.
Puede visitar la página de soporte de Roblox en
Propina:
El servicio al cliente solo puede ayudarlo con problemas de facturación y cuenta. Si necesita información sobre el desarrollo o el desarrollo en el juego, visite el centro de desarrollo de Roblox (Roblox Developer Hub) en developer. Roblox.com.
Paso 2. Complete la información de contacto en la parte superior del formulario
Deberá ingresar su nombre, dirección de correo electrónico y nombre de usuario de la cuenta de Roblox. Si tiene menos de 13 años, use la dirección de correo electrónico de sus padres. Confirme la dirección escribiéndola dos veces y revisando la ortografía para asegurarse de que la dirección ingresada sea correcta.
No es necesario que ingrese el apellido en el segmento o el campo de nombre en el formulario. El primer nombre es suficiente
Paso 3. Seleccione la plataforma utilizada y la categoría de la pregunta
Dado que los juegos difieren ligeramente según la plataforma que esté utilizando, deberá elegir si desea jugar a Roblox a través de una consola, una PC o una tableta. Después de eso, debe seleccionar la categoría de problema o pregunta que desea discutir.
Propina:
Si quieres denunciar a un jugador que hizo trampa, selecciona la categoría "informe de explotación".
Paso 4. Describa su problema o queja al final del formulario
Escribe un mensaje detallado. Incluya cualquier detalle relevante (por ejemplo, qué tipo de problema tiene o detalles sobre el mensaje de error que recibe). También mencione cuándo ocurre el problema si en algún momento Roblox necesita consultar el historial del juego de su sesión de juego.
